Terug

niet verstuurd binnen de tijd die beloof d werd

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. V.

Naar: KRUIDVAT

11/04/2024

Beste ,Ik bestelde donderdagavond 2x de verjaardagsslingers met foto bij het kruidvat (10.98euro per stuk). Er stond bij genoteerd voor 11uur besteld met spoedlevering op 1 dag geleverd. Ik bestelde donderdag dus zaterdag leveren leek me haalbaar. Na enkele uren kreeg ik de bevestiging van mijn bestelling met als leverdatum 12 April. Veel te laat want ik had het 7 April nodig voor de communie van mijn dochtertje. Daarop heb ik s morgens onmiddellijk online contact genomen met de klantendienst met een medewerker Daniel. Hij beloofde me dat het pakketje op vrijdag nog verstuurd zou worden en het dan hopelijk op tijd zou toekomen maar dit garagdeerde hij niet. Ik heb dit allemaal op mail staan.Natuurlijk was het opgegeven hoop want ik kreeg dinsdag een berichtje van bpost datzij de verzorging van mijn pakje zouden behandelen. Dat het vrijdag nog verstuurd ging worden is dus duidelijk gelogen. Ik heb uiteindelijk donderdag mijn pakketje ontvangen, maw 21.96 euro in de vuilbak gegooid.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform