Alle openbare klachten

Ik kocht in februari 2020 vouchers waarmee we 'goedkoper' een bezoek aan de zoo konden brengen. Toen kwam corona, lockdown, A'pen in code oranje waardoor we dus niet zijn kunnen gaan. Op 1 juli neem ik via messenger contact op met kruidvat om te vragen of de actie verlengd wordt aangezien er zo veel maanden voorbij zijn gegaan waarbij het niet mogelijk was om te gaan. Ik kreeg als antwoord: Hoi Katrin, parken hanteren nu een eigen datum voor verlenging. Hieronder vind je de data per dierentuin. • Burgers' Zoo, geldig t/m 31 juli 2020• Diergaarde Blijdorp, geldig t/m 31 december 2020• GaiaZOO, geldig t/m 15 november 2020• Antwerpen ZOO, geldig t/m 31 augustus 2020• Planckendael ZOO, geldig t/m 31 augustus 2020Je kunt het kaartje verzilveren en daarna op de pagina van de dierentuin een reservering maken voor een specifieke datum. Groet, TessEchter, vermeld die persoon nergens dat het 'verzilveren' voor 19 juli moest gebeuren. Aangezien A'pen code oranje/rood werd in de zomer, hebben ze de actie nog eens verleng tot december. Ik nam nu contact op om te vragen hoe ik die tickets kon verzilveren maar kreeg als antwoord dat dit voor 19 juli moest gebeuren. Waarom werd dat niet duidelijk gecommuniceerd op 1 juli?

Ik heb een bestelling online met nummer 553592097 om 29-06-2020 gemaakt, moest tot 03-07-2020 geleverd worden. Steeds niet geleverd, medewerkers belooft om bestelling te annuleren en geld terugbetalen, natuurlijk steeds niet gebeurd

Beste ,Ik wou gisterenavond een bestelling plaatsen van in totaal 4 bijtringen & 2 knuffeldoekjes. Het was koopavond & dus normaal 3x 20% korting. Heel de avond lukte het gewoonweg niet om te bestellen. Ik dacht misschien zijn deze artikelen uitverkocht. Maar deze morgen lukte het wel gewoon. Ik vind het jammer dat er mensen gelokt worden naar de website door promo’s maar als je dan wilt bestellen lukt het niet. En zo betaal je de dag erna toch gewoon de volle pot ...Mvg De Smet Eline

Beste, In April deed ik een bestelling voor 1 van de artikels zou ik een E-Voucher krijgen om deze terugbetaald te krijgen..Op 11/6 kreeg ik die voucher zie bijlag, maar ja veel te laat natuurlijk, ik geraakte niet meer op die site. Na te spreken let de BOT, wat niets uithaalt en 3 keer te bellen naar de klantendienst op nr 03 303 01 56, dus meer dan 1 uur verloren, ben ik nog niets verder. De dame aan de klantendienst heeft 5 keer gevraagd wanneer heb je die mail gekregen en ik heb 5 keer geantwoord eergisteren, toen ze het nog eens vroeg werd ik een beetje boos..was het moe en zij heeft uiteindelijk de lijn verbroken.Hoe wordt zo iets opgelost aub? want dit is echt geen klantenservice.

Te weinig voorraad en toch reclame maken op TV. Kruidvat maakt reclame voor de zoom vision bril met led lampjes, maar het artikel is niet meer te verkrijgen, noch via de site, noch via de winkel. Dan is dit misleidende reclame

Beste, ik heb op woensdag 12/2 een online bestelling geplaatst op de website kruidvat.be. Deze bestelling zou de volgende dag geleverd worden. Op donderdag 13/2 ontvang ik een mail dat het pakket bezorgd is op het opgegeven adres, we hebben echter niets ontvangen. Bij het doorklikken op de track and trace code van postnl staat er inderdaad dat het pakket om 12u07 afgeleverd werd, de naam en handtekening is ons echter onbekend. Ik heb al contact opgenomen met postnl, ze hebben snel en correct gereageerd met de vraag of het toch niet bij de buren werd geleverd en de melding dat ik de bezorger moet contacteren. Zij moeten vervolgens met hen contact opnemen zodat ze een onderzoek kunnen starten. Het pakket is alvast niet bij de buren terecht gekomen. Ik heb ondertussen al 3 mails gestuurd naar kruidvat, ze beweren binnen de 2 werkdagen te reageren maar helaas heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ook bij telefonisch contact word ik niet verder geholpen.

