Geachte mevrouw/heer,
Ik en mijn vriendin hebben ergens rond februari, maart een accommodatie geboekt bij NOVASOL. Dit was een erg mooi appartement in Oostende voor in totaal 530 euro voor 2 nachten. Het verblijf was voor 27 tot 29 juni. Dit aangezien we 28 juni naar Rammstein in Oostende gingen zien.
Bij aankomst moesten we de sleutel gaan halen bij het immokantoor Jolie Invest. Zij zeiden dat ons appartement niet beschikbaar is en blijkbaar nooit beschikbaar had geweest. Het was een appartement dat je blijkbaar niet kon boeken. Ze hebben ons dan een ander appartement gegeven. Hiervoor moest ik dan ook nog eens een extra 80 euro voor betalen.
Het appartement was totaal niet proper en niet waar we betaald voor hadden. We zijn terug gegaan naar Jolie Invest om te vertellen dat het niet proper was. Zij stuurde ons nadien een kuisploeg die ons gewoon uitlachten in ons gezicht door te zeggen dat er net niks vuil was.
Hierna heb ik gebeld met de eigenaar van dit appartement die zei dat zij zelf het maar verhuurd voor 50 euro per nacht. Bij verder klagen bij Jolie Invest kregen we een brute en onvriendelijke reactie en zijn we dus niet verder geholpen geweest.
Wij vinden dit niet kunnen en hebben meerdere keren geprobeerd met NOVASOL in contact te komen. Dit is ons 1 keer gelukt waarna ze zeiden dat ze het als dringend gingen classificeren en ons gingen terugbellen. Dit is nooit meer gebeurd en nu nemen ze hun telefoon ook niet meer op.
Ik wens dan mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding.
Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van 530 euro op mijn bankrekening te willen betalen.
Met vriendelijke groet,
Yliana De Buyzer en Britt De Winter
Bijlagen:
