Alle openbare klachten

Beste,Op 17/04/2024 was ik thuis en er is niet bij mij aangebeld. Ineens zie ik een bericht dat ze zogenaamd zijn langsgekomen en ze hebben niet eens een brief achtergelaten met “pakket gemist”.Ik weet nu hoe ik dit ga oplossen. Ik ben niet zeker of ze mijn pakket zullen geven zonder brief. Mijn broer heeft hetzelfde meegemaakt en dit is zeer jammer. Nu hebben we al meerdere keren slechte ervaring met GLS.

Beste,Ik bestelde bij een Nederlands bedrijf een paar boeken.Ondertussen zitten deze al dagen vast in DeinzeEerst met de melding dat ze op levering zijn, daarna dat er problemen zijn met het adres.Mijn adres bestaat, is ook niet moeilijk te vinden... en zit in jullie systeem...Ik heb al via het contactformulier contact opgenomen, maar daar blijft het oorverdovend stil.Ik heb al een commentaar gezet op facebook, en nu hier..Ik wil deze boeken asap hebben, ik heb ze nodig voor mijn studie.Referentie nrZendingnummer95359991248Nederlands pakketnummer85610034370799Nationale referentie85610034370799Referentie klant1211000000

Beste,Mijn pakket werd vandaag blijkbaar afgeleverd op mijn adres maar ik heb helemaal niets ontvangen en ook niet mijn directe buurman. Via de track & trace is het op ons adres afgeleverd en in de brievenbus zat ook geen kaartje dus kan niet zien waar het dan eventueel wel zou kunnen zijn

Beste,Op 29 maart heb ik een pakket binnengebracht in een GLS parcel shop te Gullegem.Op 2 april kreeg ik een bericht van GLS dat mijn pakket met het nummer67650129390 te lang was en het dus terug zou gestuurd worden naar mijn adres.Op 10 april merkte ik op dat er 2 tickets va GLS in mijn brievenbus zaten met de melding dat ik afwezig was tijdens het bezorgen van het pakket, echter heb ik daar geen email over ontvangen, nog van verzending , nog van afwezigheid Vervolgens heb ik via mail meerdere malen contact proberen te maken om zo te weten wat er moet gebeuren om mijn pakket te kunnen ontvangen of om het eventueel zelf te komen ophalen.Op vraag van GLS het ik een volmacht gegeven tot levering wanneer er iemand niet thuis is, ook heb ik eenalternatief afleveradres doorgegeven maar dan stopt het.Graag wil ik weten hoe het pakket bij mij terecht kan komen.

Ik bestelde via mijn werkgever een hoofdtelefoon. Deze zou op 29 maart 2024 geleverd worden via GLS. Tot op heden heb ik nog geen pakje ontvangen. Na enkele keren contact te hebben opgenomen met GLS werd mij telkens gezegd dat mijn pakje die dag geleverd zou worden, helaas zonder succes.Ook via de verzendgegevens zie je dat het pakje elke dag aangeboden wordt maar zonder reden terug wordt gestuurd naar het depot.

BesteIk bestelde via webshop een pakketje. Aangezien ik niet thuis ging zijn op moment van levering koos ik voor levering in parcel lockers (ism bpost). Het pakketje werd aangemeld door de webshop en zou een dag later in de lockers geleverd worden. Dit gebeurde niet. De track and trace werd niet meer aangepast. Ik nam contact op met de klantendienst en kreeg al snel antwoord dat het pakket geleverd werd. Ik ging met mijn code nar de lockers. Pakket niet geleverd. Opnieuw contact opgenomen met GLS. Ze gingen uitzoeken via.het depot waar mijn pakje is. Ondertussen met de webshop contact opgenomen of ook zij labgs hun kant konden informeren. Dit deden ze meteen de volgende werkdag. Zelfde antwoord terug: mevrouw pakje is aangekomen in de lockers. Opnieuw naar de lockers met mijn paketcode. Pakje is weer niet aangekomen. Ik ben er vrij zeker van dat ze op dit moment niet weten waar mijn pakje is... pakket met aankoopwaarde van 100€!!!

