Alle openbare klachten

Korte beschrijving van uw probleem Ik dacht dat ik van mijn stoel viel, toen ik van Test-Aankoop een bericht kreeg i.v.m. 'Welke maand eerste keer gras maaien?'. Ik was van mening dat mensen met gezond verstand zich aansluiten bij een actie zoals 'Maai Mei niet!'. En nu voert Test-Aankoop Wim Billiet op, een zogenaamde expert tuinonderhoud, die ... - je houdt het niet voor mogelijk - ervoor pleit om in de maand maart al te beginnen met gras maaien. Hallo test-Aankoop, in welke eeuw leven jullie? Beleefde maar enorm ontgoochelde groet. Ivo Janssens

Beste, Eind vorig jaar contacteerde testaankoop mij om te zeggen dat ik gratis 2 maanden een abonnement kon krijgen van testaankoop en dat dit niet automatisch werd verlengd. Ik probeerde het om te zien of ik een voordeliger energiecontract zou kunnen aangaan (dit was niet het geval). Nu ontdek ik dat ik vast zit met een domiciliering en dat ik voorbije maanden geld heb zitten te betalen. Ik had deze maffia praktijken niet van testaankoop verwacht en ik wil hier onmiddelijk van af. Best wel pissed, Martijn

ik heb nog steeds geen cadeau NOCH cadeau lijst ontvangen, alhoewel reeds 3 maal gebeld naar TESTAANKOOP en 2 maal naar GIFTIN. Ik kreeg nooit een mail met cadeaulijst, zelfs niet na dat ik gebeld heb met jullie beiden. Als er geen onmiddellijke reaktie komt dan annuleer ik mijn testaankoop contract en melding op internet als klacht naar iedereen. SCHANDALIGE ORGANIZATIE VAN TESTAANKOOP !!! SHAME ON YOU ! DIERICKX Johnny, Scheestraat 10, 1750 Lennik Mail: dierickx.johnny@skynet.be

Beste, Ik werd geruime tijd terug telefonisch gecontacteerd door een van jullie medewerkers met de vraag om test invest te nemen ter kennismaking. Ik zei dat ik dat niet wilde maar de mevrouw in kwestie hield aan en zei dat ze me een gratis nummer ter kennismaking zou sturen. Na ontvangst van dat nummer heb ik direct laten weten dat ik geen verdere nummers meer wilde en zeker geen abonnement zou nemen. Toch blijven de nummers maar komen... VOOR ALLE DUIDELIJKHEID: IK WIL GEEN INVEST NUMMERS MEER ONTVANGEN!!! Alvast bedankt, vriendelijke groet.

Na een proefabonnement genomen te hebben op Testaankoop heb ik dit na een aantal dagen proberen op te zeggen. Dit zowel telefonisch als via de website. Op jullie website vind ik nergens terug waar ik dit kan opzeggen en telefonisch heb ik niemand kunnen bereiken. Omdat het om een proefabonnement ging dacht ik dat ik dit misschien niet moest opzeggen. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik gemerkt dat jullie wel degelijk maandelijks abonnementskosten aanrekenen. Een organisatie de uitdraagt en geacht wordt de consumenten te verdedigen vind ik deze praktijk volledig onwaardig. Om je abonnement te starten is het binnen een fractie van seconden, maar om af te zeggen duurt het een decennia. Ik hoop dat ik via deze weg wel mijn abonnement zal kunnen opzeggen.

Hallo, ik ben reeds meer dan 1 jaar lid en heb nog geen welkomstgeschenk mogen kiezen. Ik heb reeds daarvoor 2x contact opgenomen met jullie??? Er kwam een mail en link terug in het frans, ik ben nederlanfstalig. Indien er niets concreets nu uit de bus komt zeg ik mijn abonnement op. Deze maand is er ook meer dan 25 euro van mijn rekening gehaald. ??? Normaal 11 ,...Gelieve dit direct recht te zetten. Gelieve telefonisch contact op te nemen na 15 uur op mijn mobiel nummer. Hoogachtend Wim Severijns

Beste, bij deze wil ik jullie melden dat ik bijna elke week mails krijg om lid te worden en ben reeds jaren lid bij jullie.wat ik dan nog zo mooi vind dat jullie erbij zetten dat je mooi dingen(cadeau) kan krijgen als je nieuw lid wordt.dat slaagt wel tegen het hoofd dan als lid die er al jaren in zit. MVG Jan Van Nuffel

Ik probeer al maanden te bellen om m'n abonnement af te zeggen maar het lijkt net of ze het bewust doen om niet op te nemen. Om je abonnement te starten is het binnen een een fractie van secondes maar om af te zeggen duurt het een decennia. Gelieve mijn abonnement graag stop te zetten.!

De reclame die gevoerd wordt van 2 maanden voor 2 euro blijkt geen 2 maanden te zijn. Als je lidmaatschap toevallig start op 23/1, heb je maar 1 maand en 10 dagen dat je kan genieten van het lidmaatschap. Want test-aankoop vindt dan dat het lidmaatschap al inging op 1 /1 en niet 23/1, dit omdat ze het oude boekje ook al opstuurden. Zij tellen de periode van lidmaatschap dus aan het aantal boekjes dat ze opsturen. Dus alle andere voordelen die je als lid hebt (login volledige site, partnervoordelen...) tellen niet mee. Daarbij komt dat je de startdatum van het lidmaatschap NERGENS terugvindt op het portaal, enkel in de welkomstbrief met duidelijke datum 23/1. Dus 15 kalenderdagen vooropzeggen is onmogelijk vermits de startdatum niet gekend is en willekeurig gekozen is door test-aankoop.

Test aankoop nieuwe klacht Dit is werkelijk aberrant. Nog maar gisteren diende ik klacht in via Test Aankoop tegen Test Aankoop . Ik kreeg reactie dat mijn klacht beantwoord was. Nl ; jullie zouden doorsturen naar jullie abonnementendienst ! Nou , neen, dit is GEEN OPLOSSING voor mijn klacht. Die is NIET AFGEHANDELD ! Ik diende klacht in tegen de beperking van het proefabonnement van TWEE MAANDEN door terugwerkende kracht. Ik diende BEZWAAR IN tegen de aanrekening en domiciliering van de maand maart NA HET PROEFANONNEMENT dat in principe zou lopen van aanvang 21/1 – 21/3. Ik duidde uitdrukkelijk aan dat ik de maand maart NIET WENS TE BETALEN. ONDANKS mijn verbod werd de domiciliering TOCH AANGEBODEN en van mijn rekening gehaald. Dit TIJDENS een LOPEND BEZWAAR !!!! DIT IS ABSOLUUT ONGEHOORD !!!!! Jullie diensten zijn star, strak zonder rekening te houden met de wensen en zelf uitdrukkelijke verboden van de consument !!!! Dus ik dien opnieUw klacht in en wens dit voor eens en altijd opgelost te zien. BOVENDIEN , meldde ik GISTEREN nog in mijn klacht, het verzoek om OP TE HOUDEN met jullie TEVREDENHEIDSENQUETES !!! TOCH kreeg ik VANDAAG opnieuw een enquete aangeboden. DIT IS ECHT MET DE VOETEN VAN DE CONSUMENTEN SPELEN. ECHT ONGEHOORD !!!!! LAAT DIT OPHOUDEN EN STORT MIJN TEN ONRECHTE GEINDE ABONNEMENTSBIJDRAGE ONMIDDELLIJK TERUG !!!! Jullie verdedigen geen consumenten, jullie zitten ons in het zak. Ik denk niet dat dit legaal is. Jullie doen gewoon jullie eigen goesting zonder ook maar in het minst rekening te houden met je klanten. Chapeau hoor, zo'n organisatie !!! Je moet maar durven !!! Oh ja ik wil GRAAG mijn klacht OPENBAAR MAKEN. Waarom hebben jullie dat gisteren an prive gezet, alweer TEGEN de wens van uw consument???