Alle openbare klachten

mijn zoon Gertjan Raskin heeft een maandelijkse domiciliëring voor betaling van de maandelijkse bijdrage voor een sportabonnement bij Basic Fit. Daar ie niet meer kan sporten wegens studies,stuurde ie zijn kaart begin februari op zoals in de closule terug op met de vermelding van annulatie. hij kreeg thans een mail terug dat ie gebonden is aan een jaarlijks abonnement tot oktober as. En dat ie maar moet zorgen dat iemand anders in het gezin het abonnement totdan moet gebruiken! dit is absoluut niet mogelijk, alsook is er nog 1 extra actief lid in t gezin. dus betaalt ie tot eind oktober elke maand 20euro voor niks! en dat terwijl ze in hun welbekende reclame vermelden: MAANDELIJKS OPZEGBAAR

Er werd 2x in de maand april 2015 lidgeld van onze rekening gehaald. Eenmaal op 13 april en een tweede keer op 28 april. Aangezien dit een rekening is van mijn minderjarige dochter en er nooit veel geld opstaat was er dus voor de tweede domiciliëring onvoldoende dekking. Ik word hierdoor geconfronteerd met bijkomende kosten, ING rekent € 7,26 aan waardoor de rekening in min kwam te staan en we hiervoor ook nog eens extra worden beboet. Ook Basic-Fit zal extra kosten van € 5 rekenen bij een niet-uitgevoerde domiciliëring. We zijn lid geworden in maart 2015, er werd ons gezegd dat de eerste maand gratis was maar toch moesten we direct ter plaatse € 19,99 betalen om te kunnen aansluiten. Het lidgeld moet maandelijks per domiciliering betaald worden. Aangezien er op 13 april al € 19,99 van de rekening werd gehaald was ik in de veronderstelling dat de volgende domiciliëring pas tegen 13 mei ging gebeuren en ik dus normaal gezien nog tijd genoeg had om geld op de rekening van mijn dochter te storten. In de overeenkomst staat niet vermeld dat het lidgeld tweemaal in dezelfde maand moest betaald worden. Waar we dus eigenlijk € 19,99 in april moesten betalen is dit al opgelopen tot 2 x € 19,99 + € 7,26 + € 5,00 = € 52,24. Dank bij voorbaat. Mvg, Marianne Heymans, Parochiestraat 9, 9472 Iddergem.