Alle openbare klachten

Wij hebben een laptop besteld bij Bol.com. Deze zou geleverd worden op maandag 15 juli. De status stond bij PostNL op 'bezorgd' omstreeks 8u40, doch wij hebben niets ontvangen. Wij waren thuis. Niemand heeft aangebeld, ook niet bij de buren. Wij moesten spijtig genoeg tot de conclusie komen dat deze laptop dus duidelijk door de bezorger zelf is ontvreemd. Aangezien wij met cadeaukaarten betaald hebben (die ik op mijn werk bij de Federale Overheid heb gekocht), waren wij genoodzaakt de laptop terug te bestellen. Deze kon echter niet in een afhaalpunt geleverd worden, gezien de waarde. Bol.com wou daar geen uitzondering op maken. De laptop zou donderdag geleverd worden: wij zaten afwisselend in de auto voor onze deur op uitkijk vanaf 7u30 's morgens! PostNL stelde deze levering echter steeds weer uit: de levering werd donderdag uitgesteld naar vrijdag. Vrijdag zaten we dus opnieuw in de auto. De levering werd opnieuw uitgesteld tot zaterdag. Zaterdag zelfde scenario: levering opnieuw uitgesteld. Dit is toch echt niet meer normaal?! Lijkt sterk op kwaadwillig opzet! Dit betreft hier een grove nalatigheid volgens mijn advocaat. Waarschijnlijk zullen de cadeaukaarten wel weer teruggestort worden, maar hier zijn wij geenszins mee akkoord! We gaan de laptop echt geen derde keer bestellen, en het is duidelijk dat PostNL er niet in slaagt om ons iets aan huis te leveren. Dus de €800 cadeaukaarten wens ik tegen eind volgende week terug op mijn rekening gestort te zien. Verder hebben wij ook schade geleden: ik werk al 2 weken privé op mijn werkcomputer, waarvoor er ook via het loon een deel voor moet betaald worden. We hebben verlof moeten nemen om dagen in onze auto op uitkijk te staan. En dan heb ik het nog niet over de zware psychologische belasting en tijdverlies door de vele mails, telefoons en chats. En daarbij ook nog eens de advocatenkosten en kosten voor de gerechtelijke procedure die zal opgestart worden. Dus graag €800 teruggestort op onze rekening tegen eind volgende week. Bedankt voor deze uitzondering. Deze hele miserie is geenszins onze schuld!

Beste, ik heb een artikel geretourneerd via B post . Nu beweren ze bij Parfum X die samenwerkt met Bol.com dat het artikel zich niet bevond in pakket die ik zorgvuldig en correct heb teruggestuurd. Nu zou ik zelf contact moeten opnemen met b post trwijl ik verdorie correct gehandeld heb

Ik bestelde voor mijn stiefvader een rolstoel bij Mobiclinic Queralto, maar die bleek niet te voldoen. Dus wou ik die retourneren. [CASE:206394992] We zijn nu bijna 1 maand later en dit is nog altijd niet gelukt. Mobiclinic schuilt achter het (correct) principe dat ze het bedrag van 130 EUR pas kunnen terugstorten als de rolstoel terug in hun bezit is. Maar het bedrijf maakt dit intentioneel moeilijk met de hoop dat ik het opgeef en zij het geld niet moeten terugstorten, en zo aan wettelijke verplichtingen tegenover de zwakkeren en hun verzorgers te verzaken. Het bedrijf doet dit door gebruik te maken van drie manipulatietechnieken: 1. Het vragen naar "bevestiging" en deze daarna intentioneel negeren 2. Het maken van afspraken voor de ophaling van de rolstoel die dan om onduidelijke reden niet worden nagekomen 3. Het opzettelijk mis-begrijpen van (nochtans duidelijke) e-mails om zo verwarring te zaaien en de zaak weer uit te stellen. De reeks van e-mails door zij en mij (ondertussen meer als 16!) heb ik ter beschikking hieronder.

Geachte mevrouw/heer, Sinds een klacht via test aankoop op 5 Juli 2024, over een product dat op retour werd gestuurd en de retour werd niet verwerkt door bol.com tot de klacht werd gestuurd, kan ik niet meer achteraf betalen op de website. Er word me verteld dat dit komt door openstaande facturen, maar ik heb geen openstaande facturen SINDS de retour van het product. Het product was origineel terug gestuurd op 19 Juni, en HELE MAAND GELEDEN. Ik heb zelfs geprobeerd enkel kleine dingen achteraf te betalen zoals een product van 5 euro en dat gaat zelfs niet. Ik stel echter vast dat Bol.com ontevreden was met mijn klacht na dat ik naar Test Aankoop ben gestapt, en dus mij niet achteraf laat betalen voor minstens 6 maanden, werd mij verteld via de telefoon. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen wanneer jullie deze klacht ontvangen, mij weer normaal achteraf te laten betalen, aangezien dit helpt met mijn loon dat soms veel later aankomt dan zou moeten. Met vriendelijke groeten, Kilian Jonckx

Geachte mevrouw/heer, Op 16 mei 2023 kocht ik Kärcher SC 5 EasyFix Premium stoomreiniger op bol com en betaalde ik er 420 euro voor., extra accessoires inbegrepen Na een tussenstukje een eerste maal gebruikt te hebben vanaf de aankoop brak er een pinnetje af waardoor de stoomreiniger niet meer bruikbaar is voor het grootste gedeelte. Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT]. Het betreft de144 Point jet nozzle complete PA (4.130-021.0) apart aankoopbaar voor 12 euro. Op 30 april 2024 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat het buiten fabrieksgarantie zou vallen.Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande. Eerder nam ik ook al contact op met karcher zelf die me doorverwees naar bol.com. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het tussenstukje dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs van de stoomreiniger. Met vriendelijke groet, Geert steendam Bijlagen: • factuur

Geachte mevrouw/heer, ik kon dit item terugsturen tem 3/7. ik deed dit op tijd op 2/7. ik heb echter nog steeds geen geld terug ontvangen jullie blijven me maar beloven me hierover te contacteren maar dat gebeurt niet. gelieve mij dan ook onmiddelijk terug te betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Beste, mijn bestellingen 4129647866, 4125511101, 4122865654 zijn niet geleverd, dit is meestal door post nl geleverd. Bol.com doet zogezegd een onderzoek en stuurt dan mails je zal het pakket nog wel ontvangen. Daarna een mail we hebben alle onderzoeken gedaan en daar uit blijkt dat het pakket is afgehaald op een afhaal punt , terwijl deze een uur komt na dat ik nog niks had ontvangen volgens hun, dus ze sturen maar wat. En dan is het wel kunnen niks meer doen. Ze geven nieens een handtekening of foto van de pakketdienst , dus er is geen bewijs dat het geleverd is. Dit kan toch niet. Ik betaal honderden euro's voor bestellingen die niet toekomen en vol com doet niks. In de upload zie je dat ze zeggen dat ik het pakket ergens heb afgehaald als je de track and trace controleert zou het bij mij thuis zijn afgeleverd, dus zei zeggen maar wat en slaagt op niks.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/07/2024 kocht ik een Tour de France 2024 spel voor de PS4 in uw online winkel en betaalde ik 38,99 € , ik maakte echter gebruik van de avondlevering daar ik een SELECT klant ben en dit tot de opties behoorde. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering op 08/07/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden door Bpost geleverd maar zijn tot op heden nog altijd spoorloos! Na contact te hebben gehad met Bpost zeggen ze mij dat ik een onderzoek moet opstarten bij jullie aangezien een levering maximaal 2 dagen vertraging mag hebben. Het pakketje is dus verloren gegaan. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend aangezien dit aangekocht was als verjaardagscadeau. Bij jullie krijg ik echter de uitleg dat ik pas na 4 werkdagen officieel een klacht kan aanmaken (wat betekend een week later dan voorziene levering!!!). Sorry maar dit vind ik alles behalve correct. Ik verzoek derhalve om een nieuwe levering van de verloren bestelling. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlage • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Ik ben Select klant bij Bol.com. een betalende service die je recht geeft op extra kortingen en snelle gratis leveringen. Telkens weer zijn bestellingen te laat of komen helemaal niet toe. ik claim mijn abonnement geld terug van Bol.com omdat ze hun service voorwaarden niet kunnen naleven. ze weigeren dit te doen en weigeren ook iedere vorm van compensatie. wat mij betreft is dit puur bedrog.