Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 13/07 heb ik een bestelling bij u gekocht voor 36eur77cent. Ik zou het product ontvangen op 17/07, echter werd het adres gewijzigd in een niet door mij toegevoegde winkel. De winkel in de botestraat wordt blijkbaar niet meer beleverd. Ik wou de aanpassing doorgeven via de klantendienst, maar de verbinding werd aan hun kant verbroken. Wachttijd was al 15 minuten, daarop nog eens 15 minuten omdat de operator blijkbaar haar job niet machtig was. Om dan nog eens online 15 minuten te wachten, tot er hopelijk iemand komt antwoorden. Samen 45 minuten, omwille van een slecht werkende website. Het is hemeltergend wanneer je 2 keer iets in de winkel wil laten toekomen. De eerste keer is het er niet, de tweede keer veranderen ze het adres waarop u normaal producten laat toekomen. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden, ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroep. Het product dat ik kocht ontvangt u als retour, ik haal het niet op in de winkel. Het door mij betaalde bedrag van 36,77eur verwacht ik uiterlijk binnen 7 dagen na de datum van mijn bericht terugbetaald. Daar het product in uw bezit blijft (winkel) en niet in mijn bezit terecht komt. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Met vriendelijke groet, Youri Verween

Online bestelling geplaatst. Leveringsdatum ruim overschreden. Contact met Kruidvat d.m.v. chat. Moeten onderzoek opstarten dat heel lang kan duren. Willen niet opnieuw opsturen of terugbetalen.

Medewerkers krijgen voorrang op alle artikelen die in de winkels worden aangeboden zodat de klant geen enkele artikel van dag 1 kan kopen . Deze werd bevestigd door de medewerker van de online chatdienst. Het artikel waar ik naar verwijs is het artikel van de strandlakens van super mario en stitch die van dag 1 niet aanwezig waren waar ze doodleuk antwoorden die niet binnen zijn gekomen bij de winkels van Oostende .In alle 4 winekls hebben ze er geen omdat zoals altijd de klant wordt de dupe want de medewerkers hebben altijd een voorkeursbehandeling om als eerste de artikelen te bemachtigen in Oostende en is al meerdere malen zo gebeurt met andere artikelen die aangeboden worden en dan vinden ze geen oplossing hiervoor en als je tot de webwinkel wend zijn ze daar uitverkocht met name stitch strandlakens.Ik heb een klacht gemeld via de online verkoper maar heel veel behulpzaam was deze niet om een oplossing te zoeken want ik moest maar alle filialen afrijden in andere gemeentes waarbij ik al zei dat ik geen auto heb en alles met het openbaar vervoer moest doen en ik wil geen uren besteden om alle winkels van kruidvat gaan af te rijden want ik heb ook andere dingen te doen dan dit . De folder begint op 11 juni en eindigt op 23 juni 2024 en vind het nogal verdacht dat ze niet genoeg hebben of helemaal geen aankrijgen in de winkels van kruidvat.

Beste ,Ik bestelde donderdagavond 2x de verjaardagsslingers met foto bij het kruidvat (10.98euro per stuk). Er stond bij genoteerd voor 11uur besteld met spoedlevering op 1 dag geleverd. Ik bestelde donderdag dus zaterdag leveren leek me haalbaar. Na enkele uren kreeg ik de bevestiging van mijn bestelling met als leverdatum 12 April. Veel te laat want ik had het 7 April nodig voor de communie van mijn dochtertje. Daarop heb ik s morgens onmiddellijk online contact genomen met de klantendienst met een medewerker Daniel. Hij beloofde me dat het pakketje op vrijdag nog verstuurd zou worden en het dan hopelijk op tijd zou toekomen maar dit garagdeerde hij niet. Ik heb dit allemaal op mail staan.Natuurlijk was het opgegeven hoop want ik kreeg dinsdag een berichtje van bpost datzij de verzorging van mijn pakje zouden behandelen. Dat het vrijdag nog verstuurd ging worden is dus duidelijk gelogen. Ik heb uiteindelijk donderdag mijn pakketje ontvangen, maw 21.96 euro in de vuilbak gegooid.

Beste, Ik nam deel aan de actie ivm de aankoop van gillette scheermesjes waarbij je je dan kon registreren om een tefal tafelgrill toegestuurd te krijgen. De actie liep tot 07/01/24 en in de periode van 6 weken hierna werden de grills verstuurd. Ik heb echter tot op heden niets ontvangen & wanneer ik hier communicatie rond vraag komt enkel het antwoord dat er wordt gewacht op de levering van tefal. Zonder enige tijdspanne of datum wanneer dit wel zou zijn. De voorwaarden zijn langs kruidvat kun kant geschonden & ik zou graag een eerlijk antwoord en duidelijk krijgen wanneer de grill nu wordt geleverd.