Goedemorgen,Ik wacht op 2 pakketten die moeten geleverd worden door GLS. Deze staan beide in de track & trace als zijnde niet kunnen geleverd worden door een anomalie. Hier komt ook geen verandering in de statussen. Ik heb al eens een mail gestuurd naar de klantendienst maar dan krijg ik een antwoord dat het druk is. Graag zou ik toch weten wanneer ik deze pakketten mag verwachten. Nummer 7363609881 en 73636096462Dankuwel

Pakje is zwaar beschadigd, doos is met GLS tape dicht geplakt, gewicht komt niet overeen met verzend label, 2,46 kg ipv 2,56 kg. Moet bezorger zelf vragen foto's te nemen, geen uitleg/ hulp bij te volgen procedure ivm beschadigd pakket.

Beste, ik bestelde een pakket en doordat ik vermoedelijk op moment van levering niet thuis was, koos ik een externe parcel shop. Op 5 april kreeg ik een mail dat de bestuurder deze daar wou afleveren maar door 'tijdelijke omstandigheden' ging dit niet. Ik gaf onmiddellijk mijn thuis gegevens door alsook een bevestigingsformulier dat het op een safe place zou mogen achtergelaten worden. Sindsdienis de status van mijn pakket al verschillende keren verandert maar blijft nu staan op 'aangekomen in mijn leveringsdepot'. Wanneer ik mail, krijg ik iedere keer dezelfde mails dat er iets fout is met het adres. Meermaals gaf ik mijn adres door. Alsook mijn telefoonnummer. Maar het is duidelijk een computer want eender wat ik mail, ik krijg exact dezelfde vraag terug. Er is geen mogelijkheid om op een andere manier (telefonisch) met een echte persoon in contact te komen. Dus nu zit mijn pakketje vast.

Ik bestelde een aantal weken terug een pakketje van Cider. De vorige pakketjes hebben telkens de bestemming gevonden, al verzond GLS pas de ochtend zelf dat ze plots gingen leveren. En dit een kwartier voor er een mail kwam met: pakket werd geleverd. Ik heb overal gekeken, bij de buren gevraagd, in de hallen van de andere appartementen in mijn buurt gaan kijken, zelfs in mijn postbus (die veel te klein is voor het pakket) en de garage (waar ze niet inkunnen) gaan kijken om zeker te zijn. Zelfs in de struiken lag niets. Ik diende in dat het pakket nergens te vinden was met de info die ik hierboven ook al gaf. Het eerste antwoord dat ik kreeg was heb je al eens gecheckt bij de buren, in je garage, .... Er is dus niet eens deftig gekeken naar de klacht, want deze stap hadden we zo kunnen overslaan als ze het bericht gelezen hadden. Daarna stelden ze voor info te vergaren bij de chauffeur die geleverd had. Na 3 dagen krijg ik bericht dat de chauffeur niet antwoord op het bericht (had ik totaal niet zien aankomen). Ze gingen dus een intern onderzoek starten en daarvoor moest ik doorgeven wat er in het pakketje zat. Dit gaf ik door en sindsdien heb ik weer niets van hen gehoord. Dit is bijna een week geleden. Ik heb ook nog gebeld voor een ander pakketje (van mijn vriend dat niet geleverd kan worden omdat ons adres niet vindbaar is, mind you dat we al 4x hebben doorgegeven wat ons adres is AAN DE TELEFOON) en ook gevraagd naar mijn pakket en de status. Konden ze niet vinden & gingen ze nog een ticketje opendoen. Again, weer niets gehoord. Na deze 2 voorvallen hebben we besloten om nooit meer ergens te bestellen waar GLS mee betrokken is. Wat een rotservice. Niet de mensen die je aan telefoon krijgt, zij proberen echt hun best te doen, maar wie er achter de rest zit. Ik dacht dat BPOST erg was, maar GLS tilt dit toch echt tot een niveau hoger. Ik heb ondertussen maar mijn order gecancelled voordat ik dit niet meer kon, aangezien dat het bedrijf waar ik bij besteld had mijn pakket als geleverd ziet & ik nu nog in de opzegtermijn zat. Ze waren zo vriendelijk alles te refunden. Maar van GLS hoor ik gewoon niets meer.PS: de moeite die ik heb moeten doen om een telefoonnummer te pakken te krijgen van jullie is echt belachelijk. Enkel jullie JIRA ticketing systeem waar niemand ooit op antwoord. Ergens in een obscuur documentje toch een nummer gevonden waar ik dan toch telkens iemand aan de lijn kan krijgen gelukkig. Again, wat een rotservice.