Alle openbare klachten

Beste, Ik heb onlangs de site van CVNeed bezocht en mijn gegevens ingevuld om een voorbeeld van een CV te maken voor een vakantiejob. Zonder dat ik hier expliciet mee instemde, werd er een contract afgesloten. Na een maand ontving ik een betalingsherinnering in mijn spambox, en na twee maanden kreeg ik een herinneringsmail op mijn ingevulde adres. Aangezien ik nooit akkoord ben gegaan met een abonnement en ook nooit een bevestigingsmail heb ontvangen waarin stond dat er een abonnement was gestart, ben ik hier niet op ingegaan. Ondertussen heb ik een tweede e-mail ontvangen met bijkomende incassokosten. Ik ben niet van plan deze te betalen, aangezien ik me nooit bewust heb ingeschreven voor een betaalde dienst. Wat kan ik in deze situatie het beste doen? Ik hoor graag uw advies. Met vriendelijke groet, Marcilino

Geachte mevrouw/heer, Mijn zoon is minderjarig en wilde enkel een cv opmaken voor zijn vakantiejob. Helaas is hiervan misbruik gemaakt, waardoor hij onterecht een abonnement zou hebben afgesloten. Op 28-01-2025 ontving ik een factuur van Cvneed (bijgevoegd in bijlage) in onze brievenbus voor een bedrag van €74,50. Via deze factuur ben ik op de hoogte gebracht van deze situatie. Dit moet echter een vergissing zijn. Ik betwist dan ook deze factuur en verzoek u vriendelijk deze na te kijken en te corrigeren. In afwachting van uw reactie zal ik het bedrag van €74,50 niet betalen. Gewenste oplossing: - Annulering van het ongewenste abonnement. - Annulering van de factuur van €74,50. - Schriftelijke bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groeten, Stefaan B.

Beste, Mijn dochter, die 16 jaar oud is, heeft net zoals een andere klacht die ik op jullie site gevonden heb ongewild een abonnement afgesloten bij cvneed. Ze wou enkel een cv opmaken en kwam op de site van cvneed en enkele gegevens ingevuld. Ze was niet bewust van het feit dat ze een abonnement had aangemaakt en heeft geen gebruik gemaakt van hun dienst door bv een cv te downloaden. Door een brief in de brievenbus met een aanmaning om te betalen ben ik dit te weten te komen en toen heb ik cvneed gecontacteerd via email dat ik niet akkoord ben gegaan en dat ze minderjarig is. Mijn vraag naar hun was om en om deze kosten te seponeren. Bijgevoegd kan u de communicatie vinden met mijn vraag en hun antwoord. Kunnen jullie me aub zeggen hoe ik dit best afhandel? Vriendelijke groeten

Beste, Mijn zoon heeft de site van CVNeed geopend en zijn gegevens ingevuld om een voorbeeld van een CV voor zijn vakantiejob te maken. Bijgevolg werd er stilzwijgend een contract afgesloten zonder dat hij hier schriftelijk op instemde. Na 1 maand kwam er een betalingsherinnering die in de spambox terecht kwam en na 2 maanden een herinneringsbrief op het adres die hij invulde om een voorbeeld te maken. We zijn hierop niet ingegaan omdat hij geen toestemming gaf voor een abonnement en we ook niet, via mail bevestigd werd, dat er een abonnement liep. Ondertussen een 2 de brief met nog toename door incassokosten. Wat moeten we hiermee doen? Dit is de 3de maal dat ik hiervoor een mailtje naar jullie stuur maar tot op heden kreeg ik hierop nog geen antwoord. Groeten Els

Geachte mevrouw/Heer, mijn dochter is minderjarig. wilde gewoon een cv opmaken en jullie hebben daar misbruik van gemaakt waardoor ze zo gezegt een abonnement geeft afgesloten. op (verstuurd op) 10-12-2024 heb ik van u de hier boven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 74,50€. Dat moet echter een vergissing zijn: ik betwist die factuur dan ook en vraag u vriendelijk om ze na te kijken. Wil ook een copie van het afgesloten abonnement. In afwachting van u reactie betaal ik niet-betwist gedeelte van de factuur, namelijk 74,50€, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Saskia Devriese

