Alle openbare klachten

Tegenwoordig is het precies normaal bij postnl om pakjes geopend af te leveren, niet aan te bellen terwijl het een aangetekende zending is en dan de handtekening zelf te plaatsen

Het tweede pakje is nu ook zogezegd geleverd, (om 23u30 nota bene?) zou in de brievenbus zitten maar die is leeg. Ik ben stilaan kwaad aan het worden want ik heb die spullen allemaal dringend nodig!Het is de tweede maal dat ik me belazerd voor door PostNL. Wederom ook onmogelijk bereikbare klantendienst. Wat een zootje daar.

Beste,Het is nu al de 2de keer dat ik via bol een pakket bestel dat geleverd word door PostNL dat ik niet ontvangen heb. Er word reeds weergegeven dat het pakket werd bezorgd maar heb dit nooit ontvangen. De vorige keer heb ik dit kunnen oplossen met bol en mocht ik het artikel gratis opnieuw bestellen. Nu dit al de 2de keer is wil ik hier toch een melding van maken!

Pakket op 15 mei afgegeven bij E.K. service point ledeberg met bestemming Angeltech, Baarskampstraat 2, 5995AV LB.Geen communicatie rond ontvangen en dus geen track en trace nummer. Klantendienst post.nl proberen contacteren maar zowel via chat als telefoon, na lang wachten, werd de verbinding beëindigd van zodra ik contact had met een medewerker . Bij derde poging bleven er lange tijd 10 wachtende voor mij en kwam er uiteindelijk te staan, error.

Beste,Ik ontving een mail dat mijn pakje werd bezorgd, maar ik heb dit pakje niet ontvangen.Er is geen briefje in de bus gevonden en ook de buren hebben niks in ontvangst genomen.Ik heb meerdere malen getracht de klantendienst te bereiken via Chat en telefoon, maar deze is zo goed als onbereikbaar. Graag enig teken van leven.Met vriendelijke groeten, Max Praet

Beste,Ik bestel regelmatig iets online en heb nooit problemen buiten met Post NL.Dit is nu de 10keer dat ze liegen over de levering.De 3laatse keren kan ik dit door screenshots bewijzen.Ze geven via de app een timing van levering maar komen niet tot bij ons thuis.De laatste 3 leveringen was ik thuis, inclusief vandaag maar geen bestelbus te zien.Ik krijg dan een bericht dat ze de bestelling niet konden brengen en dat ik hem zelf moet gaan halen in een ophaalpunt.Dit heb ik de laatste 3keer via de klachtendienst gemeld maar deze melden mij niet te kunnen helpen, ook hier heb ik screenshots van.

Geachte,Op 22/5/2024 werd pakket 3SCZUT6813325 op de oprit achtergelaten. Nochtans staat in de tracking vermeld dat dit pakket bij de buren werd afgegeven, wat dus niet klopt.In de algemene voorwaarden staat het volgende vermeld in Artikel 16: 1b.: Bij uitreiking aan buren zal het vervoer en de verantwoordelijkheid van PostNL onder de Vervoerovereenkomst zijn geëindigd.Dat is dus een sluwe manier van de bezorger om ervoor te zorgen dat bij verdwijning van het pakket, post nl NIET verantwoordelijk gesteld kan worden.Het kan toch niet dat een bezorger willens wetens valse informatie in de tracking ingeeft!MVG

Beste.ik bestelde een broek bij soccerfanshop.nl en deze zou met postnl geleverd worden.de status is afgeleverd maar geen pakket ontvangen.gelieve die op te lossen

Beste, ik bestelde een product op 24/04/2024, dit werd op 25/04/2024 bij postnl ontvangen. vervolgens hebben zij tot 13/05/2024 gewacht om hier iets mee te doen en nu zeggen ze at ze het product niet kunnen leveren omdat het adres niet zou kloppen (terwijl dit wel klopt)

Beste, ik heb een pakket verzonden via PostNL via een PostNL-punt in Nederland. Op 29 april heb ik het daar overhandigd en volgende tracking is het op 1 mei bij PostNl aangekomen. Vanaf dan blijft het stil. Het pakket had volgens hun website op 2 mei moeten geleverd worden. Volgens mijn bewijs zou de levering tussen de 5 en 8 werkdagen geleverd worden. Ik heb dan ook contact genomen met de helpdesk (via chat) en daar blij men maar zeggen dat ik geduldig moet zijn, dat ik 14 dagen moet wachten vooraleer ze een onderzoek kunnen starten. Waarom 14 dagen weet ik niet want mijn laatste chat werd door de medewerkster Irene gewoon gestopt. Blijkbaar moet ik tevreden zijn met het antwoord dat ik maar moet wachten. Het kan toch niet moeilijk zijn: het pakket is nog maar tot in hun depot geraakt!