Beste,Ik kocht een elektrische tandenborstel Oral B Pro 2 2S bij kruidvat voor € 69,99.Dezelfde tandenborstel kost bij Albert Heijn €42,99.Ik vind het schandalig om op zo'n product, waarvan Kruidvat een heel gamma in zijn assortiment heeft, een trouwe klant in zijn zak zit. Gewoon een schande. Hier zijn geen woorden voor.Kruidvat maakt zoveel reclame en geeft de consument de indruk de goedkoopste te zijn, maar zijn op dit product 25% duurder. Concurrentie kan er zijn, maar op zo'n merkproduct zo'n groot prijsverschil , gaat mijn petje te boven.Ik wil hiervoor een klacht indienen, en wens dat dit onderzocht wordt, opdat andere klanten ook niet zo bedot worden.

Beste, ik ging enkele weken geleden langs bij het kruidvat te Vilvoorde (op aanraden van vrienden). Ik wou mijn wegwerpkodakje laten ontwikkelen en vroeg de kassierster om raad. Ze hielp me het nodige te doen. Ik hield mijn ordernummer bij en na enkele dagen checkte ik op kruidvat.be om te kijken hoe ver mijn bestelling stond. Er kwam op dat het ordernummer niet bestond. Na meer dan 7 werkdagen ben ik naar het kruidvat gegaan en vroeg of mijn foto's reeds waren toegekomen. Geen foto's, geen bestaand opdrachtnummer. De kassierster heeft voor mij rond gebeld, maar geen opdracht binnengekomen met dit nummer...Ze gingen nog eens zoeken in hun filiaal zelf en me opbellen indien ze mijn kodakje zouden terugvinden...Niets meer gehoord. Krijg ik op z'n minst een refund voor het kodakje? Opdrachtnummer 1376 16Klantennr 804228

ik heb scheermesjes gekochtmet gratis een sony speaker ik moest mijn activatiecode invullen en die is KADNWVVMMB maar telkens kwan op het scherm code niet juist,ook geprobeerd met kleine letters is dat dan gratis kado

Ik ging zowel gisteren als vandaag naar het Kruidvat, Hundelgemsesteenweg 656, 9820 Merelbeke om 3 rollen Kruidvat toiletpapier te kopen aan 5 EUR, aanbieding geldig tot vandaag.Zowel gisteren als vandaag was de voorraad volledig uitgeput.De gerante vertelde dat een van de voorbije dagen 1 klant de volledige voorraad opkocht ... en op is op!Ik vroeg daarom een tegoedbon van 5 EUR om volgende week de aankoop alsnog te krijgen tegen de reclameprijs. Ze weigerde.Ik verwees naar artikel 23 van de wet op de handelswetgeving die zegt dat een winkel voldoende voorraad moet hebben tijdens een reclamecampagne en wanneer het artikel uitgeput is, de consument een tegoedbon moet krijgen om het artikel na de reclamecampagne alsnog aan de voordelige prijs te kopen. Ze weigerde.Ze beweerde dat de reclamecampagne al 14 dagen liep en dat het dus normaal is dat de voorraad op is tegen het einde van de 2de week. Dat klopt niet, want op de wekelijkse folder is vermeld Geldig van di 5 maart t/m zondag 10 maart 2019.Ik zei dat ik een klacht zou indienen bij Test-Aankoop en vroeg het email adres zodat ik de winkel in cc kon zetten. Ze loog een 2de keer en zei dat de winkel geen email adres had! Loopt de communicatie tussen de hoofdzetel en de winkels dan enkel via brief of telefoon?!