Alle openbare klachten

BesteIk krijg een brief dat de klantenrelatie bij BNP PARIBAS FORTIS wordt opgezegd zonder grondige reden en dit volgens artikel 14.Dit artikel laat volledige willekeur toe.Wie beslist over het gebruik van dit artikel? Wat is de reden? Ik heb recht op een antwoord.Bovendien staan in de aangetekende brief fouten die allesbehalve professioneel zijn of zegt u ook verzekeringen op die niet op mijn naam staan?Graag uw feedback.Alvast bedankt Mvg Stefan De Potter

Dit betreft het afhandelen van de nalatenschap van mijn moeder. BNP dienst nalatenschap kreeg de nodig papieren (minfin en trouwboekje) 10/09 voor de afhandeling en heeft bevestigd (via mail en telefonisch) dat 24/09 het BNP kantoor Mechelen fiat kreeg om dit verder met ons af te handelen. Nu 23/10 hebben deze nog steeds geen contact opgenomen met ons (mijn vader of mezelf) ondanks verschillende mails. Daardoor zijn mijn vader zijn rekeningen nog steeds geblokkeerd.

Beste,Op 29/06/2020 ben ik slachtoffer geweest van diefstal op mijn bankrekening en visakaart, terwijl beide kaarten in mijn bezit waren en ikzelf aanwezig was op kantoor in Mechelen. Jullie baseren zich op een vermoeden dat ikzelf mijn bankgegevens zou doorgespeeld hebben aan de hackers die het misdrijf pleegden in Brasschaat, namelijk in een pompstation en een sigarettenwinkel. Noteer dat ik nooit gebruik maak van een mobiele bankapplicatie noch contactloos betaal. Ik heb de functie contactloos betalen, die jullie automatisch activeren zonder overleg met de gebruiker, zelf gedeactiveerd. Ik heb een kopie opgevraagd van het dossier met ref.16841 maar mocht tot vandaag niets ontvangen. Ik ben reeds 40 jaar klant bij jullie en vind het ongepast dat mijn probleem op deze manier behandeld wordt zonder compensatie.

Beste,Vandaag een mail ontvangen van BNP, de bank waar ik klant ben sinds ik 16jaar ben. Ik viel achterover wat de inhoud betreft. Ik copy/paste deze hieronder:Misschien heb je er al van gehoord, momenteel zijn we al onze klanten aan het contacteren om te polsen of ze hun huidige relatiebeheerder willen behouden. We zijn gestart met betalend relatiebeheer en gezien ik nog maar net in Oostkamp ben ik bezig met iedereen te contacteren.Dat betalend relatiebeheer zal nodig zijn in de toekomst als men van dezelfde service willen blijven genieten zoals op vandaag. Mijn portefeuille wordt tevens iets kleiner waardoor we deze garantie zeker kunnen waarmaken. Dat betalend relatiebeheer komt er niet plots door de coronacrisis, dit is iets waar we in onze bank al langer mee bezig zijn. Maar voor ons segment was de start maar gepland voor 2020. Voor jou zou dit komen op €99/kwartaal exclusief btw. De rekeningkosten vallen wel weg dan (à €10/kwartaal). Dit is trouwens een operationele kost die aftrekbaar is op de eenmanszaak.Dit tart alle verbeelding en is ongehoord volgens mij, totaal klantonvriendelijk.Ik hoop dan ook dat jullie dit aan de kaak kunnen stellen.beste groet,Gunther Van de Walle

Beste, 24 mei werd ik 65 en verviel mijn levensverzekering. Ik verblijf momenteel in Chili en schreef een mail op 22 juni l.l. naar Ergo en Fortis dat ik de uitbetaling wou op mijn KBC rekening (die ook gebruikt werd voor alle stortingen aan hen).1 week later, na uitwisseling van document en fotokopie, stond het geld van ERGO op mijn KBC rekening. Omdat ik van mijn BNP Fortis agentschap Elsene Universiteit nooit antwoord kreeg op mijn Nederlandstalige mails schreef ik na 2 weken in het Frans. Het kostte nog wat tijd eer ik ooit antwoord kreeg. Ik moest een bewijs van leven sturen. Toen ik dat bewijs (van Belgisch consulaat) opstuurde kreeg ik het automatisch antwoord dat de medewerkster 2 weken later zou overgeplaatst worden en dat ik de mail naar het agentschap moest doorsturen. Daar kreeg ik weerom geen reactie meer.Ondertussen, na bijna 2 maand mails en klachten, wacht ik af.Ik heb het telefoonnummer van mijn zoon Tim ingevuld want telefonisch contact is helaas niet evident voor mij.Mijn zoon heeft ook al getelefoneerd naar BNP Fortis zonder echt resultaat. Mocht er ondertussen verandering komen in de service van de bank dan laat ik dat natuurlijk ook direct weten.Ik had graag mijn brief gepubliceerd gezien in Uw magazine.

