Terug

boete namaak

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. C.

Naar: ABAC-BAAN

13/04/2017

Geachte,Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 250 nav van vernietiging van het namaak goed.Wij hebben via internet een paar schoenen besteld voor onze dochter. De bestelling werd via bancontact kaart betaald. Op geen enkele manier konden we opmaken dat er iets mis zou zijn met de bestelling. Omdat de betaling via bancontact kon, waren we zeker dat dit een betrouwbare site was. Indien wij zouden geweten hebben dat dit namaak schoenen waren, hadden wij immers nooit de bestelling geplaatst. Wij handelden te goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling.Aangezien we te goeder trouw waren, vinden we het forfaitair bedrag van € 250 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht.Na contact opgenomen te hebben met het FOD economische zaken, zal ik een melding doen via het meldpunt België en een klacht indienen bij het Europees consumenten Centrum. Artikel 23 van EU nr.608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw. Via Test Aankoop zal de klacht rechtstreeks naar u verstuurd worden.Het door u gevorderde bedrag zal niet betaald worden. We hopen op uw begrip en vragen het dossier af te sluiten.Vriendelijke groeten,

Berichten (6)

ABAC-BAAN

Naar: E. C.

14/04/2017

Beste,Kan u mij alle informatie doorsturen met betrekking tot uw bestelling (link van de verkoop met screenshot van de schoenen, webshop/website, kopie van uw betaling, kopie van e-mails met de verkoper)?Met vriendelijke groeten,Cordialement,Kind regards,Melissa GasthuysAssistantABAC-BAAN ASBL/VZW'T Hofveld 2AB-1702 Groot-BijgaardenTel: 32 2 230 74 20Fax: 32 2 230 71 19melissa@abac-baan.be

E. C.

Naar: ABAC-BAAN

16/04/2017

beste,in bijlage website schoenen, betalingsbewijs en bewijs dat wij direct melding gedaan hebben van vervalsing bij de verkoper en communicatie met de verkoper.

ABAC-BAAN

Naar: E. C.

19/04/2017

DATA NOT AVAILABLE

E. C.

Naar: ABAC-BAAN

19/04/2017

Beste,Dit zijn geen super stars , dit waren stan Smits . Deze zijn te koop bij foot locker voor 60 euro. Wij dachten dat een korting van 60 % niet echt abnormaal is. Alvast bedankt Vriendelijke groeten

E. C.

Naar: ABAC-BAAN

30/04/2017

Beste,Dit zijn geen super stars , dit waren stan Smits . Deze zijn te koop bij foot locker voor 60 euro. Wij dachten dat een korting van 60 % niet echt abnormaal is. Alvast bedankt Vriendelijke groeten

ABAC-BAAN

Naar: E. C.

03/05/2017

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform