Alle openbare klachten

ik heb een twintigtal jaar geleden een gasfles gekocht bij ACP. Ik heb toen een waarborg betaald van 3000 b frank. ik wil de fles terug binnen doen, maar ACP weigert de terugbetaling te doen van 75 euro. ze laten me weten dat deze fles binnen 2 jaar zou moeten binnen gebracht worden. Ik ben daar echter nooit van op de hoogte gebracht en heb vlg mij daromtrent niets getekend. Vlg ik verneem zijn er nog verschillende personen met hetzelfde probleem. Indien jullie het zouden kunnen oplossen: mijn rek nr is BE22 001 0858712 47 MET VRIENDELIJKE GROETEN

Geachte mevrouw/heer, Ik en mijn vriendin hebben ergens rond februari, maart een accommodatie geboekt bij NOVASOL. Dit was een erg mooi appartement in Oostende voor in totaal 530 euro voor 2 nachten. Het verblijf was voor 27 tot 29 juni. Dit aangezien we 28 juni naar Rammstein in Oostende gingen zien. Bij aankomst moesten we de sleutel gaan halen bij het immokantoor Jolie Invest. Zij zeiden dat ons appartement niet beschikbaar is en blijkbaar nooit beschikbaar had geweest. Het was een appartement dat je blijkbaar niet kon boeken. Ze hebben ons dan een ander appartement gegeven. Hiervoor moest ik dan ook nog eens een extra 80 euro voor betalen. Het appartement was totaal niet proper en niet waar we betaald voor hadden. We zijn terug gegaan naar Jolie Invest om te vertellen dat het niet proper was. Zij stuurde ons nadien een kuisploeg die ons gewoon uitlachten in ons gezicht door te zeggen dat er net niks vuil was. Hierna heb ik gebeld met de eigenaar van dit appartement die zei dat zij zelf het maar verhuurd voor 50 euro per nacht. Bij verder klagen bij Jolie Invest kregen we een brute en onvriendelijke reactie en zijn we dus niet verder geholpen geweest. Wij vinden dit niet kunnen en hebben meerdere keren geprobeerd met NOVASOL in contact te komen. Dit is ons 1 keer gelukt waarna ze zeiden dat ze het als dringend gingen classificeren en ons gingen terugbellen. Dit is nooit meer gebeurd en nu nemen ze hun telefoon ook niet meer op. Ik wens dan mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 530 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Yliana De Buyzer en Britt De Winter Bijlagen:

Beste Onze 17 jarige zoon googelde gratis CV. Hij kwam terecht op de site van CVneed en maakte een cv. Daar hij zocht op gratis cv was hij zich niet bewust dat er een contract aan vasthing. Kort erna ontving hij een rekening maar ging daar niet op in omdat hij nooit iets ondertekend heeft en dus niet door had dat er een abonnement liep. Hij vermoedde dat die rekening was om een abonnement te starten. Hij melde zich af en dacht dat daar alles mee opgelost was en gaf niks aan ons door. Tot wij dus nu die aanmaning ontvingen in de bus. Wij gaan dan ook niet akkoord met deze factuur.

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via deze website een broek besteld. Deze kostte me 40 euro. Bij ontvangst zag ik dat de broek niet leek op de foto, me te groot was en in een soort plasticstof was, terwijl op de foto leek dat het een katoenen broek was. Ze stelden me eerst een waardebon voor van 75% van het aankoopbedrag. Of houden en 25% terugbetaald krijgen. Dit wou ik eerst niet. Ik dien nu de broek terug te sturen naar een adres in China. Kosten zijn voor mij. Terugstuurkosten 30 euro. Kan dit zomaar?

Beste, Ik schrijf u om mijn ernstige bezorgdheid te uiten over het kamp waaraan mijn zonen, A en H, deze week deelnamen. Helaas is hun ervaring vandaag volledig misgelopen, en ik ben uiterst teleurgesteld in de gang van zaken. A en H hebben gemeld dat er een gebrek was aan adequate begeleiding tijdens een belangrijke activiteit, waardoor zij zich niet veilig voelden. Het was naar aanleiding van een kaartspel waarbij twee jongens, één met een rode pet en één met een short en T-shirt, vals speelden. Als gevolg daarvan gingen mijn zonen ook valsspelen omdat ze wilden winnen. Vervolgens werd groep 1 en 3 afgestuurd op mijn zonen en dit voelde niet aangenaam aan, maar het is uiteraard een spel, dus hierin maak ik me niet zo druk. De animatrice heeft echter alleen mijn zoon aangesproken op het valsspelen. Het zou fijn zijn geweest als alle partijen eerlijk ondervraagd waren. Wat mij het meeste zorgen baarde, was dat er een jongen in een T-shirt van Neymar mijn beide zonen heeft zitten beledigen en hen een zeer onveilig gevoel heeft gegeven. Als moeder vind ik het belangrijk dat mijn zonen zich veilig en geborgen voelen op kamp. Helaas is na een dag gebleken dat dit niet het geval is. Bovendien heb ik gemerkt dat Activak werkt met minderjarige begeleiders die mijn zonen van 8 en 12 moeten begeleiden. Waar waren de volwassenen op dat moment? Niemand van hen is ouder dan 21 jaar. Er wordt ook beweerd dat de jongens vaker werden aangesproken dat ze het leuk vonden, maar dit klopt niet. Er werd niet omgekeken naar mijn kinderen. Het lijkt erop dat Activak vooral geïnteresseerd is in geld en niet in het welzijn van de kinderen. Anders hadden ze tijdens die dag al lang moeten opmerken dat mijn zonen diep ongelukkig waren. De grap is dat nadat ik weer contact met hen zoek, ik een mail terugkrijg dat mijn zonen zeker welkom zijn om terug te komen naar een kamp waar ze worden buitengesloten en zich onveilig voelen. Hoe absurd is dit? Dit is geen oplossing, Johan van Activak.

Beste, ik heb op op 17 juni een bestelling gedaan via de Belgische website ter waarde van 62,05 euro. Na de betaling bleef het programma echter hangen waardoor ik geen bestelnummer en bestelbevestiging heb ontvangen. Ik heb onmiddellijk de klantendienst proberen te bellen maar ik geraakte er steeds niet binnen. Ik heb dan een email gestuurd met de uitleg en men heeft mij gevraagd om een screenshot van de betaling door te sturen (wat ik ook heb gedaan). Daarna heb ik niets meer gehoord. Een paar dagen later heb ik weer proberen te bellen en na 45 minuten wachten is het mij gelukt. Men ging het probleem doorgeven aan de administratie. Weer heb ik er niets van gehoord. Ondertussen heb ik al vijf keer een email gestuurd naar de klantendienst en telkens wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. De laatste reactie was dat het niet het rekeningnummer is van Bax Music (en dat ik het bij de bank moet regelen) terwijl ik in het verleden al verschillende keren besteld heb en het wel degelijk om het juiste Belgische rekeningnummer gaat. Ook van de laatste bestelling heb ik een screenshot doorgestuurd naar de klantendienst om te laten zien dat het wel degelijk om het juiste rekeningnummer gaat. Ondertussen zijn we een maand verder en ik wil heel graag mijn geld terug vermist ik geen bestelling ontvangen heb. In bijlage heb ik nogmaals de screenshot van de betaling en ook de betaling van de vorige bestelling toegevoegd.

Korte beschrijving van uw probleem Heb online een BBQ toestel besteld maar deze heb ik nooit ontvangen, het platform is ook niet meer beschikbaar.

Geachte mevrouw/heer, Op 17/05/2024 heeft mijn dochter (16j) onderstaande mail ontvangen: "Beste, bedankt voor het gebruikmaken van Cvneed! Wij hopen dat onze diensten je actief ondersteunen bij het vinden van je nieuwe droombaan". Op 24/06/24 krijgt zij volgende mail: "Dit is de vierde keer dat wij u benaderen in verband met een openstaande betaling. Ondanks eerdere herinneringen hebben wij nog geen betaling van u ontvangen. Indien wij het openstaande bedrag niet binnen 2 werkdagen hebben ontvangen, zijn we genoodzaakt om € 14,50 aan incassokosten in rekening brengen. Wij verzoeken u het verschuldigde bedrag direct te voldoen, om deze extra kosten te vermijden. U kunt deze betaling eenvoudig voldoen via de onderstaande knop." Mijn dochter heeft helemaal niet de bedoeling gehad een maandelijkse dienst van 30euro te nemen. Zij was enkel online op zoek naar voorbeeld CV's voor een schoolopdracht. U spreekt van een abonnement , er is helemaal geen contract , noch een bewuste overeenkomst. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u het abonnement onmiddellijk stop te zetten en de aangerekende kosten te laten vallen. Met vriendelijke groet,

De reeds betaalde factuur bedraagt 1420,40€ waarvan het gebruik van het materiaal 995€.er is 1 uur gewerkt met 2 man. En amper 2 meter Van de ratteslang gebruikt voor de leiding te ontstoppen. Het lijk me veel voor hetgebruik van het materiaal.