Alle openbare klachten

Beste, 30 december 2024 heb ik een online bestelling geplaatst bij de website zeilen.nl voor 12 x magazine Zeilen + digitale toegang tot het archief. In de bevestigingsmail hiervan wordt er nergens gesproken over een stilzwijgend verlengen of dat dit een abonnement zou zijn. Voor mij was het dan ook duidelijk dan ik na 12 maanden geen magazine meer zou ontvangen. Mijn verbazing was dan ook groot toen ik op 8 december 2025 een factuur kreeg van Abonnementenland (die het abonnee beheer heeft overgenomen van Zeilen in 2025) voor de komende abonnementsperiode. Aangezien ik overtuigd was dat ik geen abonnement had, had ik deze mail genegeerd. Op 26 december kreeg ik echter een herinneringsmail hieromtrent. Wegens de feestdagen en verlof heb ik pas op 11 januari gereageerd op deze mail met de vraag om dit zogezegde abonnement te stoppen. (Ik ben er namelijk van overtuigd dat ik geen abonnement heb). Later die maand kreeg ik opnieuw een betalingsverzoek, deze keer voor 2 magazines (men spreekt over een opzegperiode van 2 maand) en administratieve kost van €6. Ik heb al gevraagd aan Abonnementenland om aan mij te bewijzen dat ik initieel een abonnement heb besteld maar men negeert deze vraag. Ik kan echter wel bewijzen dat ik een eenmalige bestelling heb geplaatst voor 12x Zeilen. In de bevestigingsmail (zie bijlage) van 30 december 2024 wordt er niet gesproken over een abonnement, er wordt niet verwezen naar algemene voorwaarden én ook niet over het automatisch verlengen of ontstaan van een abonnement. Ondertussen heeft Abonnementenland een vordering opgestart met het incassobureau Brynhild en vraagt men aan mij om een rekening van €46.98 te betalen en dit vóór 13 februari. Ik heb Brynhild alvast gecontacteerd dat ik hiermee niet akkoord ga. Ik heb afgelopen week ook al het nieuwe magazine van Zeilen ontvangen in de bus, en dit ongevraagd. Ik vraag Abonnementenland dan ook om per direct alle kosten te laten vallen en mij geen magazines van Zeilen meer op te sturen. Met vriendelijke groeten Jonathan Debruyckere

Beste, Mijn schoonvader zou blijkbaar een abonnement hebben op shoot. Hij kan zich hier niets van herinneren. We hebben dan in mei betaling uitgevoerd van 52 euro en melding gemaakt dat we dit willen annuleren. Maar desondanks blijft men hem bestoken met betalingen-herinneringen. Ook is hun website zeer summier opgebouwd en kan men nergens terecht met zijn grieven. Kunnen jullie assisteren? In bijlage kan u de mail terugvinden die we in Mei hebben verstuurd. Alsook de herinnering die we recent opnieuw ontvangen.

Ik tracht al enkele maanden van jullie strontabonnement af te komen, telkens telefonisch en iedere keer wordt mij meegedeeld dat ik van jullie niks meer ga horen!!!! Tot de volgende maand dan, terug opnieuw hetzelfde en van de vorige telefoons wordt niks meer terug gevonden!!!!! Overigens, wat zijn dat voor praktijken dat jullie toepassen? Juist ja, misschien iets dat jullie zelf kunnen onderzoeken? Daar zijn jullie toch voor, ja toch? Zodoende, voor dat we verder gaan in dit verhaal graag een document per kerende dat het abonnement is geschrapt. Was getekend, Staut Walter, Een zeer, zeer ontevreden klant

Abonnementenland (Nederland) gebruikt diverse redenen om een terugbetaling van 62 euro uit te stellen. Waaronder de term STORNEREN. Dit schijnt een financiële mogelijkheid te zijn om een bedrag dat via domiciliëring gestort is, terug te laten storten na aanvraag van de betaler. Het is de eerste maal dat ik hiervan hoor. Als ik via Google meer info over dit principe opzoek zijn alle beschrijvingen afkomstig van Nederlandse ¨¨¨¨financiële sites. Blijkbaar is dit een principe dat enkel in Nederland gekend en mogelijk is. Kan een Nederlandse firma dit ook toepassen voor betalingen vanuit een andere EU-lidstaat? Zo ja, waarom wordt dit dan niet vermeld bij het verzoek tot betaling? Indien niet, verzoek ik u om Abonnementenland te wijzen op haar plichten wat betreft het tijdig terugbetalen van een bedrag binnen een door haar vermelde periode. Alle mails vind u terug in het toegevoegde document.

