Alle openbare klachten

Beste ,ik heb een Toyota RAV ( 4 jaar oud ) laten herstellen onder garantie maar blijkt de gevolgschade die niet door mijn toedoen is ontstaan NIET onder garantie valt .Zoals reeds eerder vermeld in mijn persoonlijke mail naar Toyota toe is de auto tijdig binnen gebracht zodra ik probleem ondervond . De koppeling is moeten vervangen worden door gevolgschade (vol olie van het lek en geen voldoende grip meer ), alsook de koppeling zelf valt niet onder garantie . Jullie antwoord op mijn mail was heel kort en bondig '' gevolgschade wordt niet gedekt en zeker de koppeling niet '' Verdere verwijzing is er niet geweest of antwoord op mijn verhaal van gevolgschade ..... Waarom spreekt men van 10 jaar garantie i.p.v. 5 jaar garantie als men plots vele dingen niet meer dekt ? Het is een kat in een zak kopen , de consument wordt misleid. Waar is de immers gekende Toyota service ?? Ik ben nu een ontevreden klant na jaren trouw aan Toyota .

Beste,Ik bestelde op 6 mei jl. een nieuwe Toyota Prius PHEV in de meest complete en enig mogelijke uitvoering Premium Plus met als enige mogelijke optie een metaalkleur. Uit diverse lectuur en testverslagen/videoreportages bij de persvoorstelling in Europa worden de wagens voorgesteld in Premium-uitvoering, inclusief panoramisch dak, stoelbekleding in leder (inclusief zetelverwarming- en koeling en geheugenfunctie), verwarmde achterzetels, 360° camera, premium geluidsinstallatie (8 luidsprekers). Tot vorige week nog vermelde (via de 360° interieurbeelden) ook de configurator op Toyota.be ondubbelzinnig voornoemde uitrusting.De wagen wordt in de week van 28 augustus verwacht bij de dealer in Turnhout. Wat blijkt nu, in België hebben de bestelde voertuigen géén lederen zetelbekleding (en dus ook géén koeling, géén geheugeninstelling), géén verwarmde achterzetels, géén premium geluidsinstallatie, géén 360° camera en evenmin een panoramisch dak. De configurator op de Belgische site is blijkbaar sinds deze week ook aangepast en laat idd géén lederen interieur meer zien, doch weidégelijk een panoramisch dak.Ik voel me dus letterlijk bekocht en sta met de rug tegen de muur. De dealer stelt me gerust dat, indien ik de auto niét in ontvangst neem, deze zonder probleem kan doorverkocht worden, wegens de té grote vraag kan de nieuwe Prius zelfs tijdelijk niet meer besteld worden. Een magere troost uiteraard, dit was niet de bedoeling bij het bestellen van de auto.Na 25 jaar trouwe Lexus en Toyota kan dit wel tellen en lijkt me voor een kwaliteitsmerk totaal onwaardig. Het enige noodzakelijke was een transparante en vollédige informatie bij de bestelling van het voertuig. Een méér dan bijzonder ontgoochelde klant, met hart en ziek verknocht aan een fantastisch merk ...

Beste,Ik heb een Proace City Verso Passenger LWB 1.2L Petrol 8AT MPV LHD gekocht, maar voldoet nog niet aan de verkoopsvoorwaarde.Bij de specificatie van onze auto staat dat deze een Android auto functie bevat.Android auto werkt niet, volgens onze verdeler heeft Toyota hier geen licentie voor!De applicatie “My Toyota” is ook niet volledig bruikbaar wegens incompatibiliteit met de onze auto!Hierdoor kan je dan het GPS systeem van de auto niet volledig benutten.De geïnstalleerde Dash Cam zou een botsing moeten detecteren, dit doet hij echter niet.De Webasto is ook nog niet functionerende, onze verdeler is nog aan het uitzoeken hoe dit geïnstalleerd moet worden.Onze auto is besteld op 16/01/2023 en zou geleverd worden op 31/08/2022 maar dat werd een paar keer uitgesteld, op 24/01/23 hebben wij de wagen onafgewerkt in ontvangst mogen nemen, tot heden zijn we nog bezig om alles in orde te krijgen.Hierdoor hebben wij 2 maande zonder auto gezeten.Onze verdeler is vriendelijk maar na veel tijd in te besteden mailen telefoneren langsgaan.... is het helaas nog niet opgelost.Met vriendelijke groeten,

