Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 26/05/2025 heb ik een LG65QNED85T6C 65" bij u gekocht voor 1091.98€ (bestelnummer: 261893456). Ik ontving het product nog niet daar ik het op 31/05/2025 annuleerde om een beter en duurder toestel te laten leveren die ik op datum van annulatie ook heb betaald, nl de LGOLED65C4LA 65" (bestelnummer: 262368930). In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht en annuleerde voor de aankoop van een duurder toestel, verwacht ik het door mij betaalde bedrag van 1091.98€ uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen terugbetaald. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs • Bewijs annulatie

Beste Ik heb 18 mei een bestelling geplaatst bij mediamarkt bestelnummer 261087389 Ook al 5 maal gebeld met de klantendienst elke keer word beloofd dat ik de zelfde avond nog een track and trace code zou krijgen nog niet gebeurt vandaag zijn we 14 dagen verder nog steeds geen pakje de ene meld ook aan de telefoon dat het een fout is in het magazijn de andere zegt dat het aan de Bpost ligt terwijl er staat nog niet verzonden gisteren 31 mei wou ik mijn bestelling dan kunnen ophalen in winkel zelf maar snap door online bestelling met thuis levering lukt dit niet snap ik ergens wel maar als bestelling zou lang op zich laat wachten terwijl er staat opvooraad en voor 23u besteld volgende dag inhuis en dit is na 14 dagen nog niet het geval zouden ze een toegevingen moeten doen en wou dan annuleren en mijn geld terug kon ook niet meer terwijl dit ten allertijden zou moeten kunnen

Elektrische step besteld. Nooit geleverd. Mediamarkt legt schuld bij DPD. Niet mijn probleem.

Geachte heer/mevrouw, Ik kocht in uw winkel [een Sonos sub]. Het betreft Op mijn aankoop als consument is de wettelijke garantie van toepassing. In bijlage vindt u een kopie van de aankoopfactuur. Hierbij was er actie van terugbetaalde garantie na 5J. Hiervoor diende er een eerder omslachtige procedure te worden gevolgd met een aangetekend schrijven naar een Frans adres. (Kost dan ook weer een duit om dit te realiseren). Ook in bijlage de afleverdatum. Hierbij kwam er echter nooit gevolg of enige kennisgeving van ontvangst. Ik stuurde u een tiental mails waarover meerdere maanden gingen om reactie van u te krijgen. „We zijn er mee bezig“ „ik stuur het door naar een collega“… om uiteindelijk terecht te moeten komen bij een aparte verzekeringsmaatschappij die moeilijk te contacteren is. Daar wist men me dan te vertellen dat de actie intussen ten einde is. …. Wat kan hieraan gedaan worden? Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur - Leveringsbron

Geachte mevrouw/heer, Ik heb een koelkast gekocht bij Media Market. Het product valt nog onder de garantie en loopt af in juli 2025. Ik heb al 3 maanden een probleem: er komt water uit de deur. Ik heb contact opgenomen met Media Market en Siemens. De monteur kwam op 7 mei 2025 langs. Hij vertelde me dat er niet schoongemaakt was en dat hij niets gedaan had. Hij vroeg me om een ​​rekening te betalen. Ik weigerde te betalen omdat het product nog garantie had. Toen verhief hij zijn stem om me te dwingen direct te betalen, maar ik weigerde. Er is een probleem met het rubber in de deur. Ik zie dat dat de reden is. Hierdoor komt er water uit de koelkast. Ik heb de klantenservice van Siemens gebeld en ze wilden dat ik betaalde, maar ik weigerde. Siemens vroeg me vervolgens om de garantie van 3 jaar te nemen en ik moest er 99 euro voor betalen. Ik vind deze is niet eerlijke mainner om ites te verkopen voor onze ales klanten. De factuur number van Siemens 3233430949. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging · Betalingsbewijs

Ik kocht een medivon octopus head massager. Deze heeft geen Nederlandse beschrijving op de verpakking en heeft noch op de verpakking noch op de website een verwittiging dat deze niet mag gebruikt worden bij hoge of lage bloeddruk waardoor ik op geen enkele manier kon weten dat dit artikel niet geschikt is voor mij want de verwittiging staat enkel in de handleiding. In de winkel wouden ze dit niet terugnemen omdat het een hygiënisch artikel is. Ik vind het niet normaal dat ik 69,99 euro betaald heb voor een produkt dat ik niet mag gebruiken