We gaven in 2022 een abonnement van een jaar cadeau aan een vriendin. Wij betaalden het abonnement. Zij kreeg de magazines toegestuurd. Het magazine werd overgenomen door Abonnementenland. Enkele weken geleden krijg ik via mail een rekening voor de periode die liep van 2023 tot nu. Terwijl we in 2023 nooit een factuur ontvangen hebben. We wilden ook helemaal geen verlenging. Ze stuurden dus een jaar magazines zonder hier vooraf een rekening voor te sturen. Ik heb deze rekening uiteraard geprotesteerd. Na veel over en weer mailen wilde men de helft van het bedrag laten vallen. Ik zou nog twee magazines moeten betalen. Ongeveer 16 euro. Moet ik dit echt betalen? Want dit ruikt naar bedrog.

Beste ik had een abonnement voor 1 jaar voor het tijdschrift PENNY.Dit werd blijkbaar automatisch verlengd, zonder ons te melden. Ik ben niet tevreden hoe jullie communiceren over de termijn van het abonnement. Ik was ervan overtuigd dat ik een abonnement had genomen voor de periode van 1 jaar. Er wordt nergens melding gemaakt van het feit dat het abonnement langer loopt dan 1 jaar. De bevestiging doet uitschijnen dat het abonnement loopt voor de periode van 1 jaar.We wensen dit stop te zetten, zonder bij betalen.Uw melding:- Rekening houdend met de opzegtermijn van 4 weken, dient u nog 4 edities te voldoen.- Dit is een bedrag van € 19,80.Wat gebeurt er als u de abonnementsgelden niet op tijd betaalt?Bij het uitblijven van een betaling, zal de vordering na 15 dagen overgedragen worden aan Brynhild Incasso en worden er buitengerechtelijke incassokosten tot maximaal € 40,- in rekening gebracht.

Beste, wij hebben sinds 2 jaar een abonnement op Penny en nu hadden we die graag stopgezet. Nu was de 2 jaar termijn tot oktober en hebben ze stilzwijgend het abonnement 1 jaar verlengd zonder mail of akkoord.Ik heb hiervoor een mail gestuurd en proberen te bellen.Kunnen wij hier nog onderuit of zitten we vast voor 1 jaar?Alvast bedankt, mvg Jimmy Dekoster

Hier een kopie van de mail die ik stuurde naar Abonnementenland.beOp Maandag 4 september viel toch nog een brief in de bus van het incassobureau met de vraag 139 € te betalen.Geachte,Ruim twee jaar terug nam ik een tweejarig abonnement op Woef. Een verlenging van het abonnement wil ik niet, en daarom ging ik niet in op een betaling voor een vervolg op het abonnement.Vrijdag 18 augustus 2023 heb telefonisch contact genomen om dit abonnement op te zeggen omdat ik dit eerder niet kon via jullie website www.aboland.be na een eerder schrijven.Tot mijn ongenoegen krijg ik een herinnering om het abonnement te betalen met verhoging van administratieve kosten! Onderaan de brief nog een dreigende mededeling - ‘Bij het uitblijven van een betaling, zal de vordering na 15 dagen overgedragen worden aan Brynhild Incasso en worden er buitengerechtelijke incassokosten tot maximaal € 40,- in rekening gebracht’.Met dit schrijven wil ik nog eens duidelijk aangeven geen verder abonnement meer te willen op Woef! Tevens zal ik nooit meer een abonnement nemen waar abonnementenland.nl of be nog in voorkomt.Als lid van Test-Aankoop zal ik dit ook overmaken aan de consumentendienst!Henk Catryssehenk.catrysse.2762@gmail.com

Na stopzetting van dit abonnement begin 2023 blijven de betalingsherinneringen en betalingsuitnodigingen komen , met dreiging tot incassoGeen antwoord op mails , telefonisch niet bereikbaar

Eind 2021 sloot ik een abonnement af voor de AutoGids (via Abonnementenland) voor een periode van 1 jaar. In December 2022 kreeg ik een uitnodiging voor de abonnement te verlengen. Omdat het tijdschrift mij niet langer interesseerde heb ik mijn abonnement niet verlengd.Begin dit jaar stopte Abonnementenland met de verzending van de AutoGids naar mijn adrs. Wat echter niet stopte waren de brieven om mijn abonnement te betalen. Gezien geen interesse heb ik die brieven dan ook gewoon genegeerd.Vandaag kreeg ik een brief van Abonnemenland (een laatste herinnering) die verhoogd werd met administsratiekosten.Ook werd gedreigd bij niet betaling binnen de 15 dagen met incassomaatregelen.