Alle openbare klachten

Beste, Al even maak ik gebruik van de bpost verhuisdienst. Maar dat loopt nooit goed. Telkens weer vallen de brieven van mijn ouders hier in de bus en die van mij bij mijn ouders. Ik heb al 2,5j geen contact meer met mijn ouders dus dit doet onmenselijk veel zeer. Waarom kan bpost nooit zorgen dat de brieven op zijn plaats komen? En dan als je iets zegt van ja tis weet van dat hebben ze weer al uw gegevens nodig terwijl ze die al allemaal hebben. Ik wordt het beu maar ik heb de dienst nog wel even nodig. Graag een oplossing.

Beste,Ik gaf op 23/12 een pakket af bij Bpost voor een retourzending naar Swappie. Het retourlabel was van DHLExpress, terwijl BPost blijkbaar DHL Parcel is. Ik had het niet door. het pakket werd bij Bpost aanvaard en ingescand. Ondertussen gebeurt er niks meer. Zij kunnen niet zeggen waar het pakket is, zij sturen mij dit niet terug, het geraakt niet bij DHL en niet bij Swappie. Ik heb alle drie de partijen meermaals gecontacteerd, maar niemand kan mij helpen. Bij Bpost - Tracking code staat er : in verwerking, afgegeven door afzender in postkantoor en daar stopt het.

BesteIk was klant van BPost en door de overgang naar BNP Paris Pas Fortis heb ik geen toegang meer tot mijn rekening. Noch via de app (steeds een foutmelding), noch via online bankieren. Als ik bel naar BNP is de wachtrij véél te lang en krijg ik niemand aan de lijn.Graag een dringende oplossing voor mij en de rest van de gedupeerden!Nathalie van Weegen

Beste,In de ochtend van 23 november 2023 rond 3u 's ochtends reed er een wagen van de Post, vanwege een pakketlevering, tegen de schutting mijn woning. Deze ligt, gescheiden door een smal steegje, naast de Post. Hierdoor is onder andere mijn schutting ontzet en beschadigd.Deze steeg wordt ‘s nachts enkel gebruikt door De Post. De volgende ochtend heb ik van deze aanrijding melding gemaakt en dit zou ‘geen probleem zijn voor de verzekering’ en ‘vaker gebeuren’.Echter, nu zijn we 3 maanden verder en laat men weten dat het niet meer te achterhalen zou zijn, wie die ochtend zou hebben geleverd…. ‘die nachtelijke ritten worden uitbesteed aan Subco of LST Transport’Mijn verzekering dekt de schade, minus de franchise, deze zou moeten worden verhaald op de veroorzaker.Voor kerstmis heeft mijn verzekeraar aan alle betrokkenen een mail gestuurd, met de vraag naar het kenteken van het betrokken voortuin, opdat zij de verzekeraar van de veroorzaker zouden kunnen contacteren. Het blijft echter stil, men geeft geen antwoord.Diverse keren ben ik bij De Post binnengestapt en laten ze weten dat ze niks meer kunnen doen, dan dat ze al hebben gedaan.Zij zijn (denk ik) ook verantwoordelijk voor transporten die zij uitbesteden. Erg frustrerend!

Beste, Graag iemand die ons advies kan geven. Jammer genoeg na diverse keren bellen naar Bpost bank en Stater (tussen dienst van bpost) worden we telkens heen en weer gestuurd. We wouden financieel advies. 5 Jaar geleden was er nog niet spraken van een financiële crisis en inflatie. Jammer genoeg hebben we geen glazen bol. Ons hypotheek werd herzien na 5 jaar (contractueel) en ontvingen begin december een brief van stater met melding vanaf januari betalen jullie aan een rentevoet van 6%! Dit is voor ons onbetaalbaar want we spreken meteen van 600-650€ meer per maand. Andere banken hebben ook wat hogere jkp maar nog nooit zo hoog als bpost. 6% op een hypotheek is immens. We waren op 3% wat toen nog 5 jaar geleden aan de hoge kant was. Dit is kortom ons als burger op straat zetten mits we nu al 5 jaar ons eigen huis hebben, wat al moeilijk is op de dag als vandaag. Met de lonen die we hebben kunnen we deze niet meer betalen met al de bijkomende gevolgen.. Ik ben diverse keren naar bpost bank te Aalst (werf) gegaan om te spreken met een financieel adviseur. Hij ging mij bellen, maar steeds geen enkele service of hulp of advies om toch ons als gezin met 3 kinderen niet op straat te zetten. Het leven kost al zeer duur vandaag anno 2024 maar dit was de druppel teveel. Graag vragen wij dan om te kijken om een commerciële geste althans kijken voor een rente aanpassing. Dit zou ons gezin terug wat positiviteit bezorgen. Laten we zeggen dat vroeger de banken nog contact opnamen met de burger en kijken wat de mogelijkheden zijn, maar dit is jammer genoeg verleden tijd.

Ik had een pakket besteld bij Greenist.de op 21 dec en zou geleverd worden door Bpost op 30 dec daarna op 1 jan dan op 2 jan en op 4 jan sorry uw pekken is verloren

Geachte,Sinds een maand worden de betellingen die via Bpost verlopen, zoals Zalando, Bol, Amazon .... niet meer automatisch in de app gezet. Je moet telkens manueel de code ingeven. Daarna krijgen we ook geen updates meer. Contact gehad met Marleen van de chat maar die erkende het probleem als 'kan ik niks aan doen' en sloot de chat gewoon af.Wij zijn lang niet alleen met dit probleem. ook collega's en vrienden ondervinden dit Het gevolg, pakjes die onnodig worden terugestuurd of blijven liggen.Graag een defitge uitleg en liefst een oplossing. MvgPascal W.

Beste,Elke keer ik naar een Bpost zelf banking automaat ga, is deze buiten dienst. Daardoor moet ik steeds een papieren overschrijving of storting gebruiken, die geld kost. Bpost heeft nu ook de bankdiensten in handen gegeven van KBC. De tarieven zijn nu nog duurder geworden. Ik weiger via het internet te werken en heb ook geen smartphone. Ik kon ook mijn maximale uitgaven per dag niet aanpassen zonder smartphone. Zelfs aan het loket konden ze mij daarmee niet helpen. Dus ik kan nu bepaalde zaken niet aankopen met mijn bankkaart. Steeds meer diensten (niet enkel Bpost) zijn daardoor niet meer voor mij toegankelijk. Dit is een groot probleem. Overal krijg ik nu het deksel op de neus. Mvg, Davy

Hallo, Ik had een pakketje (energie drank poeder) van Amerika bestelt ter waarde van 85,07 €, toen het pakje aankwam in België kreeg ik bericht dat ik 38.8 € moest betalen aan Bpost voor invoerrecht en btw (wat al absurd is). Maar goed, ik heb het betaalt. Dit was op 05/10/2023, en dan is het pakje aangeboden aan de douane, op 18/12/2023 (meer dan 2 maanden later) is het pakketje volgens track en trace uit het uitwisselingskantoor vertrokken. En sindsdien staat de status op onderweg naar België toen het al in België was, is de foto van het pakket niet meer beschikbaar en heb ik geen bericht meer gehad!Ik kan bpost zelf over het pakje niet contacteren want dan is het antwoord dat ik de verkoper moet contacteren.Ik heb de verkoper al gecontacteert maar voor hen is het pakketje geleverd in België en hebben ze me enkel de prijs van de producten terugbetaalt. Dus niet de 17.95 € verzendkosten, en niet de Bpost kosten van 38.8 €. Waar is mijn pakket?! Ik heb al dat geld en tijd verspilt voor geen pakketje te krijgen? Schandalig en ongehoord.De fout ligt bij Bpost en nergens anders dus het is hun verantwoordlijkheid om het op te lossen.

BesteIk heb 80 geboortekaartjes zelf gemaakt, niet online maar echt zelf “geknutseld”. Hier heb ik weken/maanden aan gewerkt. Hierbij heb ik een speciale postzegel laten maken & omdat de enveloppe net iets te groot was hebben we 2 postzegels moeten plakken. Dit hebben we bij het verzenden nagevraagd en uiteindelijk postzegels bijgeplakt. Wat de kosten op meer dan €300 bracht voor enkel het verzenden. Op 20 december zijn de brieven binnen gedaan in het postkantoor van Londerzeel, aan de balie zelf afgegeven. Een aantal brieven zijn toegekomen maar ik heb eens rondgevraagd en de helft is nog steeds niet aangekomen. Mensen denken dat we hun geen geboortekaartje hebben gestuurd, zelfs onze ouders hebben niets gekregen. Ik heb 2 kaartjes naar eenzelfde adres gestuurd (Kapelle-op-den-Bos) & hier is 1 kaartje vorige week aangekomen en het andere nog steeds niet, helemaal niet logisch volgens ons. Hier is zoveel werk en geld ingestoken en dit gaat over de geboorte van ons kindje. Wij willen heel graag dat die kaartjes zo snel mogelijk gevonden worden en toekomen. (Ik heb het bestelnummer van de speciale postzegels toegevoegd om iets toe te voegen, maar het gaat wel echt om de kaartjes)