Op de website van Toyota wordt fier aangekondigd dat er tien jaar garantie wordt gegeven. Wat daarvoor de voorwaarden zijn is niet direct duidelijk. Zelf mocht ik onlangs ervaren wat deze belofte waard is. Het schuifdak van mijn zes jaar oude Rav 4 wilde plots niet meer bewegen. In eerste instantie dacht ik dat er wel een zekering zou doorgebrand zijn maar na een bezoekje aan de garage in Oostende werd er mij meegedeeld dat het volledige mechaniek van het schuifdak zou moeten vervangen worden met een kostprijs van meer dan 3000 Euro. Terzelfdertijd kreeg ik ook te horen dat dit jammer genoeg niet onder de garantie viel omdat (sic) mijn laatste onderhoud een maand te laat was gebeurd…Ik ben gepensioneerd en rij dus niet zo veel maar toch gaat mijn auto minstens tweemaal per jaar naar de garage, meestal gecombineerd met het wisselen van de wielen. Niemand heeft ooit gezegd dat een onderhoud te laat was. Die zogenaamde uitgebreide garantie van Toyota moet blijkbaar met een serieuze korrel zout genomen worden!Teleurgesteld,Gerard HamerlinckMessem 10, Sint-Andries

Beste Lezer,Onlangs bied ik mijn auto aan bij Toyota garage Devos, Rekkem-Menen voor een olieverversing, oliefilter en eventueel luchtfilter. Hij heeft ook sparkplugs vervangen en andere wisselstukken! Oude wisselstukken niet gekregen!De auto vertoonde geen enkel gebrek. Ik rijd met mijn Corolla naar Kruisem. Bij de thuiskomst bij het parkeren valt de motor stil.Ik telefoneer naar de pechdienst van Toyota. Krijg een Hollands sprekende man aan de telefoon. Hij zou iemand sturen. Al 3 dagen wacht ik als zuster Anna op de pechverhelpingsdienst.Tezamen met mijn echtgenote hebben wij al 8 toyota's gehad.De contactdienst van Toyota WERKT NIET.Ik vind dit alles beneden alle peil. Klacht mag gerust gepubliceerd worden. En graag zou ik van Toyota Belgium een respons krijgen, hoe het probleem de wereld uitgaat.Veel vriendelijke groetjes,Isabelle Sezille de Mazancourt-August Andries

Beste,Ik heb een nieuwe Toyota Hilux gekocht in december 2021. Deze staat intussen al voor de 4de keer in de garage voor reparatie, deze keer al op zijn minst tot half september. Het komt er op neer dat ik zowat 3 maanden met een vervangwagentje zal rondrijden. De herstelling zal wel onder garantie vallen, maar intussen betaal ik omnium verzekering voor een Hilux en rijd ik met een auto die de functie niet vervult waar ik een Hilux voor heb bekostigd. Ik ben dus van mening dat ik hierdoor aanzienlijk schade ondervind, maar krijg geen gehoor bij mijn dealer. Ik heb al 3 Hiluxen gekocht bij deze dealer, maar deze wordt hoogstwaarschijnlijk de laatste, ik kan niet geloven dat dit een normale gang van zaken is. Is er een actie die ik hiervoor kan ondernemen zodat mijn schade toch ietwat vergoed kan worden?Alvast bedankt voor uw antwoord. Met vriendelijke groeten, Patrick

Geachte mijn auto LEXUS RX450H werd voor de deur gestolen.Beide sleutels zijn nog in mijn bezit.Geen spoor van diefstal, geen breuk,...opgehaald op bestelling en vertrokken met de noorderzon.Dit gebeurde op 13/3/2021.Heb Lexus persoonlijk gevraagd de andere eigenaars preventief te waarschuwen. Lexus / Toyota weiger halsstarrig de klanten te verwittigen dat deze auto massaal wordt gestolen.Sinds 13/3 zijn er in mijn directe omgeving 9 identieke LEXUS RX450h gesloten en nog steeds weigert Toyota de klanten te informeren, ondanks aanmaningen.Ik wil de andere eigenaars beschermen tegen deze nalatigheid.Dit is een constructeur als TOYOTA onwaardig en nalatig.

BesteMijn auto rav 4is voor onze deur gestolen, de autosleutels en autopapieren lagen veilig binnen in huis.Ik ga kan er geen vrede mee nemen dat men op toyota zegt dat dit niet abnomaal isIk vind toyota in de fout is de fout is, een zo dire auto mag niet zo snel gestolen kunnen worden.Graag een vervolg en ik eis een goede schadevergoeding voor alle gedane kosten, nieuwe nummerplaat enz!!!