Abonnement van HLN niet meer betaald in 2024 waarbij dit afliep op 9 mei 2024. Had echter niet op voorhand opgezegd (kleine lettertjes niet gelezen) waardoor abonnement nog verder liep tot 12 juni 2024. Op die dag werd abonnement geblokkeerd tot betaling werd uitgevoerd. Tussen half juni en eind 2024 een paar keer herinnering gehad voor betaling maar ging er van uit dat dit wel automatisch zou stoppen. Tot ik op 19 december 2024 een ingebrekestelling ontving van “INTRUM NV”. Heb daarop HLN gebeld; probleem kon enkel opgelost worden door het volledige bedrag (€503,40) eerst te betalen om daarna het bedrag van de niet ontvangen kranten van 13 juni 2024 tot 9 mei 2025 (€461) teruggestort te krijgen. Dit zou 6 tot 8 weken duren. Geld na 8 weken niet ontvangen. Terug gebeld; kreeg melding dat geld onderweg was. Dit bleek na enkele dagen een flagrante leugen te zijn. Weer teruggebeld; zelfde verhaal: men zou het doorgeven aan de boekhouding en die zouden terugstorten; echter ook nu weer 6 tot 8 weken wachten. Situatie nu: nog steeds dezelfde: wachtend op de terugbetaling.
Kan u mij in deze helpen,
Kris Bertels; 0497471321 of bertels.kris@hotmail.com
