Alle openbare klachten

Beste, onlangs kreeg mijn man telefoon van My Collections, er werd hem gezegd dat hij een gratis pakket zou opgestuurd krijgen. Hij was aan het werk en heeft maar met een half oor geluisterd daar hij het druk had. Hij weet daardoor ook niet goed meer wat precies gezegd is maar weet wel dat hij NIET toegestemd heeft om maandelijks pakket te ontvangen en een betaling te doen hiervoor! Eergisteren werd een pakket geleverd met boek + factuur van 20,90€ voor dit kennismakingspakket die we NIET gevraagd hebben. In de bijgeleidende brief staat dat we binnen 4 weken volgende zending van 29,95€ excl verzendingskosten ontvangen dus worden nog een abonnement aangesmeerd ook, weeral ongevraagd. Ik heb hen een opzeggingsbericht per mail gestuurd waarin ik duidelijk verklaar geen lidmaatschap en geen overeenkomst wens te sluiten bij My Collections alsook het kennismakingspakket niet wens te houden. Toen ik de klantendienst belde om te melden dat we dit ‘gratis’ pakket niet wilden en zeker al niet gingen betalen, dat we ook niets ondertekend of besteld hadden, was deze mevrouw zeer onvriendelijk en zei dat mijn man na het tel gesprek nog een bevestigingsmail gekregen had hierover en ze het tel gesprek met hem gingen opvragen. Deze bevestigingsmail was in zijn ‘junkmail’ terechtgekomen dus nooit gelezen. Na enig opzoekwerk op hun site, kan ik een retourprocedure volgen met brief maar ik dien zelf op te draaien voor de terugzending van het pakket wat toch een aardige cent kost aangezien het om flinke frankering gaat. Wij zijn hier helemaal niet mee akkoord, al zeker niet omdat we het gevoel hebben opgelicht te zijn. Bij annulering draait de consument nog eens op voor de retourskosten. Dit kan toch niet? Wij hopen alvast op een oplossing waarbij we geen kosten hebben, want dit is niet aanvaardbaar!

Krijg betalingsherinnering waar ik zelf niets van weet en niets van gehad heb . En drijgen met gerechtsdeurwaarder

Mijn moeder heeft een tijd geleden een oplichter van jullie aan de lijn gehad. Er werd gezegd dat er GRATIS ZONDER ABBONEMENT een boek toegestuurd zou worden. Nu lees ik in de bijhorende brief dat er toch gevraagd word om een betaling. Ik lees dat er nog mensen zijn die hun kookboek teruggestuurd hebben maar dat het pakket dan spoorloos verdwijnt.Telefonisch is dit bedrijf op geen enkele manier te bereiken. Het enige wat ze doen is een automatische boodschap laten horen.Wij zijn niet akkoord met de vraag om een betaling.

Beste,Een tijdje geleden kreeg mijn dochter van net 18 een mail met een vraag tot betaling van een paketje van boxershorts die zij echter nooit besteld of ontvangen heeft.Wij dachten dat dit een vergissing of opzettelijke omkoping was dus hebben dit niet betaalt. Nu krijgt zij echter een 2e mail met gerechtskosten erbij. Maar zij heeft dit nooit besteld.Zij heeft echter begin dit jaar een telefoontje gekregen met de melding dat ze een cadeautje heeft gewonnen en heeft haar gegevens doorgegeven. Zij is 18 en zag hier geen enkel kwaad in. Vermoedelijk ging het hier om dit bedrijf.Ze stuurt vandaag een aangetekende brief naar de deurwaarde die in naam van MY Collections handelt met vermelding dat zij nooit een pakketje besteld of ontvangen heeft.Groeten

ik was de reviews aan het lezen bij my collation en eerlijk gezegd heb wat schrik gekregen want krijg ook bestelling waar ik wel mijn goedkeuring voor heb gegeven, nu ik vraag is het wel echt kristal dat ik krijg betaal voor iedere zending €38,90 ongeachte de grote van het figuurtje nu is mijn vraag kan ik zomaar stoppen na al klachten die ik al gelezen heb wil ik niet meer doorgaan mag ik zomaar stoppen?

