Alle openbare klachten

beste er werd van mn rekening met in te loggen via itsme bij de fortisbank, 2000euro gestolen door onbekenden, en dit is volgens de bank een grove nalatigheid van mezelf, terwijl ik steeds zeer goed oplet vooraleer ik een overschrijving doe, ben immers zelfstandig, de bank wil niet tussenkomen in dit schadegeval, dat reeds enkele maanden geleden is ondertussen, heb al bij de politie aangifte gedaan en van het parket en de bank fortis al het antwoord gekregen dat ze er niets kunnen aandoen, vindt het wel erg dat via dit systeem, mail en itsme zomaar geld van mn rekening kan verdwijnen met betaling via mn kaart en in rotterdam, waar ik kan bewijzen dat ik niet geweest ben om te betalen, gevolg mn vertrouwen in de bnp paribas bank is volledig verdwenen, en vindt het erg dat dit in de huidige tijden nog kan en dat de bank waar we reeds vele jaren klant zijn u van het kastje naar de muur stuurt, ik verwacht dan ook een tegemoetkoming van de bank, die voor deze zaken normaal toch verzekerd zijn, en ondertussen heb ik een andere code en gebruik ik het systeem van itsme niet meer, is onbetrouwbaar. mails worden direct verwijderd, want was niet te zien, dat het vals was, ook niet volgens politie, fortis zou een schadevergoeding als service naar hun klanten toe moeten aanbieden, zoals de concurrende banken doen, alvast dank om dit te willen proberen regelen, mvg

Beste,Ik sloot onlangs mijn spaarrekening bij BNP Paribas Fortis af. Groot was mijn verbazing dat ik op de eindafrekening 'Maandelijkse gebruikskosten' ten belope van 16.52 euro zie afgetrokken van mijn saldo.De website van uw bank bevat volgende vermelding ivm spaarrekeningen:Om uw Spaarrekening te openen, af te sluiten en te beheren betaalt u geen kosten, behalve eventuele portkosten. Een Spaarrekening heeft een onbepaalde looptijdDe kosten lijken mij dus volledig onterecht en ik zou deze graag terugbetaald zien op mijn rekening.Mvg,

Beste, Op woensdag 16 maart heb ik zonder argwaan op een link geklikt in een mail komende van Mondial Relay. Aangezien ik al enige tijd wacht op een pakketje via Mondial Relay ben ik niet achterdochtig geweest en heb ik mijn kaartgegevens en cvc code ingegeven. Diezelfde avond stelden we vast dat er 2183,28 euro gereserveerd stond op onze zichtrekening. Wij hebben daarop onmiddellijk de kaart laten blokkeren. Op donderdag 17 maart zijn wij onmiddellijk langsgegaan bij onze Fintro bankagent in Oostkamp. Deze heeft onze rekening bekeken en daarop contact genomen met het hoofdkantoor.Daar vertelden ze dat er inderdaad transacties-betalingen werden uitgevoerd in Roemenië ten bedrage van 2183,28€. Volgens de bankagent en hoofdkantoor kon dit bedrag niet meer worden teruggevorderd.Er werd ons ook niet aangeraden om een pv te laten opmaken bij de politie. Kortom, we stonden voor een voldongen feit en hadden niet het gevoel dat er getracht werd om dit geld op één of de andere manier te recupereren. Wij hebben nu zelf het initiatief genomen om naar de politie te stappen om PV en klachtneerlegging te laten opmaken. En ook een betwisting op te starten bij BNP PARIBAS FORTIS. Tot op heden hebben wij geen enkele reactie gekregen van BNP PARIBAS FORTIS.Wij voelen ons bedrogen door de verplichte gratis functie VISA DEBIT die via nieuwe bankkaarten ons werd opgedrongen. Ik deed altijd mijn online betalingen via MAESTRO/PAYCONIQ en in een ver verleden met VISA. Wat ook opmerkelijk is, is dat men wel verzekerd is bij phishing/oplichting met een traditionele VISA kaart en niet via de VISA DEBIT kaart.Wij laten het hier niet bij en zullen er alles aan doen om onze zuurverdiende centen terug te kunnen vorderen.Mvg,

Beste,Ik wou daarnet via payconiq betalen met mijn Hello kaart tot mijn verbazing kreeg ik een melding dat de betaling geweigerd werd (ondanks ruim voldoende saldo). Ik meende dat dit een tijdelijk probleem met Payconiq was, en gebruikte vervolgens de integratie met Google Pay.Tot mijn verbazing werd deze transactie via mijn zakelijke rekening (andere bank) uitgevoerd i.p.v. via mijn standaard Hello Bank.Bij nader onderzoek bleek dat Google Pay aangaf dat m'n kaart geblokkeerd zou zijn (alhoewel ik dit niet gevraagd heb).De kaart heeft ook nog een ruime geldigheidsdatum (september 2022)Via de Hello app zie ik niks abnormaals, behalve dat ik een foutmelding krijg als ik naar m'n kaartdetails wil gaan.Hoe klantonvriendelijk is dit? Gelukkig had ik nog een alternatieve betaalmethode voor dringende zaken maar inmiddels kan ik dus niet meer aan m'n eigen geld??

Geachte,Elke maand van BNP heb ik Kosten diverse verrichtingen bijna 30 ekle maand, het is niet normal dat ik moet Kosten diverse verrichtingen en kosten van rekkening betalen.

Dag,Ik heb geen zichtrekening meer bij BNP Paribas Fortis. Ik heb nog wel een effectenrekening met nr 013-1867662-42 ten bedrage van 67,,37 euro de dato 30/09/2021.Ik probeer de verkoop en dus de opbrengst op mijn rekening bij Argenta te krijgen. Dat lukt dus niet. Er is blijkbaar geen oplossing. Kan toch niet moeilijk zijn.

BNP Paribas Fortis beging een fout bij de automatische bankoverstap naar mijn nieuwe bank. Ze vergat de domiciliëring van mijn betalingen voor een hypothecair krediet bij haar zelf te regelen bij deze nochtans wettelijk geregelde bankoverstap. Ik diende dus klacht in, en nu zou het 'geregeld' zijn. Kous af, voor BNP Paribas toch... die mij zelfs laat weten dat ik hen nu verwijlintresten verschuldigd ben.. hoewel ZIJ ZELF NALATIG zijn geweest en wetsbepalingen hebben geschonden. Mijn antwoord heb ik zojuist verzonden naar de Ombudsfin: Ik kreeg zoëven het antwoord van de bank, waarin gesteld wordt dat ik ZELF de betalingen van de hypothecaire leningen had moeten in orde brengen, en waarin ik bovendien aangemaand wordt om daarbovenop een vergoeding voor laattijdige betaling te storten (!).Zij verwijzen naar een vorige vraag om inlichtingen aan uw diensten, die slechts een ADVIES waren, een advies waaraan ik bovendien voldeed door de officiële Bankoverstap.Ik verwijs echter naar de WETGEVING m.b.t. deze bankoverstap.BNP verwijst naar het feit dat de ‘ domiciliëring van mijn woonkrediet niet mee overging bij de bankoverstap’. Dat is effectief een feit.Juist dat FEIT was de OORZAAK van mijn klacht : de WETTELIJKE VERPLICHTING die aan BNP Paribas Fortis wordt opgelegd, en die door haar werd genegeerd.Waarbij BNP Paribas Fortis dus de wet overtreedt, maar nu zover gaat te wijzen naar Argenta en ook naar mezelf…1. Die regelgeving voorziet voor de overdragende bank ( BNP Paribas Fortis) :Ondermeer het bezorgen van een lijst aan mij en aan Argenta van zowel: - bestaande doorlopende betalingsopdrachten, - overschrijvingen met memodatum, - alsmede de beschikbare informatie over mandaten voor domiciliëringen die worden overgedragen”, en dat binnen korte termijn:“§ 4. Bij ontvangst van een verzoek van de ontvangende betalingsdienstaanbieder voert de overdragende betalingsdienstaanbieder de volgende taken uit indien de toestemming van de consument daarin voorziet: 1° binnen drie werkdagen aan de ontvangende betalingsdienstaanbieder de in paragraaf 3, 1° en 2°, bedoelde informatie toezenden”2. BNP Paribas Fortis verzaakte dus aan haar verplichtingen Aangezien zij, hoewel daartoe duidelijk verplicht : 1.deze lijst NIET aan mij overmaakte, 2.bovendien de informatie m.b.t. de betalingen voor mijn hypothecaire lening bij BNP Paribas zelf NIET aan de overnemende bank, Argenta, overmaakte.3. Daardoor maakte zij het mij en Argenta onmogelijk de betalingen aan BNP automatisch te laten voorlopen hoewel dat duidelijk WEL voorzien is in de WETTELIJKE VERPLICHTINGEN aan BNP Paribas Fortis opgelegd m.b.t. deze Bankoverstap.4. De WETGEVING laat BNP Paribas Fortis bovendien slechts toe de rekening af te sluiten als er geen openstaande verplichtingen meer zijn… De afsluiting gebeurde dus , in weerwil van deze wettelijke bepalingen, WEL door BNP Paribas Fortis , door HAAR eigen nalatigheid , niet door die van mij of van Argenta, ONDANKS het feit dat het BNP Paribas zelf is die moest nagaan of er nog openstaande verplichtingen waren, en desgevallend de rekening NIET afsluiten.5° de betaalrekening op de in de toestemming bepaalde datum opheffen indien de consument met betrekking tot deze betaalrekening geen openstaande verplichtingen meer heeft5. Daarbovenop worden mij in deze brief zelfs verwijlintresten aangerekendDe wetgeving voorziet nochtans dat kosten en intresten die door BNP Paribas Fortis nalatigheid veroorzaakt werden, door hen zelf en van rechtswege moeten worden vergoed. Art. VII.62/5. [1 De door de consument geleden financiële verliezen, met inbegrip van in rekening gebrachte kosten en interesten, die rechtstreeks voortvloeien uit het feit dat een bij het overstapproces betrokken betalingsdienstaanbieder zijn verplichtingen uit hoofde van artikel VII.62/2 niet is nagekomen, worden door die betalingsdienstaanbieder onverwijld en van rechtswege vergoed.

Beste ,Eind juli en begin augustus ben ik tot 2maal toe slachtoffer geworden van phising , waarbij men bankrekening tot 2maal toe leeg was gehaald. Heb klachten bij jullie neergelegd , aangifte bij de politie gedaan 2maal . Tot de dag van vandaag weet ik nog altijd niks heb jullie al gebeld gemaild mor nog altijd niets van feedback of terug betalingen ontvangen. Vind dit een regelrechte schande van Fortis . 1 overschrijving had zelf voorkomen kunnen worden als jullie je werk hadden gedaan . Al een geluk dat er Eén werknemer was dat een beetje alert was dat kon zien dat mijn gegevens op een ander toestel stond en die dan had geblokkeerd. Maar was al telaat geld weer weg . Ondertussen loop ik achter met men rekeningen met alle gevolgen van dienst . Hoor jullie het nog zeggen Fortis laat zen klanten niet in de steek ... . Ben meer dan 20j klant bij jullie maar overweeg zwaar voor over te stappen .

Op 4 of 5/8/2021 al regelde ik via Bankswitching mijn overstap naar mijn nieuwe bank.Vandaag , 15 september, krijg ik vanwege BNP Paribas een schrijven dat gedateerd is 10 september en waarin me wordt gemeld dat een terugbetaling van mijn hypothecaire lening op 1 september niet kon doorgaan.Er wordt me gevraagd mijn intussen al 3 weken definitief opgezegde(!) rekening te bevoorraden.De betalingsachterstand (!) zouden ze dan ‘verplicht’ melden aan de Nationale Bank.De automatische terugbetaling op 1 september, valt bijna een maand na mijn aanvraag voor Bankswitching dd 4 of 5/8/2021 , voor overstap toen al vastgelegd op datum van 23/8/2021Die laatste datum is dan weer 1 week voor de vervaldag van mijn hypothecair krediet.Is er een reden waarom de betaling niet automatisch geregeld werd via Bankswitching, hoewel die gebeurde op basis van de lijsten die nochtans door BNP Paribas zelf aan mijn nieuwe bank werden gecommuniceerd?Heeft BNP Paribas zichzelf ‘vergeten’ op deze lijst? Wat staat er te doen? Bij uitblijven van een antwoord behoort een klacht bij de officiële instanties voor mij ook tot een 'verplichting'.Ondertussen kreeg ik van BNP een 'antwoord' dat nergens naar lijkt: ik moet hen contacteren via Easy Banking. Het was allicht teveel gevraagd mijn mail te lezen en daarin te zien dat ik mijn rekening bij hen al had opgezegd, zodat ik via Easy Banking geen contact meer KAN maken?

Ik stuur dit in naam van mijn partner. Ik werd via 2ehands.be opgelicht. Bij het willen uitvoeren van een betaling had ik niet gezien dat dit een phishinglink was. Ik werd doorverwezen naar de betaalomgeving die exact leek op deze van Fortisbank, na het invoeren van de gegevens en het gebruik maken van de kaartlezer van Fortis was de betaling zogezegd voldaan. 2 uur later zag ik dat er verschillende bedragen werden 'afgehaald' van mijn rekening. Er is een bedrag verdwenen van 1024,36 in het totaal. Ik heb klacht neergelegd bij de bank en de politie, ik kreeg als antwoord terug van de bank dat zij mij deze gelden niet kunnen terug geven, omwille van grove nalatigheid. Ik heb dit niet moedwillig gedaan natuurlijk. Ik was er van overtuigd dat alles correct was. Ik heb opnieuw klacht ingediend bij de bank dat ik niet akkoord ben met hun beslissing. Graag zou ik verdere stappen willen ondernemen zodat ik mijn geld kan terug krijgen!