Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een paar maand geleden een paar schoenen op dhgate. Ik vond dit mooie vlakke witte schoenen. Echter een paar weken geleden kreeg ik een brief van de douane dat mijn schoenen in beslag zijn genomen omdat dit gaat over namaak adidas schoenen.( ik wist niet dat dit adidassen waren, en staat ook nergens adidas afgebeeld bij de fotos van de verkoper). Er waren ook papieren bij, waarin stond: indien ik niets meer laat weten, ik dus zwijgend akkoord ging met vernietigen. Dat vond ik dan oke. Echter 2 weken later krijg ik een brief, dat ik hier 300 euro moet voor betalen?!!! Ik vind dit niet kunnen dat ik zonder iets weet zomaar 300euro moet betalen?

Beste, Ik bestelde een schoen via Dhgate waar geen merk opstond en ook niet in de beschrijving van het product.Toen het product aankwam in België heeft de douane het in beslag genomen, met een bericht dat de schoen namaak is van het merk Adidas. Achteraf kreeg ik een brief van B.a.a.n dat ik 300€ moest overschrijven naar hun rekening in verband aankopen namaak producten van de merk Adidas,Maar volgens mijn bestelbon komen de beschreven goederen van B.A.A.N niet overeen met die van mij. Hopend op een reactie van uw zijden.Met Vriendelijke Groeten Gian Van Gobbel

Beste,Als gevolg op ons telefonisch gesprek van 5/08/19 en zoals toen uitgelegd verklaar ik bij deze geen namaak aangekocht te hebben. Zoals gevraagd door u doe ik dus schriftelijk aangifte hiervan. Ik kocht op 9/06/19 een handtasje aan op een Chinese website met als versiering aapjes omdat ik aapjes leuk vind en verzamel. Op de foto van het handtasje stond geen vermelding van Marc Jacobs zoals u beweert. Ik ken ook geen ontwerpen van Marc Jacobs en weet zelfs niet dat zij aapjes gebruiken als hun logo. Op 18/07/19 ontving ik een brief van de douane met vermelding dat de handtas vernietigd zou worden wegens namaak. Ook geen foto bijgevoegd om hun bewering te staven. Ik gaf toestemming om te vernietigen omdat ik geen verdere problemen wou. Het ging tenslotte maar om een bedrag van om en bij de 10 euro. Het bedrag van 300 euro vind ik dan ook niet terecht aangezien het artikel vernietigd werd en niet door mij ontvangen werd. Eveneens weet ik niet welk artikel de douane ontvangen heeft dat ik niet besteld heb. Van Asac Baan ontving ik ook geen foto of bewijs van welke handtas ik toegestuurd kreeg van de website.Ik wens deze onterechte en niet gestaafde boete niet te betalen. Als bijlage schermopnames van mijn bestelling en détail van het artikel van de link bestelling. Ook een foto van het artikel die nu te koop staat onder deze link want de foto is ondertss ook gewijzigd naar een nieuw artikel. Mvg, G. Van den Eede

Geachte,Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 naar aanleiding van vernietiging van het namaak goed. Ik heb via het internet ter goeder trouw een paar Adidas sneackers besteld op de website www.tofstesneackers.com. Deze website ziet er professioneel en betrouwbaar uit. Er wordt tevens vermeld dat het om authentieke Adidas sneackers gaat (zie screenshot in bijlage). Ik heb hiervoor 78,52 € (67,65 € excl. verzending) betaald, wat werd aangekondigd als een promotie.Op Zalando stonden deze op dat moment 79,95 € geprijsd, waardoor ik de prijs niet onredelijk laag vond. Deze sneackers waren bovendien niet meer in mijn maat verkrijgbaar bij Adidas of Zalando. Ik kocht deze tevens als privépersoon voor eigen gebruik, dus geenszins met de intentie om te verkopen. De betaling gebeurde met VISA op 11/02/2019. Onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling kreeg ik per e-mail hiervan de bevestiging (zie mails in bijlage) alsook het trackingnummer (LM599599303CN). Pas op het moment dat de bestelling te lang op zich liet wachten en na veel heen en weer gemail met de verkoper, had ik door dat er mogelijks iets niet klopte.Indien ik had geweten dat dit namaak schoenen waren, had ik de bestelling nooit geplaatst. Ik mailde inmiddels reeds naar de verkoper om hem ervan op de hoogte te brengen dat mijn aankoop door de douane in behandeling is genomen owv namaak en vroeg mijn geld terug. Dit werd inmiddels teruggestort.Aangezien ik ter goeder trouw heb gehandeld, vind ik het forfaitair bedrag van € 300 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouder werd geleden, in betrokken dossier onterecht. Ik zal het door u gevorderde bedrag dan ook NIET betalen en de verklaring NIET terugsturen. We deden via Min FIN reeds afstand van de goederen en gingen akkoord met vernietiging. We legden reeds een klacht neer tegen de betrokken firma via het Meldpunt België en zullen dit tevens doen via het Europees Consumenten Centrum. Artikel 23 van EU nr 608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken ter kwader trouw. Via Testaankoop zal de klacht rechtstreeks naar u verstuurd worden. We hopen op begrip en vragen u het dossier af te sluiten.

