Alle openbare klachten

Beste, Ik probeer reeds dagen mijn abonnement op te zeggen via de aangegeven telefoonnummers. Telkens krijg ik hetzelfde antwoordapparaat met de melding dat ik doorverbonden wordt met een "expert". Telkens blijf ik 1`0 tot 15 minuten vruchteloos aan de telefoon hangen. Ik heb reeds een formulier ingevuld waarbij ik zou opgebeld worden. Dit is reeds meer dan een week geleden en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Na nogmaals een formulier in dit verband : enkel een geautomatiseerd antwoord, maar geen bevestiging van opzeggen van het abonnement. Ik probeerde eveneens vruchteloos een aanvraag te doen om mijn "geschenk" te ontvangen. Blijkbaar is deze aanvraag afgewezen - misschien deed ik iets verkeerd, maar ik had de indruk in rondjes gestuurd te worden met dezelfde terugkomende vragen - dus laat het "geschenk" maar. Dit is een consumentenorganisatie onwaardig.

Sinds begin december gaat er maandelijks een bedrag van 11,98 EUR van mijn rekening af via domiciliëring. Ik heb geen weet over het afsluiten van een abonnement, en al helemaal niet van een domiciliëring. Na contact met de klantendienst, werd mij verteld dat dit abonnement telefonisch werd afgesloten met Davy Pelssers, mijn echtgenoot. Op de vraag hoe de domiciliëring dan werd geregeld, kreeg ik als antwoord: waarschijnlijk zal Dhr. Pelssers dan het rekeningnummer hebben meegedeeld en is dit bij uw bankrekening-uittreksels bevestigd. Ik vind het héél vreemd dat jullie op basis van een telefonische mededeling van een rekeningnummer en zonder bevestiging via een bank, zomaar een domiciliëring kunnen afsluiten, zeker als Test-aankoop, een consumenten-organisatie die dit soort praktijken probeert te vermijden, en dan zelf gaat toepassen. Het contract kan pas stopgezet worden op 01/03/2025. Graag had ik de ingehouden bedragen terug ontvangen.

ik heb nog steeds mijn welkomstgeschenk (koffiezet apparaat )niet mogen ontvangen

Beste, Ik heb geen welkomstgeschenk of een welkomstbrief mogen ontvangen, dus geen idee hoe ik mijn geschenk kan aanvragen. Met vriendelijke groeten, Youri Verween

Ik ben op 21/11/24 lid geworden van testaankoop via telefonisch contact nadat ik interesse had getoond in de actie 2 maanden voor 2 euro met een welkomstgeschenk. Volgens jullie website (image 1) moet de voucher voor dit cadeau mee gestuurd worden met de welkomstbrief, in mijn welkomstbrief staat niets vermeld over dit platform. Op de site van giftin.be staat dat zij een mail sturen nadat de betaling van 2 euro gebeurd is (image 2), deze heb ik ook niet ontvangen, ook niet in mijn spam. Mijn betaling van 2 euro is 19 december 2024 van mijn rekening gegaan. Ik heb toen op 27 december 2024 via het contactformulier contact genomen om mijn abbonement op te zeggen en om dit van het geschenk aan te halen. Hier kreeg ik tot 22/1/25 geen reactie op. Toen heb ik telefonisch contact genomen met de abonnementendienst. - Hier werd mij eerst gezegd dat ik deze voucher zelf had moeten aanvragen, wat niet overeenkomt met wat jullie op jullie site vermelden. En toen werd ook nog gezegd dat ze het nu voor mij konden activeren maar dat ik dan wel nog lid moest blijven. Ik ging hier tegenin en toen werd er gezegd dat ik met de juiste persoon verbonden werd, maar werd er in de plaats afgelegd - Ik heb direct opnieuw gebeld en toen werd ik met iemand anders verbonden die zelf niet begreep waarom ik de mail niet ontvangen had en die opnieuw wou sturen maar dan moest ik voor de maand februari ook weer lid blijven Ik begrijp niet hoe het mogelijk is dat ik het welkomstgeschenk dat mij oorspronkelijk beloofd werd, nu niet kan ontvangen vanwege een fout aan jullie kant of die van Giftin.be. En dat de enige manier om dit te ontvangen ik opnieuw een maand abonnee zou moeten zijn en opnieuw €14,95 moet betalen. Telkens als ik hier tegen ging aan de telefoon werd er gezegd dat ik actief moet blijven voor dit cadeau te kunnen ontvangen, terwijl ik nog tot eind januari mijn abbonement heb. Dus als ik nu de mail zou krijgen voor het Giftin platform samen met de voucher, dan kan ik nu toch nog mijn geschenk kiezen?

Beste, Ik heb al verschillende mails gestuurd ivm opzegging van mijn abonement? doch krijg ik geen reactie. voor een firma die onrechtmatigheden wil blootleggen vind ik dit toch zeer ondermaats. ook blijf ik betalingsverzoeken krijgen.

Geachte, In 2024 heb ik op basis van de smartphone vergelijking van TestAankoop voor mijn vrouw een Sony XPeria IV gekocht voor werk doeleinden. Ik stel echter vast dat de verbinding binnen in het huis vrij slecht is op haar gsm, maar wel goed is via mijn gsm. Dit heeft geleid tot onderzoek naar de oorzaak, met als resultaat dat Sony zelf aangeeft dat ze niet 'Bellen via wifi' ondersteunen (zie bijlage). Een smartphone waar belangrijke belfuncties ontbreken, zou niet zo hoog aangeprezen mogen worden door TestAankoop. Dit heeft geleid tot communicatie met TestAankoop, waarbij deze enkel aangeven waar ik die functie aan zou moeten zetten (maar deze knop is er gewoon niet, omdat Sony dit niet ondersteunt voor de XPeria, zoals Sony zelf aangeeft in mail (zie bijlage)). Daarom verzoek ik u, TestAankoop, onverwijld en uiterlijk tegen 1 februari 2025 om bij elke product vergelijk van XPeria smartphones, deze beperking uitrdukkelijk te vermelden en ook op te nemen in de scores van de toestellen. Indien dit niet gebeurt, geeft dit zowel mij als elke andere TestAankoop abonnee de sterke indruk dat de objectiviteit van TestAankoop in twijfel getrokken moet worden. Met vriendelijke groeten, TestAankoop gebruiker

Ik werd in september of oktober gebeld door een medewerker van Testaankoop die vroeg of ik 3 maand een gratis abonnement wou op testaankoop. Ik wou er eerst niet op ingaan maar er werd mij verteld dat ik ruim op voorhand een mail zou krijgen om eenvoudig het abonnement stop te zetten en dat ik zou moeten bevestigen voordat ik moest betalen. Ik zou ook alle info nog eens krijgen op mail om door te lezen, maar dat heb ik nooit ontvangen. In November had ik nog steeds niets gehoord, dus het zekere voor het onzekere nemende vul ik het contactformulier in met de mededeling mijn abonnement stop te zeggen. Fast-forward naar Januari, er wordt 11,98€ van mijn rekening gehaald via domiciliëring. Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en bovendien ben ik nooit geïnformeerd. Op mijn contactformulier had ik nooit een antwoord ontvangen, net zoals het laatste contactformulier dat ik invulde anderhalve week geleden. Voor een organisatie die instaat voor consumentenrechten is dit bijzonder hypocriet en ironisch.

Beste Desondanks ik op de bel-me-niet lijst sta, wordt ik door jullie diensten steeds opgebeld om lid te worden. Ik wil dat dit definitief ophoud. De persoon aan de lijn van test aankoop zei dat zijn teamleader had gezegd dat die lijst waardeloos is. desondanks zijn jullie de enige firma die ik ken die dit niet respecteren. Hadden jullie dit zelfs niet gestart? Deze onophoudelijke stalkingen dienen op te houden! Ook heeft deze persoon mij opnieuw aangesloten. Dit moet per onmiddelijk worden opgezegd! Ik wens niets van jullie. Niet gratis en niet betalend!

Hello, I inscribed to testaankoop after I was promised from the Ad and from a phonecall with an employee of testaankoop that I will pay 2€ in the first 2 months, but the second payment was 12€, so this is the first lie I got from you. Also you promised that there is an opening gift after 3 weeks of inscription but now it's been 3 months and nothing about that happened. So I kindly asked to receive the 10€ of the second month back and receive my starting gift this week, or I need a full refund and a cancellation. How can I trust you to suggest products and offers when you can't keep your promises!? Thanks again Mohab Tabbaa