Alle openbare klachten

Ik heb zojuist een betalingsherinnering ontvangen voor het betalen van €42,5 voor levenslange toegang tot alle handleidingen op Fix it Faster. Is weet zelfs niet waarover het gaat. Welke handleiding was dat? Er is daar geen beschrijving over in de nota mij toegezonden (zie bijlage). Graag een duidelijk antwoord a.u.b. Mvg, Debruyne A.

Korte beschrijving van uw probleem Online via peetersdaktechniek.be aanvraag gedaan voor schouwvegen. Alles leek snel en correct opgevolgd te zullen worden, site gaf prijs aan vanaf 42.50€. Schoorsteenveger kwam 29-10-24 ter plaatse in Blankenberge en bleek uiteindelijk 742€ aan te rekenen: per meter werd 42.50€ aangerekend, camera inspectie aan 110€ en zogezegd een vogelnest verwijderd aan 140€. Daarvoor toonde de schoorsteenveger een zogezegd net genomen foto op zijn gsm. Btw en IBAN nummer bleken Nederlands te zijn. De 'factuur' zou ook gelden als veegattest. We schrokken en vonden het toch heel vreemd alkemaal maar hadden helaas niet de assertiviteit om de betaling te weigeren. Ondertussen merken we op internet dat hierover meerdere klachten binnenliepen. Kunnen wij hiervoor nog op een oplossing rekenen? We zijn ook bezorgd of het afgeleverde attest wel geldig is.

Beste, Ik verkocht een artikel op Vinted. Foto gestuurd naar koper dat het goed verpakt was. Jammer genoeg is door het transport beschadigd aangekomen. Ik ben verantwoordelijk tot aan de verzending, wat er tijdens verzending gebeurd kunnen wij helaas niets aan doen. Product komt beschadigd aan en koper geeft een probleem vast. Vinted onderzoekt het probleem stond er vermeld. Koper had niet aangegeven dat ze dit product wou retour zenden, Maar Vinted geeft koper gelijk en stort het bedrag terug op haar account. Policy zegt ook dat we moeten proberen tot een akkoord te komen met koper. Dat heb ik gedaan zoals te zien is op foto’s. Maar koper wou op het verdict van Vinted wachten.

enige tijd een koffiemachien gekocht en ge bruiks aanwijzigen op gezocht op pc enkele dagen later een rekening van30 euro in het begin reagageerde ik daar niet op en later heb ik dreigbrieven om te betalen zoniet zal het bedrag iederdag verhogen en heb dan uiteindelijk toch betaald om van de zever vanaf te zijn mijn vraag is dit geld terug te bekomen normaal dat ik later heb horen vertellen is dit niet wettelijk bedankt ludo gielis

Ik heb totaal 325€ betaald voor promotie en uiteindelijk bleek dat ik zelf niet mocht bepalen hoe de promotiz eruit zou zien op hun instagram. Toen heb ik een terugbetaling gevraagd en ze antwoordden traag en zeiden dat het teruggestort was, maar tot heden niets op mijn rekening en ook geen antwoorden meer.

Beste, voor de 2de maal moet ik u aanspreken en zie ik dat de huur deze maand nog niet gestort is. Gelieve het zo vlug mogelijk in orde te brengen daarvoor betaal ik u iedere maand. Groetjes.

Beste Op 20 november heb ik een voorwerp gekocht op Vinted en het voorwerp werd opgestuurd door de verkoper Op 27 november kreeg ik een bericht va ups dat het pakketje werd geopend en dat de doos leeg werd teruggevonden. Ik heb Vinted een bericht gestuurd samen meteen screenshot van ups. Antwoord van vinted , wij gaan een onderzoek opstarten . Wij zijn al drie weken verder en nog steeds geen antwoord van Vinted. Ik wil mijn geld terug.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Op 17 augustus 2020 deed ik een betaling van 180€ op het rekeningnummer van Sodexo's betalingspartner Klarna. Dit rekeningnummer was aan mij gecommuniceerd als mogelijk nummer om dienstencheques te bestellen, en was al eerder door mij gebruikt. Dit keer ging het blijkbaar mis en ontving ik nooit de bestelde cheques. Op 21 augustus nam ik telefonisch contact op met de klantendienst van Sodexo. Achteraf bevestigde de medewerker per email dat mijn betaling niet correct was verwerkt en men het nodige zou doen voor de terugbetaling. Ik kreeg case nummer 104153947-06 toegewezen. Ik hoorde niets meer en op 11 september stuurde ik een reminder over het dossier. Daarop kreeg ik antwoord dat men er nog mee bezig was en ik op de hoogte zou worden gehouden bij meer nieuws. Ik contacteerde op 4/11 de klantendienst opnieuw telefonisch, waarbij Mevr Sabrina mij te woord stond. Zij informeerde me dat het dossier nog steeds bij Klarna in behandeling is maar dat er door Sodexho verder niets aan gedaan kan worden. De interne diensten hebben het doorgegeven en er moet afgewacht worden. Ik vroeg om de contactgegevens van Klarna aangezien er door hun diensten niets aan gedaan kan worden, maar dit was niet mogelijk. De status is compleet onduidelijk en het is voor mij ook niet duidelijk geworden of dit rekening nummer wel of niet een valabel nummer is. Ik ben bovendien niet tevreden over het gesprek van Mevr Sabrina, zij zei weliswaar om de 3 woorden 'mevrouw' maar liet mij als klant niet uitpraten. Het gesprek werd niet als professioneel ervaren, een ontevreden klant moet gerustgesteld worden en niet in het ongewisse gelaten worden. Wegens zware gezondheidsproblemen in de afgelopen 2 jaar was dit dossier geen prioriteit meer maar ondertussen besef ik dat nooit meer terug ben gecontacteerd door Sodexo. Hoe kan dit nog opgelost worden en hoe krijg ik eindelijk mijn geld terug? Met vriendelijke groet, Diane Buggenhout

Beste Mevrouw, Mijnheer, Herhaling van mails verstuurd op 9/10 & 3/12, zonder reactie van uw bedrijf : Ik heb een betalingsuitnodiging ontvangen (zie bijlage) voor mijn wagen met nummerplaat 1NSF 272. Hierin staat vermeld dat ik niet betaald heb voor het parkeren op het De Meeussquare in Elsene. De vaststelling werd gedaan om 20.06. De andere bijlage (screenshot van 4411) toont aan dat ik de parking heb verlaten om 20.08. Ik ga er dus vanuit dat dit een vergissing is. Zoals uw reglement voorschrijft heb ik de 45 € betaald. Kan u mij het verschuldigde bedrag terugstorten op BE63 0017 8389 8708. Ter info : Ik heb een bezwaarschrift proberen in te dienen via uw online-platform maar krijg telkens dezelfde foutmelding (zie bijlage in mijn schrijven van 9/10). Alvast bedankt voor de opvolging van dit dossier. Vriendelijke groeten David Titeca Beekstraat 2 3460 Bekkevoort 0474 31 56 17

Beste Op 21 november kregen wij bij onze Collect&Go bestelling een bon voor een volledige terugbetaling van de aankoop van een product naar keuze uit het volledig Noord Hollander assortiment. De bon is enkel geldig bij Colruyt en Collect&Go en vermeldt duidelijk dat er maar een beperkt aantal terugbetalingen voorzien worden, waardoor wij ons onder druk gezet voelden om deze bon snel te gebruiken. Bij onze eerstvolgende bestelling op 5 december, kochten wij dan ook één van jullie producten bij Colruyt, dit zijnde NOORD HOLLANDER Belegen sneetjes 350g t.w.v. 6.65 euro aan een korting van 25%, of dus finaal 4.99 euro. Vervolgens vulden wij onze gegevens in om deel te nemen aan de actie. Tot onze verbazing krijgen wij als antwoord dat onze aankoop niet voldoet aan jullie actievoorwaarden, omdat deze vermelden dat jullie terugbetaling niet cumuleerbaar is met artikelen die al met een promo gekocht zijn, wat uiteraard dan weer niet op jullie bon vermeld staat. Nu weet ik maar al te goed dat promo’s in de supermarkt veelal niet door de supermarkt zelf worden aangeboden, maar via de leverancier. Tot op vandaag 11 december, zie ik nog steeds dat alle producten uit het volledig Noord Hollander assortiment in Colruyt aan 25% korting worden aangeboden. Dit terwijl volgens jullie actievoorwaarden, de terugbetaling maar geldig is voor aankopen tot en met 15 december. Het lijkt mij nagenoeg opzettelijk dat jullie een groot deel van jullie actie laten overlappen met een andere promo om zo meer producten te verkopen zonder de volledige terugbetaling te moeten uitvoeren waar klanten op rekenen. Ik kan dit dan ook niet anders opvatten dan ronduit bedrog en ik voel me verantwoordelijk dit publiekelijk aan te kaarten. Jullie misleiden klanten door ze toen te denken dat ze een product kunnen aankopen aan een 100% korting, terwijl dit uiteindelijk maar aan 25% korting is. Zelfs aan een 25% korting vinden wij jullie producten veel te duur in vergelijking met de veel goedkopere alternatieven die op de markt beschikbaar zijn. Indien wij op voorhand wisten dat wij niet op de volledige terugbetaling konden rekenen, zouden wij dit nooit gekocht hebben. Mag ik er verder op wijzen dat jullie actievoorwaarden stellen dat de korting niet ‘cumuleerbaar’ is met andere promo’s of acties, niet dat ze niet ‘geldt’ op dergelijke producten. Het is ter discussie vatbaar of we hier zelfs kunnen spreken over ‘cumulatief’. Ik heb namelijk een terugbetaling aangevraagd voor het aankoopbedrag na aftrek van de promo, of dus 4.99 euro. Daarmee zou ik nooit aan een som komen die hoger uitvalt van dan de volledige aankoopwaarde van het product. Ten slotte wil ik nog een andere tegenstrijdigheid in jullie actievoorwaarden aankaarten, al is het maar om te benadrukken dat jullie misleiding maar niet stopt. Zo vermeldt jullie bon een terugbetaling tot maximaal 4000 deelnames, maar in jullie actievoorwaarden staat dan weer vermeld dat jullie maar een terugbetaling voorzien tot maximaal 3000 deelnames. Gezien deze oneerlijke en misleidende praktijken, alsook een ontbrekende duidelijke definiëring van het begrip cumulatief, vind ik het dan ook niet meer dan normaal dat jullie toch een terugbetaling voorzien van het resterende bedrag van 4.99 euro. Alvast bedankt.