Alle openbare klachten

Ik probeer al weken binnen te geraken, telefonisch , via chat of mail. Uiteindelijk heb ik gemaild naar "accessibility@bpost.be"op 13/03 en heb geen enkele reactie. In bijlage alle stukken die ik wou geven om te bewijzen dat dit een pakje is van een vriendin van ons, ze heeft er zelf veel portkosten op betaald. En ik eis mijn geld terug : 29.02 euro Mijn rekening nummer is BE47 9799 9097 8980 dank u

Korte beschrijving van uw probleem sedert maandag is mijn pakje zoek bpost wil me niet te woord staan omdat ik niet de verzender ben alleen maar de koper van het pakje ( die de verzendkosten betaald) dit is al de vierde keer op twee jaar tijd deze keer zou ik toch echt een afdoende oplossing willen van bpost mvg jessica devos

Bpost is er niet in geslaagd mijn aangetekende brief te leveren zoals het moet waardoor ik meer dan 2000 euro heb mis gelopen. Als ik vraag dat zij dit dan aan mijn betalen, gebeurd er niks

Beste Ik bestel regelmatig muziek vinyl uit de UK en het schering en inslag dat het pakje amper word nagekeken op betaling van het vat (brexit). Gevolg regelmatig douane kosten zoals vandaag voor 2 lp's 40 euro extra genoeg is genoeg het word tijd dat bpost zijn verantwoordelijk neemt en meer personeel inzet voor deze controles . Mvg Gino schelfhout

Telkens we tijdschriften ontvangen van buiten de E.U. moeten we douanetaxen betalen, wat we nog enigszins begrijpen. Maar het is steeds een ander bedrag. Nu moeten we €32,13 douanetaksen betalen voor een tijdschrift wat jaarlijks £33,00 (= €40,58 op 03-01-2025) kost. De vraag is waarom er telkens BTW moet betaald worden terwijl de Belgische Overheid vermeldt dat de basistarief btw op periodieke publicaties = 0% is. We hebben dit in het recent verleden ook al gemeld bij de Ombudsman welke vermeldt dat dit correct is. Telkens vragen we een herziening maar steeds moeten we een ander bedrag betalen. We zijn van mening dat we al die tijd veel te veel betaald hebben en vragen daarom info/hulp via Testaankoop.

Geachte mevrouw/heer, Gewone zending middelgrote envelop met trackingnummer verzonden naar Nederland meer dan een week onderweg , uitbesteed aan DHL , kan het echt niet beter ?

1 brief na 41 dagen terug , jullie excuus wat geen excuus is , het is 1 juist adres ! waarom 41dag om het terug te sturen , en geen paraplu trekken ! het is NIET de eerste keer , ik kan het bewijzen ! ! ik scan nu alles , vorige jaar 2024 bijna 40 foute brieven in mijn brievenbus ( mensen die niet of mijn adres wonen of brieven voor huis nummer 25 maar in de wijk ! hoe kan dat ? ik spel postbode ! ! ! retour sturen is gek moet dan voorbij de rustoordstraat lopen ! de andere straten , ik wandel met 3 honden , of ik lnks of recht ga ! 04 76 74 51 76

Beste Op 6november zou ik 4 pakjes ontvangen van Zalando , deze zijn jammer genoeg nooit geleverd geweest bij mij ze zijn namelijk verkeerd geleverd bij het verkeerde appartementsblok en sinds dien zijn die spoorloos. Heb ook al meerdere malen contact opgenomen met bpost en Zalando maar niemand die mij verder helpt. De postbode zelf heeft ook aangegeven dat ze deze pakjes verkeerd heeft geleverd. Hieronder vindt u ook verschillende bewijzen. Alvast bedankt Dounia

Beste Ik had een pakketje besteld uit amerika waar ik enorm veel transportkosten heb voor betaald. Uiteindelijk was het aangekomen in Brussel en moest ik ook nog eens een enorme som douanekosten betalen voor dit pakket. Na dit betaald te hebben zou bpost dit pakket leveren in het afhaalpunt in de buurt. Na dit geleverd te hebben heeft de postbode toch het pakket meegenomen en insgescant voor levering maar het is nooit geleverd dus normaal gezien zou het dan terug naar het afhaalpunt moeten worden gebracht wat in eerste instantie mijn leveringsvoorkeur ook was alleen is het nooit door de postbode afgeleverd aan het postkantoor. Ofwel heeft hij het gestolen ofwel vergeten te scannen bij het afgeven. Allesinds ben in meerdere keren langs geweest bij het postkantoor om te vragen of ze het pakket hadden telkens met een negatief antwoord. Na de klantendienst te bellen moest ik 14 dagen wachten om uiteindelijk te horen dat het pakket als verloren wordt beschouwd. Ik ben echt niet te spreken over de service van bpost ook omdat ik zoveel extra kosten heb betaald en dan krijg je zo een service. Hoe kan zo iets mislopen er staat toch duidelijk dat dit geleverd moest worden aan het afhaalpunt. Dit kan niet zomaar kwijtraken tenzij de postbode het zelf heeft meegenomen. Dit pakket hecht veel waarde bij mij aangezien het uitverkocht is en ik het nooit meer terug kan vinden. Hoe kan een pakket verloren geraken als het daadwerkelijk is aangekomen en gescand is geweest aan het postkantoor. Uiteindelijk gaan ze mijn douanekosten wel terugbetalen maar ik zou graag mijn pakket terug willen hebben. Want volgens de track an trace is dit pakket nog steeds onderweg naar het afhaalpunt nadat de postbode dit meegenomen heeft. Het gaat over LV674734535US

Ik kreeg een afwezigheidsbericht van bpost die langskwam op 3.01.25 om een pakje te leveren. Op het brief stond dat het pakje in een afhaalpunt ging afgeleverd worden. Mijn eerste opmerking is dat het afleverpunt zich VER VAN MIJN ADRES bevindt. Toen ik het pakje ging afhalen, zei men in het afleverpunt dat het pakje in 'een veilige plaats' was achtergelaten in mijn straat, dat ik dat kon opzoeken online bij bpost met het barcode. Het stond inderdaad dat het pakje achtergelaten was op 100 meter van mijn huis, op dezelfde straat. Ik ben meermaals geweest op dat adres en niemand doet open. Ik vind het niet correct dat mijn pakje bij iemand anders wordt achtergelaten zonder mijn toestemming. Het pak moet bij me, of in een afhaalpunt afgeleverd, desnoods terug naar de afzender. Maar nooit bij iemand anders. Ik vraag aan bpost om het pakje te gaan ophalen bij de veilige plek en in een afhaalpunt aflevert zodat ik het kan gaan afhalen.