Ik heb via DH GATE een rode trui besteld met witte vlekken. Deze is tegengehouden op de douane omdat het om namaak zou gaan (Givenchy). Nergens op de afbeelding staat Givenchy geschreven, ook niet bij de beschrijving.Ik ben me dus niet bewust over het aankopen van een namaak trui van het merk Givenchy. Deze trui kostte 43.50 euro, zeker niet weinig. De douane had een brief gestuurd met de melding dat de trui vernietigd zou worden. Dit kan ik op zich nog begrijpen. Een week later volgt de brief van ABAC: boete 250 euro.43.50 + 250 euro = 293.50 euro --> voor een trui die ik niet eens ontvangen heb.Ik heb nergens de bedoeling gehad een namaak trui te kopen, laat staan te verkopen. Ik vind de boete gewoonweg absurd en zou via deze weg willen vragen de boete te laten vallen. De trui is vernietigd.

BesteIk heb zonet een akkoord gestuurd in verband met de vernietiging van de goederen met bovenstaand referentienummer. Tevens heb ik de bijbehorende kosten hiervan gedragen. Toch wil ik u via deze weg laten weten dat ik en mijn vriend ons niet bewust waren van de namaak van deze goederen. We hebben de verkoper hierin vertrouwd en in de advertentie is geen enkele vermelding van Adidas te bekennen. Wij zijn dan ook niet zeker wat de volledige afwerking van het product was. Ondertussen zijn we op de hoogte dat de Yeezy sneakers nep zijn. Nagenoeg brengt me dit dan tot een verdere klacht tav Adidas. Yeezy is een zeldzame schoen. Retail handel en resell werkt dit in de hand. Mensen verdienen poen en zwart geld aan het doorverkopen van deze schoenen. Wilt u ons dan de kans ontnemen en ontmoedigen om toch het origineel te kopen.

Geachte, Sorry dat ik nu pas antwoord, maar uw brief is nog maar in mijn bezit sedert gisteren. Ik heb online gezocht naar adidas schoenen voor mijn nichtje en op een Nederlandse site (nl.superstar.com) waren er solden (blijkt nu dus niet waar te zijn). Dus kocht ik 2 paar voor haar en liet ze bij haar thuis leveren. Ik betaalde met visa en dit was geen probleem, dus daaruit kon ik niet afleiden dat dit niet correct zou verlopen. Ik zou zeker nooit op die site besteld hebben, mocht ik geweten hebben dat het namaak artikelen waren. Aangezien ik te goeder trouw was, vind ik het forfataire bedrag van 300€ ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werden geleden in het betrokken dossier onterecht. Bij verder nazicht vernam ik dat ARTIKEL 23 van EU nr. 608/2013 enkel van toepassing is bij inbreuken te kwader trouw en zoals hierboven beschreven had ik geen enkel vermoeden dat het een site was over namaak artikelen. Omdat dit mijn eerste en mijn laatste keer is dat ik dit wil tegenkomen doe ik dit via Test Aankoop. Via Test Aankoop zal de klacht rechtstreeks naar u verstuurd worden en worden opgevolgd.Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebbenmet vriendelijke groetValerie Callebert

Geachte, Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 250 n.a.v. de vernietiging van een namaak goed. Ik heb de schoenen online aangekocht:Betaling via Visa is mogelijk, allerlei merkschoenen kunnen aangekocht worden via de website, met een zoekfunctie voor de verschillende merken en types De schoenen leken echt op de foto's. de prijs van 51,9 dollar leek me ook niet extreem laag voor schoenen van Adidas. (zie andere schoenen van adidas https://www.google.nl/search?q=Adidas+sneakers+online&oq=Adidas+sneakers+online&aqs=chrome..69i57j0l5.2391j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8#tbs=vw:g,mr:1,p_ord:p,brand:adidas&tbm=shop&q=Adidas+sneakers+online)De zoekopdracht resulteerde in een een lijst met schoenen kreeg, en ik ging er van uit dat dit ging over echte schoenen. De schoenen zagen er echt uit volgens de foto's op de website.Aangezien ik te goeder trouw handelde, vind ik het forfaitair bedrag van € 250 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht.

Geachte,Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 250 nav van vernietiging van het namaak goed.Wij hebben via internet een paar schoenen besteld voor onze dochter. De bestelling werd via bancontact kaart betaald. Op geen enkele manier konden we opmaken dat er iets mis zou zijn met de bestelling. Omdat de betaling via bancontact kon, waren we zeker dat dit een betrouwbare site was. Indien wij zouden geweten hebben dat dit namaak schoenen waren, hadden wij immers nooit de bestelling geplaatst. Wij handelden te goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling.Aangezien we te goeder trouw waren, vinden we het forfaitair bedrag van € 250 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht.Na contact opgenomen te hebben met het FOD economische zaken, zal ik een melding doen via het meldpunt België en een klacht indienen bij het Europees consumenten Centrum. Artikel 23 van EU nr.608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw. Via Test Aankoop zal de klacht rechtstreeks naar u verstuurd worden.Het door u gevorderde bedrag zal niet betaald worden. We hopen op uw begrip en vragen het dossier af te sluiten.Vriendelijke groeten,