schuldsaldo verzekering eenzijdig geannuleerd

Beste, ikzelf D'haene Tony samen met echtgenote D'haese Claudine hebben een woonlening lopen met schuldsaldo-verzekering . mijn echtgenote is overleden op 18/05.2025 blijkt nu dat de schuldsaldo-verzekering geannuleerd is voor D'haese Claudine. daar er ergens eind 2023 één betaling van deze niet zou zijn uitgevoerd. de aanmaning is steeds naar verkeerd adres (oude adres) gestuurd ? namelijk bosstraat onkerzele. mijn echtgenote zelf heeft nooit enige rekening gehad bij fortis , enkel de schuldsaldoverzekering voor de woonlening die eigenlijk initieel mijn eigen lening was en steeds aangepast van zodra Claudine erbij kwam door huwelijk. een 3tal maand hiervoor bel ik nog naar de bank en daar vertelden ze me dat er een 50% - 50% verdeling was voor deze verzekering - GEEN sprake van opzegging /annulatie . nu hebben ze nooit dit aan mij of Claudine gemeld tot nu ... mvg Tony

Geachte heer, Geachte mevrouw Ik meld u goede ontvangst van uw bericht van vandaag. Ik heb hiervoor een klachtendossier geopend onder de referte “AG01346/AT”. Ik zal de nodige informatie inwinnen over dit dossier en zal nadien deze zaak onderzoeken. Ingevolge de strenge privacy bepalingen, zal ik het antwoord rechtstreeks overmaken aan dhr. D’haene. Met vriendelijke groeten Customer Complaints www.ag.be Follow us on: