Alle openbare klachten

Beste,Op 14/09/2023 deed ik een prestatie voor Delhaize tijdens hun persvoorstelling. Ik stuurde de factuur op, waarna een eindeloze procedure startte om me als leverancier te registreren, hun ordernummer in mijn factuur te zetten, de factuur met de door hen gevraagde gegevens apart in hun web-portal facturatiesysteem te plaatsen. Bij elke stap van mij in hun systeem moet ik zelf checken of ze de gegevens correct doorgekregen hebben. Met de gegevens doet Delhaize tot mijn volgende check niets en bij elke stap krijg ik opnieuw een resem documenten met procedures. Bij de meest recente stap kan ik de door hun gevraagde gegevens niet ingeven. Gevolg: ik kreeg vandaag al 5 mails van Delhaize met niets-zeggende documenten vanuit een onbekende vreemd-klinkende afzender IRON MOUNTAIN.In totaal werden al 48 mails over deze facturatie uitgewisseld met de contactpersoon K.G., een zekere Kenny van accounting EDI, een zekere Isabelle van MasterData, ene Natacha als executive assistant Retail en Logistics&Supply chain, een zeker Roel en Tessie, tenslotte Carole Doucet van Translator . Andere gecopieerde emailadressen zijn van de helpdesk_supplier_invoices, DelhaizeAccounting, Ediaccounting.Het gevolg is dat ik bijna 3 maanden na de prestatie en letterlijk uren administratie nog steeds niet betaald ben. Als zelfstandige moet ik facturen elke 3 maanden aan de boekhouder bezorgen door de nalatigheid van Delhaize heb ik de factuur van kwartaal 3 naar kwartaal 4 moeten overzetten en wie weet komt er nog een 2024/kwartaal 1 - poging.Gelieve hierin tussen te komen. Dit is meer dan onbehoorlijk gedrag naar consulenten waar Delhaize beroep op doet.Dank u, Vicky Corbeels

Wij gingen vandaag in op een folderaanbieding vanwege Delhaize (persappelsienen - 2 zakken voor €4,99), maar dienden aan de kassa €5,95 te betalen, met als reden: “Dit is hier een Proxy Delhaize, dus rekenen wij €1 méér aan”!

Beste, Op 26 oktober heb ik een bestelling geplaatst op delhaize.be en deze ging ik afhalen op 2 november in delhaize te hoboken bij collect. Daar aangekomen gaf een medewerker mijn bestelling en deed deze in mijn kar.. wachtende op mijn 2 dozen (met 2x 15 pakjes) zwitsal vochtige doekjes, zei ze dat er geen geleverd werden enkel 2 pakjes zwitsal doekjes. Heb vermeld dat ik direct ging bellen voor een oplossing. Aan de lijn werd er mij verteld dat deze helaas is uitverkocht en ik deze dan moet aankopen aan de originele prijs ipv met de korting die ik online had besteld. Toen ik terug naar binnen ging bij collect en vroeg ik om de 2 pakjes zwitsal terug te doen en ik de rest wou nemen ging deze niet omdat er een korting op was en ze me dan uiteindelijk 19 euro moesten terug geven. De medewerker heeft mijn bestelling uiteindelijk geanuleerd. ik heb lang online zitten scrollen en aanduiden en uiteindelijk besteld en dan op 2 november helemaal met de kinderen tot daar gereden en er was een storm gaande.. uiteindelijk met lege handen naar huis. Ik zou graag mijn volledige bestelling willen voor dezelfde prijs dat toen gehanteerd werd.Ik hoop spoedig op een oplossing.Alvast bedankt

Ik bestelde bij Delhaize een online levering. Eerst belde ik naar de winkel om te vragen of ik kon betalen met eco-cheques. Dat werd mij telefonisch bevestigd. Ik heb dan ook enkel producten besteld die in aanmerking komen om met de eco cheques te betalen. Bij levering bleek dat het niet mogelijk was om met de cheques te betalen. Ik voel mij bedrogen want anders zou ik zo geen dure producten kopen, die allemaal het label eco en bio dragen. Ik heb dan maar betaald met bankcontact. Het kan toch niet dat je telefonisch bevestiging krijgt dat het wel kan en dan het deksel op je neus krijgt.

Ik ontving via de knack een document waarbij ik bij aan koop van min 50 euro een korting van 5 euro zou krijgen rechtstreeks aan de kassa.Ik hoefde hier enkel mijn klantenkaart voor in te scannenNa contact bij delhaize had ik vooraf op mij account moeten aanduiden dat ik van alle promoties wilde genietenIk ga ervan uit dat dit mijn laatste biezoek aan dehaize isEddy en rita

Ik bestelde online boodschappen bij Delhaize zoals ik vaker doe. Daar komt altijd correct een bevestiging van en de dag zelf een preciezer richtuur.Dit keer was mijn gekozen slot tussen 19u en 21u. De dag zelf kregen we bevestiging dat dit tussen 20u25 en 21u25 ging zijn.Om 20u25 ontvingen we een sms dat de vrachtwagen naar ons onderweg was. Meestal is hij er dan binnen de 15 minuten. Gisteren kwam deze toe om 23u35. 3 uur te laat, zonder enige vorm van communicatie.Hoe kan Delhaize zo’n slechte communicatie uitvoeren, wij zaten te wachten op de bestelling en konden niet weg. Een beetje vertraging kan altijd gebeuren, maar 3 uur terwijl er zogezegd niets aan de hand is.

Beste, De rosé wijn van het merk ROSE HOLA Barcelona, aangekocht bij Proxy Delhaize en geleverd in plastiek bag smaakt en ruikt naar petrol. Beide bags die ik aangekocht heb hadden dezelfde smaak. Ik kan me niet voorstellen dat dit verkocht kan/mag worden want is allicht schadelijk voor de gezondheid.GrBV

Beste, Na aankoop van mijn vissticks (365 merk), ben ik naar huis gereden en heb mijn boodschappen meteen weg gezet. Alsook de vriesproducten in mijn diepvriezer gestoken. Vandaag maakte ik voor mijn twee kindjes (2j en 5j) vissticks klaar met spinazie. Ik ontdooide de sticks NIET voor gebruik, zoals aangegeven op de verpakking en bakte ze goudbruin. Langzamerhand begon er een vieze geur vrij te komen uit mijn pan. Ik sneed een visstick in twee en zag dat de vis een grijze kleur had. Ik proefde er 1 om te zien of ze gaar waren. Maar het smaakte zeer slecht. Ik dacht dat ze nog niet genoeg gebakken waren dus ik wachtte nog een beetje en proefde nogmaals. Dit keer had het de smaak van hondenvoer en rook het navenant.Ondertussen zit ik al de hele avond ziek naast mijn wc. Misselijk en uitgeput. Wat als mijn kinderen dit hadden gegeten?! Ik ben teleurgesteld en boos. Met deze klacht wil ik graag een tegemoetkoming zien voor mijn medische klachten. Ik ben ook niet meer geneigd om bij Delhaize inkopen te doen. Vriendelijke groeten,Axelle Bel

Beste,Ik kocht onlangs een potje van 180 g yoghurt met appel kaneel. Normaal koop ik die bij OKay.Ik schrok toen ik er van at. Niet te vreten t.o.v. die van OKay. Veel mindere fruitsmaak, geen volle yoghurt zoals bij OKay.Dat was nog maar het topje van de ijsberg. Aangezien ik op dieet ben moest ik het aantal calorieën weten en daarligt het grote probleem:dat is niet zichtbaar in de winkel op het potje tenzij je dat de sticker spitst. Dit is praktisch gezien door maar 85% van de klanten te doen denk ik. Gelukkig had ik meerdere potjes gekocht.Ik val van de ene verbazing in de andere: ik kan nu ook de ingrediënten zien.Volle melk en magere melkpoeder. -> dat is geen yoghurt!Suiker -> Wil ik niet, ergst van al: ER STAAT NIET BIJ HOEVEELAllez dan toch 11,2 g appel en ocharme 1,13% rozijnen, dat zouden 2 gram rozijnen zijn. Ik heb ze niet of nauwelijks gevonden of gesmaakt.Appelsap 0.9%???? de welke? Die met toegevoegde suiker?En begint het lichtelijk misselijkmakend te worden:Glucose Fructose siroop, geen hoeveelheid, nog meer suiker.GEMODIFICEERD maiszetmeel: ola een genetisch gemanipuleerd product -> schadelijk voor de gezondheid. Gewoon maiszetmail was te duur waarschijnlijk.Dan nog wat Pectine (nog wat suiker) en Guarpitmeel ( een polysacharide) dus ook een suiker. Om te vedikken. Daar zijn ze in uw product niet in geslaagd. Het papje blijft slap.Kaneel: 0.05% in 180g is 0.09 g. Proficiat. Geen mens die dat kan smaken.Dan nog wat citroenzuur (geen hoeveelheid gegeven). Ja in dit zootje moet de zuurtegraad nog wat geregeld worden.Calciumcitraat E333 is een bewaarmiddel, geen zuurteregelaar.Aroma? Van watKaramel suiker siroop??? Nog suiker?Hoeveel kost zo'n potje vergif?Waarom zit er niet gewoon meer appel in, die bevat suiker? en echte yoghurt?Het zou u goedkoper uitkomen. Tot daar mijn eerste probleem.Nutriscore ABCDEF daar moet met dus niet in geloven bij Delhaize. B heeft dit zootje niet verdient. Ik zal dat wat rondvertellen.2de zaak is dat het in België verplicht is om de volledige ingrediënten lijst van een voedingsproduct duidelijk op de verpakking te tonen en Delhiaze doet dit niet. U riskeert een zeer hoge boete.Met dank om mijn probleem ter harte te willen nemen.

Beste, tijdens het winkelen in de Delhaize zag ik een aanlokkelijke promo, namelijk jupiler 2de aan 50%. Dit werd echter niet verrekend, dus aan de kassa melding gemaakt. Dame checkt de folder en staat er niet in. Rayonmedewerker geroepen en samen gaan kijken, deze dient hierop een bijkomende medewerker te roepen. Deze dient een hele tijd te verzinnen en na een vijftal keer het promobordje gelezen te hebben is de conclusie dat de actie niet geldig is op Jupiler, maar op Hoegaarden. Ik ben van mening dat als er meerdere personen uit de winkel nodig zijn, en dit na herhaaldelijk aandachtig lezen van bord, er toch sprake is van misleidende reclame met als doel de klant aanzetten tot extra aankopen tegen een hogere dan geafficheerde prijs. Gouden tip die ik nog meekreeg was om bij aangeduide acties steeds te letten op de kleine digitale prijsetiketten in de rekken. Hier kan je controleren of er effectief een actie lopende is, dan moet je een rode band zien op het prijsetiket.