Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
B. A.
7/08/2024

Betalings probleem

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM]25/07/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG59.95] euro [RefF#4458000918nummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM]06/08/24 schreef ik [senioren voordeel kaart] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond . Ik heb nooit of nimmer toestemming gegeven voor een abonnement aant te gaan met die oplichters,, ik ben er gewoon ingeluisd omdat ik eventueel interesse had in hun project, er was nergens merkbaar dat er daarvoor moest betaald worden, na opzoeking heb ik gezien dat er meerdere mensen gedupeerde zijn van deze oneerlijke methode om mensen te laten betalen, waarvoor ze niet juist ingelicht zijn. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Opgelost
P. S.
6/08/2024
Gedgetfreakzz

Oplichters of?

Korte beschrijving van uw probleem: Ik heb een iPhone 15 pro besteld en BETAALD in Maart. Ik heb maanden gewacht en meer als 15 e-mails en talloze telefoons gemaakt. Brian zei dat ze telkens dat “de komende week heb je hem”. Uiteindelijk stelde Brian en ikzelf voor om geld terug te storten op mijn rekening. Nu weer 2 maanden verder en nog steeds geen geld terug ontvangen. Ook aan de telefoon zei Brian telkens hetzelfde. Het komt eraan. Dit lijkt op diefstal!! Volgende stap (als geld niet heel rap terug is) zijn gerechtelijke stappen!!

Afgesloten
J. V.
6/08/2024

Compensatie geannuleerde vlucht

Mijn vlucht werd +- 6u voor mijn vertrek geanuleerd door Ryanair. Hierdoor heb ik onverwacht een extra nacht moeten verblijven op mijn vakantiebestemming en kosten moeten maken (hotel, taxi, restaurant). Ze zeiden aan de balie op de luchthaven dat ik de kosten moest bijhouden en ik een compensatie ging krijgen van 261 euro per persoon. Nu blijkt dit een probleem te zijn. De opgegeven referentienummer 52316912 is de dossiernummer bij hun. Vluchtnummer VGZC9B

In behandeling
K. D.
6/08/2024

Ongegronde vordering

Geachte mevrouw/heer Op 05/08/2024 heb ik van u de hierboven vermelde aanmaning ontvangen voor een bedrag van € 44,50 en dit op naam van mijn dochter. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. De vermeende vordering van Cvneed is ongegrond omdat hiervoor geen eerdere facturen werden ontvangen en mijn dochter niet in kennis is gesteld werd dat er door haar een abonnement was afgesloten. Zij heeft nergens een document getekend, enkel de website bezocht om een cv te maken voor een studentenjob. Aangezien de site niet het gewenste resultaat gaf, heeft zij deze pagina verlaten zonder zich van geen kwaad bewust te zijn. Er is niets gebruikt, gedownload of wat dan ook. Het is jammer dat we na lang zoeken erachter zijn moeten komen dat jullie de mails opzettelijk in de spamfolder laten aankomen zodat deze onopgemerkt blijven en zo de kosten van het “abonnement” laten blijven doorlopen. Een betreurenswaardige handelswijze. Ik betwist de vordering en de gerelateerd factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en mij te antwoorden binnen de 15 dagen. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0,00 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, K. De Pooter

Opgelost Behandeld door Test Aankoop
I. B.
5/08/2024

Weigeren terugbetaling na annuleren vlucht

Op 28 juni annuleerde Ryanair de vlucht van Charleroi naar Pisa omwille van 'technische problemen'. Daarna moest ik via een andere luchtvaartmaatschappij vliegen omdat alle vluchten de navolgende dagen volzet waren. Niet alleen moest ik dus alle tickets opnieuw kopen, een ander hotel boeken in een andere stad, een nieuw treinticket naar de volgende bestemming enz, Ryanair weigert ook om het ticket van mijn dochter terug te betalen omdat "ze niet alleen mag vliegen". Ze is 12. Dat staat natuurlijk volledig los van het feit dat ik haar ticket heb gekocht en dat haar vlucht niet heeft plaatsgevonden.

Afgesloten
E. Q.
4/08/2024

Annulering tickets evenement

Ik had tickets geboekt voor een aankomend evenement. Deze heb ik echter proberen te annuleren vorige week. Ik nam namelijk een annuleringsverzekering erbij, Maar van hulp of afhandeling komt niks in huis. Ik krijg enkel alleen maar de mail dat ze alle documenten hebben ontvangen maar dat het druk is en het langer kan duren dan normaal maar voogede week zaterdag 10 augustus vindt het evenement plaats. We kunnen niet gaan en willen ons geld terug. Maar eenig verder contact ontbreekt. Is het nu geannuleerd of niet? Is de vraag die we ons stellen. Ticket master zij voor vragen ivm annulering gelieve u verzekeraar in orde te brengen. Dit weten we, maar hier loopt het fout. Wij moeten onze aankoop annuleren, Maar dit lukt niet.

