Alle openbare klachten

Geachte, Ik heb al meer dan 15 jaar een rekening bij Fortisbank in Leuven. In oktober vorig jaar heeft Fortisbank mijn naam naar de negatieve kredietcentrale gestuurd, terwijl dit niet terecht was. Mijn rekening was vorig jaar voor de eerste keer onder nul gegaan en ik heb deze aangezuiverd. Daarna gebeurde dit nog een keer in september 2024 en ik had dat nog niet opgemerkt. Dan kreeg ik twee e-mails van Fortis en ik heb de rekening aangezuiverd. Kort daarna heeft Fortis mijn naam in de negatieve luik van de CKP gezet. Sindsdien heb ik Fortis verschillende keer gebeld om de situatie te bespreken maar twee keer kreeg ik te horen dat ze gingen een document doorsturen met meer informatie. Het document is nooit aangekomen, of nooit doorgestuurd geweest. Ik kan nu niet meer wachten en daarom contacteer ik u. Het sturen van mijn naam naar de CKP was onwettelijk, aangezien de regels niet werden gevolgd. De regels zijn heel duidelijk en te vinden op de website van FOD Economie. Daarop staat dat de klant verwittigd moet worden via een aangetekende brief en dat de pas de ongeoorloofde debetstand moet 45 dagen zijn. Mijn rekening was niet lang in het negatieve stand. Ik heb de NBB en Ombudsfin al gecontacteerd en ze vertelden me dat ik de bank zelf eeerst moest contacteren om mijn naam te schrappen van de negatieve centrale. Ik heb hen al gecontacteerd maar kreeg geen antwoord terug. Ik dank u alvast voor de hulp. Vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Ik vroeg rond 20/11 een bankoverdracht aan naar van BNP Paribas naar KBC. Op 2/12 werd mijn account op BNP geblokkeerd zonder waarschuwing. Ik kreeg bij betalingen in de winkel te horen dat ik geen saldo meer had. Dit zowel op mijn BNP als nieuwe KBC zichtrekening. Mijn salaris was net uitbetaald voor alle duidelijkheid. Wanneer ik ging kijken op de app van de respectievelijke banken, kon ik niet inloggen op BNP, ik kreeg melding dat mijn toegang geblokkeerd was, en mijn rekening was nog leeg op mijn nieuwe KBC zichtrekening. Dus er was nog geen geld overgedragen. Zonder waarschuwing heb ik dus 24u geen toegang gehad tot mijn financiële middelen. Dit terwijl ik moest tanken om thuis te geraken van het werk en simpelweg eten en drinken moest kopen. Mét waarschuwing had ik dit nog kunnen anticiperen door cash af te halen. Maar dit is toch geen manier van doen. Ik heb momenteel nog drie verzekering lopen bij BNP: Brandverzekering, familiale en rechtsbijstand. Ik ben bij BNP weggegaan vanwege de klantonvriendelijke houding. Met vriendelijke groeten,

Sinds half augustus heb ik meerdere malen aan de Fortis-bank gevraagd om de Pro spaarrekening over te zetten naar de Occ. Syndicus. De spaarrekening is, zonder bericht, geblokkeerd. Hierdoor kan er geen geld overgeschreven worden naar de Essential Pro rekening om de voor meer dan vijfduizend euro facturen te kunnen betalen. Medewerkers van de Fortis hebben de vorige syndicus ingebracht als feitelijke vereniging ??? Bij het overzetten naar de nieuwe syndicus maakt Fortis opnieuw een fout bij het ingeven van de volmachten. Mijn vraag aan de adviseurs en supportmannen Van Fortis: is er iemand met de nodige competentie en bevoegdheden die deze spaarrekening onmiddellijk kan deblokkeren en het geld op de zichtrekening kan overschrijven.

Fortis sluit vanaf 2025 op iedere rekening een betalende zekering af om bij overlijden door ongeluk de som op de spaarrekening te verdubbelen. Als je deze verzekering niet wenst, moet je bellen of mailen . Hierbij wordt een basisprincipe van een eerlijke handel met de voeten getreden. Het zou moeten zijn dat als men deze verzekering wenst, dat je dan moet bellen of mailen. Je pikt het toch ook niet dat men je een niet bestelde koopwaar toestuurt en dat je dan moet bellen of mailen als je dit niet wilt kopen?

Beste, In bijlage vinden jullie een overzicht van de gebeurtenissen. Deze klacht werd ook overgemaakt aan de plaatselijke FINTRO-bankier. Samengevat: door een verstrooidheid sluit mijn dochter haar auto in Amsterdam en moet tussenkomst van een slotenmaker vragen. Na het voorschot van 50 € betaalt zij het saldo per overschrijving. Dit bedrag komt terug omdat Artificiële Intelligentie bij de bank de transactie als verdacht zou getraceerd hebben. Bovendien zegt de bank, zonder opgave van verdere redenen, de relatie op. De relatie betreft een bankrekening met bijhorende debet- en credit-kaarten en een hypothecaire lening. Op basis van 1 transactie die een MACHINE als mogelijk verdacht beschouwt! Menselijke tussenkomst lijkt niet meer mogelijk...

Geachte, Sinds 16 oktober 2024 zijn mijn zichtrekening en twee spaarrekeningen, met een totaalbedrag van meer dan 145.000 EUR, zonder enige duidelijke toelichting geblokkeerd. Ondanks herhaaldelijk contact met de helpdesk van BNP en diverse e-mailuitwisselingen met het kantoor in Heusden, is er nog geen oplossing. Op 17 oktober 2024 gaf de kantoordirecteur te Heusden aan: “Wij zagen gisteren zelf niet dat de rekeningen geblokkeerd waren, dus wij kunnen niets doen.” Op 18 oktober 2024 gaf de FOD Economie aan dat dit vreemd is. Deze blokkering heeft mij volledig afgesloten van mijn financiële middelen. Ik ben momenteel niet in staat om zelfs basisbehoeften zoals eten, drinken en medische zorg te betalen. Dit is niet alleen onacceptabel, maar brengt ook mijn welzijn in gevaar. Ik eis dat u VANDAAG, 21 oktober 2024, vóór 12:00 uur mijn rekeningen volledig deblokkeert, zodat ik weer toegang krijg tot mijn geld. De huidige situatie is onhoudbaar en schaadt mij ernstig. Indien mijn rekeningen niet vandaag gedeblokkeerd zijn: 1. Zal ik onmiddellijk juridische stappen ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij de FOD Economie/FSMA en het opstarten van een gerechtelijke procedure om de geleden schade te verhalen. 2. Eis ik schadevergoeding voor de financiële, emotionele en fysieke stress die deze onrechtmatige blokkering heeft veroorzaakt. Ik verwacht van u een directe oplossing. Deze situatie vereist geen verder uitstel – het gaat hier om mijn essentiële levensbehoeften. Huidig schrijven wordt u gericht onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkenning. Met vriendelijke groet, J. G.

Geachte mevrouw/heer, Geachte, mijn klacht gaat over BNP Bank met name de overname/fusie van Bpost die administratieve fouten met zware financiële gevolgen voor mij als klant en zonder verklaring van BNP Bij deze ben ik niet de spreken over het feit dat ik op 5 maanden tijd 3 x de toegang tot mijn gelden worden geweigerd omwille van een adreswijziging DIE BLIJKBAAR VERDWIJNT MET DE BINNENPOST EN AL 3X NODIG IS 1x 3 dagen geen toegang tot gelden wegens kaart die verkeerd was opgestuurd en oude die werd vernietigd en de app werd geblokkeerd(pas laten inlezen bij Hoofdkantoor en 32€ moeten betalen voor een tijdelijke kaart ????!!!!!)en nog enkele dagen moeten wachten voordat de app terug actief was 2 en 3de x gaat het telkens om 7 dagen bebvriezing van gelden zonder uitleg dan bel ik en word ik nogmaals door de procedure van adreswijziging gestuurd(2x pas laten inlezen) dus op 5 maanden tijd 3x pas laten inlezen en hiervoor 2 documenten ingevuld en getekend en achtergelaten bij mijn hoofdkantoor Bpost Merksem/Bnp en word verplicht naar Merksem te gaan en dit terwijl er bij mezelf in 2150 Borsbeek zowel een Bpost alsook een BNP Bank maar moet altijd 3u onderweg zijn op en af met openbaar vervoer zonder enige vorm van hulp dan bel ik vandaag op 15/10/2024 en is deze wegens technische redenen niet bereikbaar ik heb net een zware rugoperatie gehad en kan al vanaf 08/10/2024 geen kine/thuisverpleging/en winkel voor voedsel laten komen en moet maar gaan lenen bij 3rde en dit omdat bnp de overname niet kan bolwerken en bewijst dat er geen communicatie is met Bpost omtrent de administratieve kant en als advies geven ze mij geduld te hebben en anders nog is terugbellen en de binnenpost/verwerking afwachten ook het bellen naar BNP kost geld zelf met een abonement ondertussen heb ik 2u gebeld tegen een onkost van 10€ voor niets en heb op 14/10/2024 een klachten formulier doorgestuurd zonder gevolg wat wijst over totaal geen respect tegenover de klant 23 dagen word mij rekening geblokkeerd wegens een administratieve fout bij een samensmelting van Bpost/BNP en zelf als ik zelf mij gaan aanbieden met extra bewijzen van identiteit/verblijfplaats dat ik geen gelden kan krijgen en de procedurebriefwisseling binnenpost/verwerking maar moet afwachten met een wachttijd van max 7 dagen ik vind het ronduit schandalig dat ik na een bezoek aan mijn hoofdkantoor daar bewijs dat ik hier ben en nog is extra documenten voorleg die zelfs niet nodig zijn dat ik hier verblijf(sedert 1985)en word naar huis gestuurd met geduld als advies ikzelf heb medische/verplaatsing/levering onkosten die ik nu al 1 week moet uitstellen en zonder antwoord/oproep/mail van BNP alsook energie(budgetmeter nu al 1 week int rood en weer extra onkosten voor niets) ?????????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ; ) Met Vriendelijke Groeten Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast dat [Uitleg van het ondervonden probleem, de reden van uw klacht]. Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen [beschrijf de actie/reactie die u van het bedrijf verwacht en tegen wanneer]. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Goedemiddag , Ik ben woedend!! Mijn rekening is sinds 2 augustus geblokkeerd zonder enkele reden! All meerder keren gebeld en zelfs all de helle week langs de bank zelf in Turnhout langs geweest . Ik wordt van de kastje naar de muur gestuurd . Niemand kan mijn een duidelijk antwoord geven om welke reden hebben jullie rekening geblokkeerd . En wat er gedaan moet worden om deze weer te kunnen gebruiken . Er staat een bedraag op de rekening waar Ik geen gebruik van kan maken . Ik heb geen contant geld en heb all bij de familie geld gelend voor de boodschappen . Ik vind het belachelijk . dat kunnen jullie tocht echt niet doen ! Schandalig dat jullie zoveel macht hebben en doen zoiets met gewone mensen . Ik eis binnen twee dagen uiterlijk vrijdag 16-08-2024 deblokkering van mijn rekening . Zal dat niet geburen , zal ik rechtsbijstandverzekering inschakelen en alle bijgekomen boetes en persoonlijke schade die ik op dit moment door jullie handelingen loop op jullie verklaren . Wat een slechte servies . Jullie doen waar jullie zelf zin in hebben . Hoogachtend Anna

Omdat om medische redenen het huis moeilijk was te verlaten hebben wij een kaartlezer via de bnp fortis website aangevraagd om een dringende betaling te kunnen uitvoeren. Wij wachten nu al 1 week, en na telefonisch contact blijkt nu dat dit tot 2 weken kan duren. Wat voor verzending techniek hiervoor wordt gebruikt is mij niet duidelijk, maar deze wachttijd lijkt mij buiten proportie.

Geachte, In februari 2022 opende ik bij Bpost Vilvoorde een Post Optima Junior rekening voor mijn zoon, geboren in 2015. Hiervoor diende ik een GRATIS zichtrekening te openen op mijn naam, en ook een standaard spaarrekening voor mijn zoon. In de zomer van 2023 verhuisde ik naar Leefdaal. In die tijd zou Bpost/BNP Fortis mij post hebben opgestuurd i.v.m de overname door Fortis en informatie over mijn huidige bankrekeningen bij Bpost. Ik heb echter deze nooit ontvangen. Mijn vroegere buren in Vilvoorde hielden de post bij die nog op het oude adres kwam. Zo ontdekte ik in februari 2023, dat Fortis rekeningafschriften via post opstuurde en er hiervoor ook nog geld afhield van mijn rekening! Ik ben hiermee helemaal niet akkoord, ik tekende ook nergens voor deze optie. Alles is tegenwoordig digitaal. Ze hebben hiervoor 12,96 EUR onterecht van mijn rekening afgetrokken. Hetzelfde maakte ik vorig jaar mee met Bpost, nog voor de overname door Fortis. Ze stuurden mij toen uittreksels op van de spaarrekening van mijn zoon, wat ik NOOIT had gevraagd. Ze trokken voor die verzendingen dan ook nog eens 12 EUR!? Spaargeld van mijn zoon dat onterecht van hem werd afgenomen, en ondanks de klacht werd dit nooit teruggevorderd. Vandaag met BNP FORTIS herbeleef ik exact hetzelfde. De kosten voor een ONGEVRAAGDE service - verzenden van uittreksels - kreeg ik nooit terugbetaald. Daarbovenop heb ik nu een betalende zichtrekening, 2 EUR per maand! 24 EUR die jaarlijks weggaan voor een rekening die ik nooit gebruik, buiten voor geautomatiseerde betalingen naar de spraakrekening van mijn zoon en zijn belegging. Mijn rekening bij Bpost was GRATIS. Hiervoor stuurde ik Fortis tweemaal een klacht via hun website, nooit reactie op gekregen. Je gaat naar een Fortis bank, ze kunnen of willen u niet helpen, omdat ik oorspronkelijk een Bpost rekening had. Bij Bpost Herent krijg ik te horen dat ik maar naar Vilvoorde moet omdat ik daar mijn rekening heb open gedaan, terwijl ik wel in Bertem woon nu! Afspraak online maken bij Bpost gaat ook niet, telefonisch duurt het een eeuwigheid om geholpen te worden en te horen dat ze u niet kunnen verder helpen.