Beste, Ik heb gisteren 25/03 een aankoop gedaan van Oral B io serie 4, die in kruidvat nu in promo staat aan -50%. Deze actie is helemaal bedrog, als je kijkt naar de prijzen op andere website’s of de officiële site van Oral B zelf staat die voor ong. €145. Kruidvat beweerd nu een promo te doen aan -50% en met korting verkopen ze die nu aan €145 wat wil zeggen dat hun originele prijs €280 was. Wat een bedrog. Ik contacteer het service team en vermeld dit zo, kreeg ik de uitleg ‘geef dit dan retour’ en ze verlieten het gesprek 2x. Wat een service is dit? Los van het bedrog die jullie de mensen aansmeren. MvgKelsey Pauwels

Beste, ik bestelde mijn gratis babybox van Kruidvat.Op Kruidvat staat altijd gratis laten leveren in winkelBestel mijn box moet 0,1 cent ferifiering kost betalen en kan niet aanduiden voor in de winkel af te halen... Vind dit raar en ga zelf naar winkel voor uitleg, laat heel het bestel proces zien en de winkelbedienden kan me ook geen uitleg geven dus wordt door verwezen naar klantendienst.Deze bel ik en krijg volgende uitleg babybox wordt niet in de winkel geleverd de mensen daar moeten hun beleid kennen en ik moet de verzendingkosten betalen.Terwijl op site staat bij het bestellen laat leveren dan is het gratis. Als ik dit voorlees krijg ik de uitleg dat het gaat over extra producten die ik er dan bij zou bestellen terwijl dit helemaal er niet bij staat.Toen vroeg ze of ik nog andere vragen had....daar moest ik het dan maar mee doen....

Beste Ik heb het exfolierend voetenmasker van Kruitvat gebruikt volgens de aanwijzing. Mocht 60 tot 90 min aangehouden worden, voor de voorzichtigheid toch na 60 min afgespoeld.Dag nadien had ik uitslag met hevige jeuk en branderig gevoel.Nadat ik zoals aangegeven voeten had geweekt en droog gemaakt werd het nog erger met open/brandwonden.Ondertussen 4 dagen verder met behoorlijk wat pijn.Ik heb gezocht hoe ik de klantendienst van Kruidvat kan bereiken maar ook dat is niet evident.

Beste,ik schreef mij in voor het babytraject van Kruidvat waarbij je als kersverse ouders verschillende voordelen krijgt.Zo ook een Baby kadobox twv 60 euro die je kan bestellen via de webshop nadat je een bevestigingsmailtje van hun kant ontvangt. In dat mailtje staat 'je hebt je recentelijk aangemeld voor de GRATIS kruidvat baby kadobox twv ruim 60 euro. Bestel hem direct via onderstaande button en dan komt die jouw kant op.Geweldig toch! Alleen als je dan aan de slag gaat met het bestellen, verrekenen ze 59,99 euro en blijft er dus 0,01 euro staan waardoor je de verzending toch niet gratis krijgt. Terwijl op de webshop staat dat je gratis verzending krijgt vanaf 50 euro. Ze verwachten dus dat je opnieuw voor 50 euro aan de mand toevoegd...?Nadat het ook met een andere aanbieding vanuit hetzelfde traject niet bepaald vlot verloopt, besluit ik de helpdesk te contacteren, waar ik aan het begin wel gehoor krijg maar waar de medewerker, omdat ik toch niet afhaak, abrupt het gesprek beeindigd. Het laatste wat ze zegt is De baby box heeft een waarde van 60 EUR, Waar je dus uiteindelijk maar 4.96 in totaal voor betaalt. Dat is het toch wel waard! Ik kan je hier helaas echt niet mee helpen. Ik wens je alvast veel plezier met de baby box, en een fijne avond verder ?? Ik vind het echt bedriegelijk dat aanbiedingen in de groot aangekondigd worden om dan aan het einde van de rit te moeten vaststellen dat er toch kosten verrekend worden. Ik wilde hem zelfs in hun winkel gaan ophalen, maar dat bleek ook geen optie meer te zijn. Ik wil dan ook een oplossing van Kruidvat zodat ik de babybox kostenloos kan ontvangen.Met vriendelijke groetenKaro

Beste, al verschillende keren werd in het Kruidvat meer aangerekend dan wat er op het ticket staat. Gezien het de laatste maand al 3 keer gebeurde dien ik klacht in Vandaag kocht ik het boek Willie Wortel vakantieboek. Er kleeft een oranje ticket op met de prijs van 2.99€ en een geel etiket van min 50 procent. Dit betekent volgens mij de aankoopprijs van 1.5 €de winkelbediende scant het boek in en het rekent 3.29 € aan min 50 procent = 1.65 €. Daar ik cash betaalde had ik het direct gezien en werd het rechtgezet.ik besef dat het om een klein bedrag gaat maar het is het principe temeer dat het al meermaals is gebeurd. De vorige keer kleefde er gele stickers op en was de korting niet aangerekend. Het schaadt het vertrouwen dat ik in deze winkelketen heb.Dank bij voorbaat om het in de toekomst te vermijden.Met vriendelijke groeten. Michèle