Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Terugbetaling concerttickets
Geachte mevrouw/heer, Op 13juni 2023heb ik 4 tickets gekocht voor playboy carti antagonist tour. dat normaal doorging op 24 november 2023 in Vorst nationaal. U deelt mij echter dat de datum van evenement wordt gewijzigd naar een datum die een jaar later nog steeds niet bekend is. Deze wijziging komt niet goed uit. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen de terugbetaling van 429,60euro op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement
Betalingsprobleem
Ik heb een reclamebord hangen van Mediageuzen. Maar ik heb nog geen enkele betaling van hen ontvangen. Ze reageren ook niet op mijn emails.
Terug betaling
Korte beschrijving van uw probleem Een maand of 2 geleden kocht ik bij mevr aranka fase een pakket van 75€. Nooit een pakket gezien of mijn geld terug gevraagd. Ik weet dat er meerdere gedupeerden zijn. Als ik mijn geld terug vraag dan zegt ze dat dat allang terug gestort is. Als ik dan een bewijs ervan krijg, dan krijg ik dat niet. Wel dreigen met advocaat en andere excuses. Mevr woond wel in Nederland. Zeer graag mijn geld terug.
Goederen niet ontvangen
Beste, Ik heb op 8 juli een bestelling geplaatst bij Pom. Antwerp echter heb ik de goederen tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ondertussen heb ik meermaals per mail contact opgenomen, aangezien dat de enige mogelijke manier is om het bedrijf te contacteren. Helaas zonder enig resultaat. Bij nazicht op social media blijkt dat het bedrijf eerder dit jaar gestopt is, echter blijft de website volledig operationeel en maakt deze geen enkele vermelding van de stopzetting.
Betalingsproblemen
Beste, Wij hebben 1 jaar geleden een woning gekocht met reclamebord onze gevel van Mediageuzen. Maandelijks moeten wij meerdere mails sturen en smeken voor de stortingen. Nu hebben wij onlangs mail teruggekregen dat er problemen zijn met automatische stortingen en kregen we een betaling voor de maand oktober. De maanden juli, augustus en september hebben wij niet ontvangen, we krijgen ook opnieuw geen reactie op de mails die we sturen. Graag indien mogelijk tussenkomst van jullie. Mvg, Sharon
Bestelling nooit ontvangen en geen antwoord op terugbetalingsvraag
Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u in verband met mijn bestelling van 72 euro, geplaatst op 10 juli. Dit is inmiddels de derde keer dat ik contact opneem met betrekking tot een terugbetaling. Na de bestelling heb ik op 2 augustus voor het eerst een bericht ontvangen waarin werd aangegeven dat mijn bestelling pas begin september zou aankomen. Vervolgens ontving ik op 28 augustus een tweede uitstel en op 2 oktober een derde uitstel. Daarna heb ik geen verdere communicatie meer ontvangen. Op 29 oktober en 4 november heb ik per e-mail een verzoek tot terugbetaling gestuurd, maar helaas heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Aangezien het inmiddels vier maanden geleden is dat de bestelling werd geplaatst en deze nog steeds niet is geleverd, verzoek ik u vriendelijk om een terugbetaling van 72 euro op het bijgevoegd rekeningnummer. Ik zie uw spoedige reactie en de terugbetaling graag tegemoet.
Onbekende, niet-toegestane afhoudingen via creditcard
Mijn echtgenote heeft zonet ontdekt dat er sinds 24/11/2019 elke maand een bedrag van €15 wordt afgehouden via haar Mastercard creditcard. De laatste betaling dateert van 24/10/2024. Er is maw 60 maanden 15 euro per maand afgehouden, zonder dat hier ooit een akkoord voor is gegeven, zonder dat hier ooit een contract voor is getekend. Het gaat dus in totaal over een gigantisch bedrag van €900. Ik richt me tot Testaankoop, omdat ik via het internet heb begrepen dat er heel veel slachtoffers gemaakt worden en dat meerderen onder hen goed geholpen zijn via jullie. Wij zijn echt heel verbolgen over deze gang van zaken, tegelijkertijd ook gegeneerd over het feit dat we dit gedurende 5 jaar niet hebben gezien (mijn vrouw heeft nooit de verrichtingen via haar creditcard in detail bestudeerd), en willen enerzijds deze gang van zaken zo snel mogelijk stopzetten, maar anderzijds ook de ingehouden bedragen terugkrijgen. We zouden, indien mogelijk, graag ook een officiële klacht willen indienen, met de bedoeling enerzijds om deze praktijken een halt toe te roepen, maar anderzijds ook om een schadevergoeding te claimen. In bijlage heb ik de uitdraai toegevoegd van al de betalingen sinds 24/11/2019. Zou u me aub kunnen aangeven of u hiermee voldoende info hebt ? Zoniet kan ik uiteraard proberen meer info te verzamelen. Dank alvast voor de genomen moeite, en wij hopen van harte dat u ons hiermee kan helpen. Mijn vrouw is er echt helemaal het hart van in... Met vriendelijke groeten, Bart Cassiers
Terugbetaling concerttickets
Beste, Ik had 2 tickets voor het concert van Lauren Hill. Deze heb ik met annulatieverzekering gekocht. Ik heb al 2 mails gestuurd maar nog steeds geen reactie. Graag jullie advies.
Betaling/incasso
Beste, U zegt ik ben vrijwillig akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Hiervan heb ik nooit een bewijs van gekregen. Heb via mail dit 60keer zeker gevraagd en een ip adres of dat ik op de site was is geen bewijs!!!! En het aangaan van een abonnement staat volgens jullie in de algemene voorwaarden dit is niet wettelijk volgens de Europese wetgeving en dus is het abonnement niet bindend. Het moet duidelijk in het zicht staan en niet verborgen. Ik heb de wetteksten meerdere malen al doorgestuurd. Dus ik herhaal nogmaals jullie waren toen wettelijk niet in orde dus ik heb geen wettelijke verplichting om jullie te betalen!!!!! Ik heb ook geen cv gemaakt.
Weigering terugbetaling
Mijn retourzending werd op 30/10/2024 afgeleverd bij Shein door Bpost. Sindsdien ontkent Stein de ontvangt van dit pakket en weigeren een terugbetaling. Ik heb reeds verschillende tickets ingediend bij de klantendienst maar krijg steeds dezelfde standaar antwoorden. Ik heb bewijs van de koerier en op de website van Shein zelf dat het pakket bij hen werd geleverd. Zij zijn niet in staat om tegenbewijs te leveren dus verplicht om mij te voorzien van de terugbetaling van de goederen.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten