Alle openbare klachten

Een tijd geleden is Ferokill tussengekomen in een bestrijding van ongedierte. Ik betwist echter de factuur. Er is met hen reeds gecommuniceerd maar ze blijven er bij dat ze alle werken uitgevoerd hebben volgens de offerte. Ik overloop even de feiten. Op 20 juli 2024 heb ik Ferokill een mail verstuurd met fotomateriaal i.v.m. houtrestjes die onder het plafond aan de trap lagen. Ik was ongerust omdat ik niet zeker was of het houtmieren waren die in het gebinte aan de slag waren en zeer destructief te werk kunnen gaan. Omdat er reeds een mierenprobleem geweest was aan de plinten op het gelijkvloers, heb ik geopperd dat dit van mieren zou kunnen zijn, expliciet met een vraagteken erbij. Hierna hebben ze telefonisch een technische uitleg gegeven waarbij ze benadrukten dat het uiterst belangrijk is om een mierenbestrijding in 2 keer te doen. De uitleg klonk zeer geloofwaardig en ik heb dezelfde dag een offerte van 540€ (excl BTW) getekend. Een dag erna heb ik ook met hen contact gehad met i.v.m. enkele muizen die ik op mijn zolder gevangen heb. Ik heb hen gevraagd om tezelfdertijd ook dit aan te pakken. Ik ben akkoord gegaan met een extra bedrag van 60€ hiervoor. Op 5 augustus is Ferokill langskomen. De man was wél op de hoogte van een mieren- maar niét van een muizenprobleem. Hij zag direct dat de houtrestjes onmogelijk van mieren konden afkomstig zijn; die konden namelijk niet tot aan het plafond geraken en er was geen vermolmd hout aanwezig. Het was duidelijk dat het probleem van de muizen kwam. Deze zaten rond één kleine zolder (10 m2) en de man heeft enkele zakjes vergif gelegd. Hij heeft ook een inspectie rond het huis gedaan omdat in eerste instantie de toegang van de muizen tot het huis moest aangepakt worden. Het plaatsen van bijenbekjes in de spouwgaten bleek essentieel. Deze had hij echter niet bij aangezien hij volgens zijn papieren enkel voor een mierenprobleem kwam. De plaatsing zou dan wel een tweede keer gebeuren. De expert heeft ook geconstateerd dat er géén mierenprobleem was. In het verslag staat letterlijk “Voor de mieren weinig kunnen doen, is voorlopig niets te zien”. Hij heeft wel mierenvergif gesproeid wat eigenlijk niet nodig was. Na het langskomen van de expert bleek het probleem in eerste instantie opgelost. Er zijn over een periode van 2 weken een tweetal muizen gevangen dus ik ging er van uit dat het vergif zijn werk gedaan had. Nadien heb ik zelf bijenbekjes in de spouwgaten geplaatst en in drie dagen tijd heb ik een 6-tal muizen gevangen. De plaatsing was dus blijkbaar uiterst essentieel. Maar ze is niet gebeurd door Ferokill tijdens het eerste bezoek. Concluderend betwist ik de factuur omdat: • De offerte voor een mierenverdelging m.i. niet geldig is. Er is tijdens het telefonisch onderhoud misleidende informatie verstrekt is. Hét probleem van de houtrestjes onder het plafond was niét afkomstig van mieren. Ik begrijp dat Ferokill geen accurate diagnose kan doen vanop afstand maar dan is het aan hen om ter plaatse te komen kijken en dan een passende offerte op te stellen.. • Ik zou nooit akkoord gegaan zijn met een offerte voor muizenverdelging maar zou zelf aan de slag gegaan zijn. * De expert ter plaatse was niet voorbereid om een muizenprobleem aan te pakken. Hij had geen bijenbekjes bij terwijl daar een essentiële sleutel lag om het probleem aan te pakken.Ferokill schermt enerzijds met “een behandeling in twee keer is nodig” maar heeft anderzijds niet alle materiaal mee om het probleem van bij een eerste bezoek accuraat aan te pakken. • Er is een mierenbehandeling opgestart die niet nodig was. Ik kijk uit naar de reactie van Ferokill.

Ik kreeg proef pakket van glucosamine en nog iets toegestuurd. Nadien kreeg ik pakket voor paar maanden terwijl ik hier helemaal niet achter heb gevraagd. Ik heb hen vanaf de dag dat ik het pakket heb ontvangen gevraagd in meerdere mails om retouradres te sturen maar ....tot op heden geen retour adres.Ik heb hen gezegd dat klant 14 dagen heeft om zich te bedenken ( ook al heb ik niet voor deze bestelling gekozen) toch willen ze me geen retour aanmaken . Zij zeggen nu dat het naar incasco firma gaat en dat ik zal moeten betalen. Ook zeggen ze me dat bij het proefpakket brief zat en als je die niet terug gestuurd hebt dat je automatisch levering verlengd maar er zat helaas niets bij mijn proefpakket. Het adres op hun website is postbus dus daar kan je niets naar terug sturen.

Korte beschrijving van uw probleem: tandartsenpraktijk geven 3 verschillende prijzen omtrent hun no-show fee weer. Huisreglement via de website zegt 19 euro/15min., mail van bevestiging afspraak zegt 23 euro/15min. en effectieve rekening zegt dan nog hogen 25 euro/kwartier. Dit voor het niet afzeggen van een afspraak 24 uur voor de afspraak, maar ik maaktte de afspraak slechts 20 uur ervoor. Kantoor uren zijn al gesloten tegen 's avonds en online kon ik de afspraak niet annuleren via het systeem waarbij de afspraak werd gemaakt. Hoe kan ik een afspraak dan afzeggen binnen 24 uur als die minder dan 24 uur gemaakt is?

Geachte mevrouw/heer, Als huisarts ben ik blij een praktijkpremie te mogen ontvangen omdat ik een geaccrediteerd programma gebruik. Ik ben ook stagemeester. Echter alleen de specialisten stagemeesters ontvangen hiervoor een premie van boven de 800 euro. Er staat uitdrukkelijk in uw tekst dat huisartsen worden uitgesloten. Wij doen dit als 'vrijwilliger'. Er zijn trouwens ook te weinig 'vrijwilligers' bij de huisartsen... Ik vind dit demotiverend en ronduit discriminatie. Met vriendelijke groeten, Etienne Cooreman, huisarts en stagemeester.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 september 2024 heb ik van u vernomen dat mijn retourzending werd afgewezen. Ik wil u erop wijzen dat ik de goederen in de oorspronkelijke verpakking heb teruggestuurd, zoals voorgeschreven. Gezien deze omstandigheden verzoek ik u vriendelijk om onverwijld een volledige terugbetaling te effectueren. Graag ontvang ik deze terugbetaling uiterlijk op 27 september 2024. Bijgaand vindt u een kopie van de betreffende e-mail ter bevestiging van mijn verzoek. Met vriendelijke groet, Leslie Alaerts Astridstraat 13 bus 01.3 3120 Tremelo +32 485 99 56 50 smets.alaerts@gmail.com Bijlage: Kopie van uw e-mail

Farmaline Ik klaag de incompetentie van het personeel aan het plegen van bedrog het achter houden van gezondheidsproducten bedrog in mailverkeer Producten werden via de telefoonlijn : 0800 78080 besteld en op diezelfde dag nog betaald via 'internetbankiering' bank Argenta. Incompetent personeel laat uitschijnen dat niks betaald is op 26-08-2024 ter waarde van 68,9 Euro. Het is niet de eerste keer dat bedienden van het Farmaline center met mijn voeten spelen.

Betreft dossier Katrien Marcel - lid Solidaris. Katrien is alleenstaande moeder en is erkend +66% invaliditeit sedert 2022. Zij probeert terug recht te krabbelen, maar de manier waarop Solidaris haar dossier behandelt werkt dit tegen. Zij is afhankelijk van een tijdige betaling, voor afbetaling van haar huis en voor de vaste kosten. De betalingen verlopen echter zeer moeilijk, een maandelijkse opvolging is noodzakelijk, gewoon om na te gaan of alle documenten die ingeleverd zijn ook doorgegeven zijn aan de dienst uitbetalingen. Katrien werkt nu één dag per week, en probeert met toestemming van de dokter af den toe een dag extra te werken door in te vallen bij haar werkgever. Zij zou echter telkens opnieuw vooraf toestemming moeten vragen aan Solidaris, wat bij invalbeurten moeilijk is. Gevolg vertraagde betalingen veel stress en verwijlintresten. In juli moest ze weer op controle, de arts daar was van mening dat zij best meer kan werken (tegen het advies van haar arts in) en nu gaat ze naar een jobcoach. Begin augustus, bij het opvolgingstelefoontje krijgt ze te horen dat ze een schorsing van 18 dagen heeft gekregen 'omdat de verlenging van de invaliditeit niet tijdig binnen was'. Ze heeft geen vraag gekregen, geen herinnering, zelfs geen melding dat er een schorsing is uitgesproken. Op 6 augustus stuurt ze het gevraagde document door, bij opvolging blijkt dat de mail nog niet geopend is, dat het document nog niet is doorgestuurd. Op 21 augustus verschijnt in haar online dossier een document dat stelt dat haar invaliditeit loopt van april 2022 tot 31 maart 2025. Opnieuw telefoon, belofte te storten 'vandaag of morgen' . Vandaag opnieuw 'document is niet doorgestuurd' . Gevolg Katrien is volledig ingestort, heeft opnieuw meer medicatie nodig . Bovendien waarschijnlijk weer verwijlinteresten voor laattijdige betalingen, ... Officiële klacht ingediend vandaag bij Solidaris. wij voelen ons machteloos en doen daarom beroep op jullie. In de klachtenlijst zien we trouwens meer gelijkaardige klachten tegen dezelfde organisatie. met vriendelijke groeten, Nelly Flebus, een bezorgde moeder PS de klacht mag openbaar gemaakt worden, maar graag zonder vermelding van de naam van mijn dochter Katrien Marcel. Documenten opladen kan ik pas als Katrien terug voldoende hersteld is om alles samen te zoeken.

Er werden producten gekocht bij het bedrijf Beauty Plaza. Deze producten zijn niet toegekomen. Bedrijf reageert in eerste instantie niet wanneer er contact opgenomen wordt. Na zeer lange tijd reageren ze uiteindelijk maar doen ze alsof het te laat is nog een onderzoek te starten en noemen ze je een leugenaar. Hierna vragen ze om aangifte te doen waarna ze de zaak zullen oplossen. Wanneer de aangifte gebeurd weigeren ze alsnog een oplossing te bieden. In bijlage screenshot als bewijslast.

NewPharma stuurde een email met korting van 10% t.g.v. verjaardag. Enige voorwaarde was binnen 7 dagen. Nu weigeren ze 10% 'omdat ze nooit korting geven op geneesmiddelen'. Maar aangezien hun email dit helemaal niet vermeldt zijn ze die 10% wel degelijk schuldig. Factuur: 202412400797 Bestelnr: 44818741 Bedrag: 201,89 Korting: 12,87 Verwachte korting: 20,19 Nog te ontvangen: 7,31EU Site laat mij betreffende email niet opladen, ik kan hem apart sturen naar waar u wilt.