Geachte mevrouw/heer, Op 03/12/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 136 € . Dat moet echter een vergissing zijn: Heb nooit een abonnement genomen voor jullie diensten. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Tobi Gabri¨¨els Klantnummer: UDFK7085930179

Beste Onze zoon googelde zoekend naar voorbeeld/template van een CV. Hij kwam op 12/09/2024 terecht op de site van CVneed en starte een cv, maar maakte hem niet af en downloade hem tevens ook niet, hij was zich niet bewust dat het betalend was, het was ook nergens aangegeven volgens hem, hij heeft nergens zijn rekeningnummer of andere moeten ingeven, noch extra paswoord, noch een bevestiging van eventuele abonnement. Kort erna 18/10 ontving hij een rekening 60€ in SPAM maar ging daar niet op in omdat hij nooit iets ondertekend heeft en dus niet door had dat er een abonnement liep, het bleek reeds om de 4e herinnering te gaan, nochtans vonden we geen eerdere betalingsaanvragen. Op 21/10 ontving hij een mail met incassokosten 74.50€, de mail had een andere look (layout) en plots ging het om de 3e herinnering (dus niet meer de 4e ??). Op 27/10 mailden ze dat het abonnement was opgezegd en de kost van 89,50€ nog diende te worden betaald. Op 29/10 ontving hij een brief met openstaand van 89.50€ en verwezen naar eerdere herinneringen. Maar hoe kwamen ze aan zijn adres ? Via zijn ontwerp van CV, niet via inloggegevens. Op 5/11 ontving hij nog een mail die verwees naar de brief en de kost van 89.50€ . Op 12/11 ontving hij nog een mail, weer in een andere look met vermelding dat de inloglink klaar is. Wij hebben verscheidene mails gestuurd zowel ik als mijn zoon, maar niets baat. Zo hebben we vandaag een brief ontvangen voor een betaling van 115€, met dreiging van 40€ incassokosten en indien het binnen de 14 dagen niet betaald is dat de kosten oplopen tot 400€. Na wat onderzoek op het internet over deze firma stellen we ons toch enorm wat vragen over de cvneed en hun praktijken. Omdat ik mijn zoon zijn verhaal wou nachecken ben ik ook naar de website gegaan. Zeer dubieuze hoe snel ze van de jonge mensen willen profiteren door onduidelijke informatie te verschaffen. Ik vraag jullie om ook eens hetzelfde te doen en mee dit soort van wanpraktijken stop te zetten. Met vriendelijke groet,

Beste, Mijn zoon die 16 jaar is heeft een cv gemaakt via CVneed. Bij nalatigheid hebben wij alle vragen ok ge klikt maar nu blijkt dat als je ok klik dan ben je akkoord voor een abonnement van 30 euro per maand. Ik ben hellemaal niet akkoord met wat ze willen en heb ook niks betaalt. Maar nu blijf ze maar email sturen naar ons om de factuur te betalen met verhoogde tarief, terwijl dat ik die abonnement betwist heb. Ik heb heel veel e mails gestuurd en hun gevraagd telefonisch te contacteren maar zelf telefoon nummer hebben ze niet. Hopelijk helpt dit om mensen tegenhoudend om dit site te gebruiken!!!!

Beste Mijn zoon zocht op 23/10, in opdracht van de school naar een gratis model-cv en kwam hierbij op de website van CVNeed. Nietsvermoedend gebruikte hij de website voor de opmaak van zijn cv. Zonder dat hij het doorhad, kreeg hij in zijn spam-mail, 3 betalingsverzoeken. Pas wanneer hij mails ontving in zijn inbox, van de intussen opgelopen kosten en vermelding van kosten incassobureau, besefte hij dat er een probleem was. Ik nam onmiddellijk actie om het ongevraagd/onbedoelde abonnement stop te zetten. Hiervoor werden nog maar eens kosten aangerekend!

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [bedrag]. Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,