Aan C. Korporaal van My collections.Geachte,We hebben een pakketje (NJAM) dat ons ONGEVRAAGD is toegezonden, teruggestuurd met de post.Waarom krijgen we een overschrijving van € 25,65, voor iets dat we NOOIT hebben besteld ?Kan u ons een bewijs leveren van een bestelling ????Mag ik u vragen om alles eens goed na te kijken, dan kan u zien dat we het wel degelijk hebben teruggezonden.Mag ik u beleefd verzoeken om GEEN pakketjes meer te zenden naar ons adres.Everaerts ChristianeKlantnummer 234068Factuur nr 597751.Alvast bedankt !Groetjes.

Beste, Ik werd een Kado beloofd van een MC underwear.Met eenmalige kost van verzending. Het begon al niet goed. En Belde hen op ( ten midden de Corona) Maar bereikte niemand.Enkele tijd later Krijg Ik een brief in de bus met Herinnering kosten die bijna al het dubbele van wat ze eerst vroegen.Bij mijn weten (bpost) kost een opzending 6,40 euro.Wat jullie vragen: 45, 65 euro... 15,90 factuur29,75 administratie kosten. Ook nog spreken jullie Dat ik deze moet binnen de 14 dagen betalen. Heb deze brief vandaag 20 mei in de bus gekregen. En jullie hebben zo vriendelijk geweest om de uiterlijke betaaldatum al in te vullen 25mei!!!En jullie zijn ook zo vriendelijk als Ik deze over maak, om dan het volgende betalend paket terug op te zenden. Wat ik zeker niet wil. Ik vind dit niet kunnen.En had daar straks iemand aan de telefoon. en als ik er over begon. Smeet meneer gewoon dood leuk de telefoon toe. na het dreigen met een deurwaarder te zenden. Er werd zelfs geen gehoor gegeven.Ik vind dit alles behalve normaal en ben er zelfs van aangedaan.Leuk kado.Hopen op een goede afloop

Beste, mijn vader heeft enkele weken geleden een kookboek toegestuurd gekregen met een rekening erbij. Hij gaf aan dat iemand hem gebeld had en dat dit gratis zou zijn. Wij hebben dit boek in dezelfde verpakking terug op de post gedaan, maar My Collections geeft nu aan het niet te hebben ontvangen en stuurt een rekening met aanmaning. Na zeer onvriendelijk contact, werd een opname van een gedeelte van het telefoongesprek gestuurd. Iemand die heel snel praat, ratelt en mijn vader hoor je heel de tijd wel ja zeggen, maar op een afwezige manier. De man is 78 en hardhorig. Echter is dit enkel het gedeelte waar alles zogezegd al in kannen en kruiken is. Mijn moeder gaf aan dat de verkoper eerst meerdere malen gebeld heeft waarbij zij aangaf dat er geen interesse was. Echter werd er heel onbeleefd gemeld dat ze belden voor mijn vader. Nu blijkt geen verrassing want hij heeft zo al eens vastgezeten aan een onderbroeken abonnement. U moet weten, mijn vader draagt slips en hij kookt niet. Dus beide producten zou hij nooit zelf kopen. Ze hebben hem met de gratis truk telkens erin geluisd. Hij staat dus waarschijnlijk op een lijst van gemakkelijk over te halen oudje. Wij willen dat dit stopt. Dit zijn oneerlijke praktijken. Ook wensen wij geen aanmaningen meer, deze zullen niet betaald worden. Dit voorval is ook al gekend bij Meldpunt.

Beste,Ik werd telefonisch gecontacteerd door my collections i.v.m. een kookboek die me kon opgestuurd worden. Na verloopt van tijd heb ik dit pakket nog steeds niet ontvangen maar wel een aanmaning via gerechtsdeurwaarder ontvangen.Aangezien ik dit pakket niet ontvangen heb, vind ik het dan ook vreemd dat ik het bedrag moet betalen.Ik ben totaal niet tevreden over my collections, dus ik hoop dat hier een oplossing voor kan gevonden worden dat ik dit niet hoef te betalen en ik wens in de toekomst ook geen aanbiedingen meer te ontvangen van my collections. Met vriendelijke groeten,Dorien Decorte

BesteIk heb van My Collections al vele rekeningen ontvangen en betaald, omdat ik hier een deurwaarder van kreeg. Ik heb hier nooit iets bij besteld. Nu krijg ik weer een pakketje met een dvd + factuur dat ik niet besteld heb bij hen.Ik zou dit graag stopzetten, vermits ik hier nooit iets voor heb getekend of dergelijke.Is het ook mogelijke om het geld terug te ontvangen dat ik al betaald heb en waarvoor ik niets in de plaats heb gekregen?Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten.Tessa Cuyt