Op 6 juni 2020 heb ik 160 euro overgeschreven naar mijn hellobank prepaidkaart. Dat gebeurde via de website die hello bank heeft specifiek voor haar prepaidkaarten: https://services.buyway.be/helloprepaid/?language=nl. Dat geld staat nog steeds niet op mijn prepaid rekening. Het is nu al langer dan een maand en na verschillende contact op te nemen met de partijen is dit nog steeds niet in orde Het is duidelijk dat er bij de verwerking iets is foutgelopen. een overzicht wanneer ik contact opnam met de klanten/klachtendienst van deverschillende partijen: hello bank: 11/06 15:41 11/06 16:09 16/06 13:00 BNP paribas fortis 3/07 11:30 10/07 16:50 Buyway: 11/06 16:03 Een overzicht van wanneer ik via email contact opnam: Buyway 26/06 20:41 (nooit een antwoord op gekregen) hello bank 24/06 19:41 1/07 21:05 formulier BNP paribas fortis (de exacte datum weet ik niet meer) Ze blijven mij vertellen dat ze er mee bezig zijn maar er veranderd niks aan de situatie. In het begin moest ik alles zelf oplossen en zelf Buyway contacteren. Toen ik dat deed was heel hun intro in het Frans en toen ik uiteindelijk iemand aan de lijn kreeg, die heel slecht Nederlands sprak, wou ze mij niet helpen en zij ze dat het probleem bij Hello bank lag. Hello bank zei hetzelfde over Buyway. Aangezien ik niet geholpen wordt zou ik graag een klacht indienen tegen hen.

Ik vroeg een simulatie voor een wederopname van onze bestaande hypotheek ( - zie copy mail in bijlage.)De klantenadviseur stuurde ons simulaties met een rentevoet van 1,7% tot 2% - wat behoorlijk hoger ligt dan onze jaarlijkse reële rentevoet, en zei dat dit de rentevoet is bij een wederopname. (zie copy mail in bijlage.) - DIT LIJKT ME WEINIG CORRECTDeze vraag stuurde ik per mail:Om verdere miscommunicatie te vermijden:Wij vragen een wederopname van onze bestaande hypotheek met referentie: 009-5378712-67 – Banken moeten deze hypotheek wederopname toestaan tot max.30 jaar (we zitten momenteel aan 18 jaar)Onze huidige jaarlijkse reële rentevoet bedraagt 0,6861% wat behoorlijk lager is dan de rentevoet in uw simulaties en daarom zeer interessant, zelfs zonder fiscale aftrek.‘Bij een heropname of wederopname van de bestaande hypotheek komen de kredietgever en kredietnemer overeen dat het geld dat reeds voor de hypothecaire lening werd terugbetaald, opnieuw ontleend wordt. Aangezien de heropname kadert binnen een bestaande hypothecaire inschrijving, zullen er geen registratiekosten, kosten van de hypotheekbewaarder of notariskosten verschuldigd zijn. Daarenboven geniet men als kredietnemer van de rentevoet zoals die van kracht is op het moment van de heropname van de hypothecaire lening. Wanneer de rentevoet van woningkredieten doorheen de jaren daalde, zal men dus bij een heropname van de bestaande hypotheek kunnen genieten van de verlaagde rentevoeten. Opgelet: aangezien men bij aanvang van een hypothecaire lening hoofdzakelijk intrest terugbetaalt, zal het pas mogelijk zijn de bestaande hypotheek her op te nemen van zodra men voldoende kapitaal terugbetaald heeft.’ Lees meer op: Lening.org:https://www.lening.org/woonleningen/tweede-hypotheek/Dus, om een lang verhaal kort te maken, het gaat niet over een hypo-uitbreiding, noch over een renovatielening, wel over een wederopname van onze bestaande hypotheek!We vragen dan ook een simulatie van deze formule. Alvast bedankt.Vriendelijke groeten,Hilde Stroobants

Ik had in april een positief saldo van 2.000 euro op de VISA kaart, gelinkt aan mijn Fortis rekening. Ik ging ervan uit dat dit automatisch zou teruggestort worden aangezien de kosten er ook altijd automatisch vanaf gehaald worden. Tot mijn verbazing kwam er geen terugstorting. Ik heb dan telefonisch contact opgenomen op 18 mei en toen werd er me beloofd dat er onmiddellijk terugbetaling zou aangevraagd worden. op 22/5 had ik dit geld nog steeds niet ontvangen en heb ik nogmaals contact opgenomen waarna me verzekerd werd dat ik dit op 25/5 zeker zou ontvangen. op 28/5 nog steeds geen terugbetaling ontvangen en nogmaals jullie diensten gecontacteerd om terugbetaling. Nu zou het ergens voor in de loop van volgende week zijn? Laat het duidelijk zijn dat ik hier niet meer in geloof en zeer teleurgesteld ben in jullie houding. Bij Belfius verloopt dit wel allemaal perfect.

