Alle openbare klachten

Beste, ik had een cadeaudoos met wijn in gekocht voor de verjaardag van mijn moeder.Zonet werd de doos, zonder aan te bellen, aan mijn voordeur 'gesmeten'.Resultaat: alle wijnflessen zijn kapot!!!

Beste,Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein. Een deel van de bestelling zou onverwachts sneller worden geleverd (4 maart ipv 7 of 8 maart) maar er was niemand thuis. Ze beweren gisteren én vandaag het pakket aangeboden te hebben maar dat er niemand thuis was. Mijn jongste zoon was zowel gisteren als vandaag thuis en er is dus in ieder geval niet aangebeld geweest, pakketje is ook niet bij één van de buren aangeboden geweest. Nu staat erbij dat het in de Parcelshop geleverd is maar niet welke, ik kan dus door hun nalatigheid, uit gaan zoeken waar mijn bestelling zit! Ik heb ondertussen een mail gestuurd naar de Parcelshop in Herselt (Animalia) om uit te zoeken of het pakketje daar is terwijl er bij Shein staat Wachten om opgehaald te worden 03/06/2024 09:39:41 Belgium, Tongeren, Het pakket is afgeleverd bij de ParcelShop (Zie ParcelShop informatie) maar er is via geen één mogelijkheid iets te vinden welke parcelshop het zou zijn (en dan nog er was iemand thuis dus dit is overbodige stress voor mij, al 2 dagen!)Ondertussen heb ik antwoord van Animalia dat m'n pakketje daar is dus dat is al iets.

Op 26 februari om 18u50 zou mijn pakket van Shein geleverd zijn ,ik ben de ganse dag thuis gebleven ,maar geen pakket gezien ,ook niet bij de buren,het ging om een grote aankoop ,ik vind het dan ook schandalig dat er niets aan gedaan wordt ,het is tenslotte toch jullie vervoerder die een fout gemaakt heeft

Beste, Een pakket voor iemand anders werd bij mij geleverd in december vorig jaar. Ik heb verschillende keren contact gehad met GLS customer service, onder ticket met ref GCS-159796. Elke keer hetzelfde antwoord gekregen van Bryan Kerbusch: We asked for a pick-up again. Ondertussen geen pick-up gebeurd - ik heb het pakket nog altijd! Ik vroeg of ik het kon nemen naar een GLS depot, dat jullie het kunnen oplossen, niet mij. Geen antwoord gekregen!Iemand wacht dus meer dan twee maand op hun pakket! En nul opvolging door jullie.Wat gebeurt nu?

De bezorger heeft mijn pakket in de brievenbus van mijn buren gegooid. Mijn buren zijn met vakantie voor onbepaalde duur.. Hij heeft niet eens moeite gedaan om aan te bellen bij het juiste adres (mijn woning) en direct in de brievenbus van mijn buren geduwd. Wat een totaal ander huisnummer is. Ik kan nu niet aan mijn pakket komen voor hoe lang? Dit is echt onacceptabel.

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u naar aanleiding van een recente ervaring die ik heb gehad met de dienst van GLS, waarover ik een klacht wil indienen.In april 2023 zou ik een pakket moeten ontvangen van het bedrijf/GLS. Helaas heb ik het tot op heden nog niet ontvangen. Het pakket is blijkbaar aangekomen in Puurs.Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met GLS, lijkt niets te werken. Ik begrijp dat er fouten kunnen optreden, maar mijn verwachting is dat ik mijn pakket alsnog ontvang of op zijn minst te weten kom waar het zich bevindt.Graag ontvang ik uw hulp bij deze kwestie om mijn pakket op te sporen. Kunt u mij wellicht voorzien van een telefoonnummer of e-mailadres waarop ik contact met hen kan opnemen?Ik waardeer uw aandacht voor deze zaak en hoop spoedig te vernemen wat er met de verzending is gebeurd.Ik ben op het adres langs geweest waar GLS het pakket zou afgeleverd hebben. De bewoners van het pand beweren dat ze niks ontvangen hebben. Daarom wil ik mijn klacht terug openen. En het saldo van 150,00 Euro terugvorderen van GLS, wegens in gebreke te blijven.Met vriendelijke groeten,Faith

Beste , ik bestelde via een duitse dartshop een pakket dit zou geleverd worden door GLS Belgium. Nu krijg ik woensdag 14/02/2024 een mail waarin staat dat het pakket is afgeleverd op mijn adres om 15 uur. Ik heb niemand gezien of gehoord. Ook zat er geen kaartje of briefje in de brievenbus dat ze zijn langs geweest. Hierdoor ondernam ik actie door een mail te sturen naar GLS op deze mail kreeg ik antwoord dat het pakket zou geleverd zijn in mijn brievenbus. Nu dit is NIET het geval , waardoor ik vrees dat mijn pakket spoorloos is verdwenen.. Heb ondertussen ook de dartshop op de hoogte gebracht dat mijn pakket verloren is gegaan.. Maar toch zou ik graag een klacht neerleggen wegens het verlies van mijn pakket en de service van GLS want die trekt op niets. Tot op heden nog geen pakket gevonden op mijn adres of in brievenbus. Service van GLS 0,0. En er zijn nog veel mensen die problemen hebben met GLS.

Ik heb op 25 januari 2024 een pakket besteld uit Denemarken. Ik heb betaald voor 2-3 dagen levering. Het is op tijd naar België gekomen ( 27e in leveringsdepot). Vanaf daar liep alles mis. Het is al 12 februari en mijn pakket ligt nog steeds in hetzelfde leveringsdepot in Deinze, het is nog geen enkele keer daar vertrokken voor levering. Ik contacteerde de klantendienst van GLS via mail op 5 februari. Ze hebben toen aangegeven dat de levering niet mogelijk was in de pakketjeslocker die ik had gekozen. Dus, ik geef ze 2 nieuwe adressen, een pakketjeslocker en een shop, moest er 1 van de 2 weer niet mogelijk zijn. Ze zeggen dat ze de veranderingen zullen doorgeven. Ik wacht een paar dagen en mijn pakketje is nog steeds niet vertrokken uit het depot. Dus op 8 februari stuur ik nog eens een mail, en ze sturen krak dezelfde mail terug die ze de eerste keer stuurden, waar in staat dat levering niet mogelijk is op het adres dat ik heb gegeven. Vandaag (12 februari) kreeg ik eindeljk een melding van mijn track and trace, om dan te zien dat er een 'anomalie' is waardoor mijn pakje nog niet geleverd kan worden. Nu zou ik na meer dan 2 weken heel graag weten wat er precies aan de hand is. En wil ik graag vragen om mijn pakje zo snel mogelijk te leveren. Alvast bedankt

Beste, op 08/02 zou er een pakket geleverd moeten worden in een parcel locker. Echter hebben ze geprobeerd te leveren op het factuur adres en niet het lever adres. Geen probleem dacht ik tot ze vandaag op 09/02 hetzelfde doen. Als je de keuze aan de klanten geeft om in een locker te leveren zou het ook fijn zijn moest dit gebeuren. Toch vind ik het schandalig dat je in de track and trace niet eens kan zien naar welk depot je pakje gebracht word. Ook vind ik het best raar dat je nergens een klantendienst kunt bereiken voor dit soort zaken.

Beste, Vandaag leverde GLS een pakje af met de referentie die ik al eerder vermeldde.Ik was niet thuis op het moment van levering, en volgens mijn buurvrouw probeerde de chauffeur dit pakketje in de brievenbus te proppen. Aangezien dit niet lukte - en de chauffeur te veel kracht gebruikte - is de brievenbus van de muur gekomen. Ik kan gerust wat foto’s doorsturen van de aangebrachte schade, maar dit kan absoluut niet door de beugel. Deze ochtend zat de brievenbus nog vast aan de muur (met vier bouten), en deze lag ondertussen droogweg op de grond.Alvast hopend op een snelle respons, Laurens Van Boven