Beste,Op 29/06/2020 ben ik slachtoffer geweest van diefstal op mijn bankrekening en visakaart, terwijl beide kaarten in mijn bezit waren en ikzelf aanwezig was op kantoor in Mechelen. Jullie baseren zich op een vermoeden dat ikzelf mijn bankgegevens zou doorgespeeld hebben aan de hackers die het misdrijf pleegden in Brasschaat, namelijk in een pompstation en een sigarettenwinkel. Noteer dat ik nooit gebruik maak van een mobiele bankapplicatie noch contactloos betaal. Ik heb de functie contactloos betalen, die jullie automatisch activeren zonder overleg met de gebruiker, zelf gedeactiveerd. Ik heb een kopie opgevraagd van het dossier met ref.16841 maar mocht tot vandaag niets ontvangen. Ik ben reeds 40 jaar klant bij jullie en vind het ongepast dat mijn probleem op deze manier behandeld wordt zonder compensatie.