Beste TestAankoopIk heb op 28.03.2019 mijn VISA-kaart in het BNP Paribas Fortis-kantoor te Turnhout Gasthuisstraat opgezegd. Dat werd bevestigd met een kopietje voor elke partij. Nu, vóór die opzegging, stond er nog een saldo van + 10,45 euro. Dat geld had Amazon.de mij namelijk teruggegeven. (Hier zijn uiteraard bewijzen van.) Maar... Ik heb dat geld nooit op mijn zichtrekening ontvangen. Toen ik dit in datzelfde kantoor te Turnhout meldde, zei de medewerkster dat ik een klacht moest indienen via mijnkaart.be.Dat heb ik niet gedaan. Het leek mij professioneler om de zaken met de bank zelf te regelen, dus besloot ik een klacht in te dienen via de bankwebsite. De eerste klacht, tevens ook mijn vertrekaankondiging, werd genegeerd. Ik besloot mijn spaarrekening leeg te halen, zodat de bank eindelijk oor had naar mijn probleem, maar tevergeefs. Want ook de tweede klacht ging naar niemandsland. En dus maakte ik een afspraak waarin stond dat ik graag mijn geld terugwou, zodat ik kon vertrekken. Ook zou er een klacht worden ingediend bij de politie, wat vrijdag 23.08.2019 ook gaat gebeuren.En nu wordt het interessant... Want niet alleen negeert BNP Paribas Fortis al mijn communicatiepogingen, behalve via Facebook, de bank blokkeert ook mijn kaart. Hierdoor lopen alle betalingen achter en zal mijn online besteld cadeautje later aankomen.Samenvatting:1. BNP Paribas Fortis stort het +10,45-bedrag niet op mijn zichtrekening.2. Al mijn klachten erover worden genegeerd.3. De bank blokkeert mijn kaart, en dus ook alle betalingen.//Ik wil deze afschuwelijke diefstalbank éíndelijk achterlaten, maar word keer op keer tegengehouden. Mijn rekening sluit ik sowieso af, maar niet vooraleer ik mijn 10,45 euro (gestolen van VISA-kaart) heb alsook toekomstige geldboetes wegens te late betalingen, excuses én een schadevergoeding van 26,00 en 500,00 euro. Dat laatste bedraginterval is de geldboete (gevangenisstraf níét meegerekend) die men in België moet betalen bij diefstal zonder geweld.Ik dank u hartelijk voor uw tijd en moeite. Mocht u vragen hebben, contacteer mij dan gerust. Want ik ben een beetje radeloos. Misschien dat mijn officiële klacht bij de politie morgen wél gaat helpen. Want ik laat dergelijk onrecht niet los. ~ Een bank die steelt, hoort niet te bestaan.Met vriendelijke groeten,Gabriel AvornicuPS Er wordt ook nog een persbericht uitgestuurd, aangezien BNP Paribas Fortis in maart van dit jaar in het nieuws kwam in verband met diefstal uit de kluisjes van consumenten. De bank behandelde die slachtoffers als waardeloze vuilniszakken en hield ze, ondánks hun verzekering, zes (!) jaar lang aan het lijntje.

RAPPORT ALLE KOSTEN 1018taks lange termijnsparen: 164,42€inducements : 129,33€kosten transacties: 17,52€lopende kosten: 108,86€na het 'lexicon van kosten en taksen' geanalyseerd te hebben leer ik het volgende:1) kosten & lopende kosten: jaarlijkse beheerskosten 0,65%2) taks op lange termijnsparen: éénmalige jaarlijkse taks 0,84%3) inducements: 0,66%met 1&2 kan ik akkoord gaan, dat lijken met normale kosten te zijn maar die inducements, dat lijkt me een brug te ver... Die kosten worden nooit geafficieerd! Alleen beheerskosten...Inducement ‘Inducements’ zijn provisies, commissies of andere voordelen (in geld of in natura) die derdenaan de bank toekennen in verband met beleggings- of nevendiensten. Inducements kunnende vorm aannemen van een percentage van uitgifteprijs, eenmalige kosten of recurrentekosten.Graag wil ik meer uitleg hieromtrent want ik ben echt niet van plan om dit jaarlijks te betalen. Indien u hier van afwijkt, zet ik m'n deelbewijzen over naar een andere pensioenspaarrekening bij een andere bank.