Alle openbare klachten

Beste, in mei kreeg ik een melding in mijn KBC app dat er onvoldoende saldo op de rekening van mijn 12 jarige zoon zijn jongerenrekening stond om een Europese domiciliëring van dpg media uit te voeren. Ik belde onmiddellijk met dpg media om dit abonnement stop te zetten, wat ook gebeurde, en nu krijg ik 24 juni opnieuw deze melding met een nieuw abonneenummer en een nieuw mandaat. Ik belde en mailde al met hun diensten maar mijn zoon moet dit abonnement betalen tem april 2028?

Sinds B-post geen kranten meer rondbracht ontving ik geen kranten meer. Laten overzetten dat ik de krant in de winkel zou halen. Gevolg. Elke dag een krant in de bus ,behalve de weekendkrant. Zelf terug overgezet op mijn adres. Geen verandering. Contact met medewerker van de krant, die het zelf ging veranderen. Geen verandering. Zelf de levering op mijn adres gezet (3 ) maal. Nog steeds geen wijziging. Alhoewel. Ik en nog mensen uit de grote omgeving melden mij ; wij ontvangen geen krant meer, of de verkeerde krant. Het Laatste Nieuws verschillende mails gestuurd, maar geen reactie. De firma die de bedeling doet in Vlaams Brabant ,AMP, ook een mailtje gestuurd geen reactie? Dpg media gemaild, geen reactie . Kan u de firma AMP of DPG media onder druk zetten zodat ik, en vele anderen terug gewoon elke dag de krant krijgen?

Geachte mevrouw/heer, In februari 2025 ben ik via een vertegenwoordiger van dpg of hln (een student-verkoper) op straat ingegaan op het wekelijks ontvangen van het nieuwsblad. Binnen de 2 weken na het afsluiten van het abonnement, nog voor de levering van de eerste krant, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken van het abonnement, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19/2/2025 een mededeling in die zin gestuurd via "mijn omgeving - abonnement - opzeggen". Op 20/2/2025 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat mijn abonnement nog niet was verwerkt. Op 3/ 3/ 2025 ontving ik daarop niet één maar tweemaal het Nieuwsblad. Op de website van HLN in "mijn omgeving" kan ik zien dat er i.p.v. een abonnement opgezegd, een extra abonnement is bijgemaakt. Met als gevolg 2 identieke abonnementen op mijn naam, en het dubbele bedrag van mijn rekening. Ik heb op 3/3/2025 HLN klantendienst opnieuw gecontacteerd via mail, om beide abonnementen alsnog stop te zeggen. Ik heb toen ook de domiciliëring geblokkeerd. Zonder antwoord van u, maar met als resultaat betalingsherinneringen. Ik betwist het bovenstaande omdat ik tijdig én via verschillende kanalen* kennis heb gegeven van het feit dat ik mijn abonnement wil stopzetten. Ik ben tevens nooit akkoord gegaan met 2 abonnementen. *Met de betalingsherinneringen ben ik persoonlijk op het DPG kantoor geweest. Daar zei de dame aan het onthaal van de klantendienst, dat ze me niet kan helpen het abonnement stop te zetten. Ik moet bellen naar Nederland omdat de hoofd-klantendienst daar zit. Ik heb eveneens al meerdere keren naar HLN-Nederland gebeld, maar met een Belgische postcode geraak ik niet door het computermenu om een medewerker aan de lijn te krijgen. Ik verzoek u nogmaals gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Wij wensen ons abonnement niet te verlengen maar hebben onderstaande brief ontvangen. Beste, Onlangs hebben we een bericht verzonden omdat wij de betaling voor uw abonnement met abonnementsnummer A1001778803 nog niet mochten ontvangen. Breng dit snel in orde, want als u niet betaalt binnen vijftien dagen na ontvangst van dit bericht, zal de vordering in behandeling worden genomen bij het incassobureau Intrum. Vanaf dat ogenblik kan dit kantoor u verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding van 20 euro aanrekenen. Betaal € 557,42 euro voor Het Laatste Nieuws

Geachte, Sinds enkele weken krijg ik geen zaterdagkrant, ik stuur steeds een melding, jullie verlengen mijn abonnement met 1 dag. Liever zou ik voor de zaterdag krantencheques krijgen. Ik heb juist telefonisch contact gehad met jullie, ik leg mijn probleem uit en telefoon gaat uit bij jullie! Ik wil hier onmiddellijk een oplossing voor Freddy Brisaert

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [NAAM/TYPE/MERK VAN HET PRODUCT] in uw online winkel en betaalde ik [€] plus [€] verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van [€] wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Vandaag telefonisch contact gehad,toen men mijn vraag hoorde direct telefoon neer. Met vriendelijke groet, Freddy Brisaert Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Abonnement van HLN niet meer betaald in 2024 waarbij dit afliep op 9 mei 2024. Had echter niet op voorhand opgezegd (kleine lettertjes niet gelezen) waardoor abonnement nog verder liep tot 12 juni 2024. Op die dag werd abonnement geblokkeerd tot betaling werd uitgevoerd. Tussen half juni en eind 2024 een paar keer herinnering gehad voor betaling maar ging er van uit dat dit wel automatisch zou stoppen. Tot ik op 19 december 2024 een ingebrekestelling ontving van “INTRUM NV”. Heb daarop HLN gebeld; probleem kon enkel opgelost worden door het volledige bedrag (€503,40) eerst te betalen om daarna het bedrag van de niet ontvangen kranten van 13 juni 2024 tot 9 mei 2025 (€461) teruggestort te krijgen. Dit zou 6 tot 8 weken duren. Geld na 8 weken niet ontvangen. Terug gebeld; kreeg melding dat geld onderweg was. Dit bleek na enkele dagen een flagrante leugen te zijn. Weer teruggebeld; zelfde verhaal: men zou het doorgeven aan de boekhouding en die zouden terugstorten; echter ook nu weer 6 tot 8 weken wachten. Situatie nu: nog steeds dezelfde: wachtend op de terugbetaling. Kan u mij in deze helpen, Kris Bertels; 0497471321 of bertels.kris@hotmail.com

bij herhaling wordt de HLN-krant aangekocht met abonnement niet geleverd

Vanaf Ma. 24/02 tot heden, dinsdag 08/04 heb ik welgeteld 10 krantbezorgingen niet ontvangen, 2x in het weekend zonder de weekendbijlage en 1 x buiten die 10 eerdere vermeldingen een verkeerde krant. Daar ik enkel in het begin enig contact had met enkele contactpersonen, was dit na een korte tijd niet meer mogelijk..!!?? Het was telkens een maan- of vrijdag, geregeld een weekend doch vandaag was het voor de eerste keer een dinsdag. Men moet toch via die gegevens die betreffende krantenbezorger kunnen vinden, of ben ik mis hierin ? Vriendelijke groeten, Paul Van Eyck

Sedert Bpost de krant niet meer levert krijg ik geen weekendkrant meer (2x wel, 8x niet). Hln betaald me wel 2 euro terug per niet levering, maar dat is niet wat ik wil. In het weekend wil ik mijn weekendkrant ontvangen waar ik ook voor betaal. Beide keren dat ik de weekendkrant toch ontvangen heb was het rond 10u30 (belofte voor 10 u van hln). Ik denk niet dat ik de enige ben met dit probleem. Kunnen jullie dit aankaarten met hln ? alvast bedankt, vriendelijke groeten, Maurice Monsecour