Geachte mevrouw/heer, Op 10/03 om 19:10 kocht ik een HiSense Smarft Tv in uw winkel en betaalde ik er 898,00€ voor. Vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, Strepen over het scherm in alle kleuren van de regenboog en een ogenschijnlijke barst achter het glazen scherm, het scherm zelf en of de kast vertoond geen enkele schade. Op 11/03 ging ik naar uw winkel en op 12/03 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat wij geen bijkomende transportverzekering op het toestel genomen hebben. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat wij niet verplicht zijn om een bijkomende verzekering te nemen die diende voor het geval de tv zou vallen of om enige andere redenen schade zou oplopen. Zowel de doos als het toestel tonen aan dat de Tv niet gevallen is of door enig andere reden schade heeft opgelopen. Wij zijn dan ook ten stelligste overtuigd dat de storing/schade reeds aanwezig was voor wij deze hebben uitgepakt. Er is vanuit Media Markt geen enkel interesse getoond naar het gebrek. Niet naar het toestel gekeken of een voorstel gedaan om ernaar te kijken nog vragen gesteld naar de aard van het gebrek of een eventuele oorzaak hiervan! De spreekwoordelijke deur ging onmiddellijk dicht en op slot zeer resoluut! Zij zijn professionals basta!!! Met andere woorden zij hebben geen last van schades of gebreken aan hun producten en het is onmogelijk dat er bij hun iets buiten gaat dat onder garantie valt!!! Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Wij hebben op 13/03 trouwens ook het merk HiSense afdeling België en de dienst economie van de federale overheidsdienst aangeschreven zie kort deel van hun schrijven; Consumer Connect[info.eco@economie.fgov.be] ​ U ​ Hello Yuri, Please find a response to your question below. Response to your question #########: De verkoper moet je tot 2 jaar garantie bieden na de levering. Die garantie geldt voor een gebrek dat het product ongeschikt maakt voor normaal gebruik. Dat wordt de wettelijke garantie genoemd. Je moet de verkoper zo snel mogelijk op de hoogte stellen van het gebrek en in ieder geval binnen de 2 maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt ontdekt. Je kan met de verkoper een langere termijn afspreken. Zorg er zeker voor dat je je aankoop kan aantonen met bijvoorbeeld een kassaticket of een leveringsbewijs. Je hoeft niet te bewijzen dat het gebrek al bestond bij de levering van het product. Het is aan de verkoper om aan te tonen dat het gebrek nog niet aanwezig was op het moment van de levering. Het is noodzakelijk om eerst contact op te nemen met de betrokken onderneming en daar uw vraag of probleem voor te leggen voordat u een klacht indient. Doe dat bij voorkeur via een aangetekende brief met bewijs van ontvangst. Indien u bij deze stap geen gehoor kreeg, kunt u beroep doen op de Consumentenombudsdienst. Een beroep doen op de Consumentenombudsdienst is gratis. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 9 februari 2023 kocht de heer YEVGENI MEDVEDIEV een frigo van het merk OK, model OFK466F voor de prijs van 294,99 € bij MEDIA MARKT Oostakker en kocht daarbij een uitbreiding van de waarborg met 60 maanden voor 49,99 € Begin februari koelt de frigo niet mee ren er wordt contact opgenomen met Media Markt. Deze verwijst naar een ‘hotline’ 0032 2 620 09 63. Er wordt hiernaar gebeld om het defect te melden. Op 14 februari 2025 krijgt de heer Medviedev een mail van sfg.fr (contract 008291095465 dossier DMMG25021156584): binnenkort zal hij een mail ontvangen met stappen die moeten gezet worden voor verdere afhandeling van het dossier. Op 18 februari 2025 komt deze mail van ‘de Elektrotechnieker’ (ref #3823 ref. WO801995) waarin foto’s van het toestel gevraagd worden. Deze foto’s worden dezelfde dag nog doorgestuurd. Gedurende een ganse tijd is er geen nieuws. Dan volgt een telefoon: de vorige hersteldienst is failliet en een nieuwe dienst neemt over op 6 maart 2025. Er wordt een afspraak gemaakt: op 12/3/25 zal een technieker zich melden op het adres van dhr. MEDVEDIEV: Isidoor Devosstraat 43 te 9040 StAmandsberg. Niemand verschijnt op de afspraak, nochtans is Dhr. MEDVEDIEV de ganse tijd thuis. Na meer dan een maand is er dus geen technieker gekomen en er is niets bekend over het vervolg van dit dossier. Zeker voor een frigo, waarvan de inhoud dus al na een week moest weggegooid worden, is dit schandalig. Ondertussen heft de heer MEDVEDIEV noodgedwongen een nieuwe frigo moeten kopen, ondanks alles terug bij MediaMarkt Oostakker. (ik schrijf in zijn naam omdat hij als vluchteling uit Oekraïne het nederlands nog niet voldoende machtig is)

Geachte mevrouw/heer, Op 15 februari heb ik diepvries bij u gekocht voor €1002. Ik ontving het product niet. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Noch het product, noch mijn geld ontbreekt alle sporen. Het door mij betaalde bedrag van €1002 verwacht ik uiterlijk binnen 2 dagen na de datum van ontvangst van deze schrijven. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer BE56363141886788 . Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Bevestiging bestelling • Betalingsbewijs