Opgelost
J. V.
3/08/2024
BlueCity Online

Levering van Software met gebruikte licentiesleutel

Ik bestelde op 26/06/2024 bij het Nederlands bedrijf 'BlueCity Online' dat ook opereert met de naam 'Officedeskundige' de software Microsoft Office Professioneel Plus 2021. Voor het softwarepakket betaalde ik € 24,99. De software werd digitaal naar mijn mailadres verstuurd maar het bedrijf leverde een licentiesleutel die al vroeger was gebruikt. De software was dus onbruikbaar. Ik formuleerde via de website van het bedrijf 3 maal een klacht maar kreeg nooit antwoord. Ik wil dus mijn geld terug.

Afgesloten
V. R.
2/08/2024

Valse boete binnen 3 minuten stilstaan

Geachte Ik ontving een brief voor betaling boete van 40 euros voor het stilstaan van 1 max 2 minuten op het manitobaplein te knokke-heist. Ik vraag dit te seponeren omdat: -mensen die op de baan de parkeerboetes geven mij duidelijk melden Dat ik 7 minuten ergens kan staan zonder boete. Ik geloofde dat. Ik vertrouwde hen. Men noemt dat ook de pardontijd. De tijd die je hebt om een ticket te nemen of uit te laden. Die tijd is kosteloos Als men zegt dat je 7 minuten zonder boete ergens kan staan moet je er dan ook geen schrijven. Het wel doen is boetes uitlokken en dat is bedrog/bedrieglijk. Dat us hier het geval. De vrouw bij het onthaal aan de telefoon opc zegt dan dat het personeel op de Baan " niet mag praten" (?!). Dat roept alleen meer vraagtekens op. Ik heb 1-2 minuten op een plaats gestaan om te parkeren en iets op te halen thuis en Men geeft een boete. Dat is niet redelijk. Dat is niet menswaardig zelfs, zeker.niet voor een patiënt. Het is niet de eerste keer Dat men in knokke-heist valse boetes wil geven en discriminatoir is Reeds in 2021 probeerde men een valse boete te geven toen ik stilstond in mijn wagen om veilig te bellen. Het moest toen ook worden geannuleerd. En het gebeurde nog. Het personeel van opc is niet goed opgeleid. Men denkt niet aan veiligheid of wetten maar alleen aan geld. Graag eerlijke terugbetaling. Graag respect voor de pardon principes, eerlijkheid. Geen bedrog meer en ook geen valse info om boetes uit te lokken wat hier gebeurd is. Als mensen correcte informatie krijgen heb je dit soort malafiede zaken niet Je kan niet foute info geven en daarmee boetes uitlokken dat is bedrog. Je moet mensen ook de tijd geven een ticket te kunnen nemen. Dat kan vaak niet binnen de minuut. Ik heb de Jongen die boetes uitschreef gezien. Hij weet dat ik daar maar 1 minuut stond .ik heb geen Kans gekregen een ticket te nemen. Dit is onredelijk en men heeft het nog geprobeerd.

Afgesloten
D. V.
2/08/2024
Beximp

Uitblijven terugbetaling

- Bestelling geplaatst op 3 juni - 17 juni mail ivm vertraging van de bestelling - 27 juni: mail ivm wijziging bestelling, 1 van de producten niet voorradig - 30 euro zou worden teruggestort en op de rekening staan binnen de 6 werkdagen - 6 juli: nog geen geld terug. Nieuwe mail gestuurd. Antwoord: de week erop zou het zeker in orde zijn. - 25 juli: nog steeds geen terugbetaling, was volgens hun antwoord teruggestort op 23/07 (raar... was eerst al op 6 juli gebeurd...) - 2 augustus: nog steeds geen terugstorting op de rekening

Opgelost
W. D.
2/08/2024

probleem met levering en terugbetaling

Ik heb zelf een pakket/bundel gekocht van 4 artikelen meisjeskledij en heb een pakket met 1 artikel, een damesjurk ontvangen. De verkoper heeft verkeerde inhoud/verkeerd pakket verzonden naar mij. Ik heb dit onmiddellijk gemeld bij Vinted met de nodige foto's al bewijs. Ik heb verschillende gesprekken met zowel Vinted als de verkoper. Volgens Vinted moet ik op eigen kost de zending retour sturen naar de verkoper om zo mijn geld terug te krijgen. Dit zou ik al binnen 2 dagen moeten doen wat niet gaat. In hun voorwaarden staat duidelijk vermeld dat Vinted tussenkomt in problemen bij verkeerde inhoud van een pakket en dat ze zelf de verzendmethoden voorzien om dit terug te sturen. In hun gesprekken is duidelijk dat ze dit niet willen doen. Conclusie is dat ik als koper zelf het pakket met de verkeerde inhoud terug moet sturen naar de verkoper en hiervoor moet betalen, dan moet de verkoper aangeven dat ze het pakket goed hebben ontvangen en dan zou ik mijn geld terug krijgen van mijn oorspronkelijke aankoop. Het bedrag van de verzending ben ik dan volledig kwijt. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van de kopers bescherming. Is dit de service die Vinted bied bij problemen?

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform