Alle openbare klachten

Beste, Ik ben aangesloten bij de liberale mutualiteit. Ik ben tewerkgesteld als verpleegkundige en moet dus vroeger stoppen met werken omdat ik zwanger ben. Al mijn documenten zijn meer dan tijdig en correct ingediend. Toch is mijn uitkering niet in orde, heb ik een bon van 80 euro uit de zorgwinkel nog niet ontvangen (ondanks opsturen van de juiste documenten) en moet ik dus momenteel leven van mijn spaarrekening. Dit brengt ontzettend veel stress met zich mee, zeker nu er een baby op komst is. Contact opnemen met LM heeft geen enkele zin. Ofwel nemen ze niet op, wanneer ze opnemen spelen de werknemers precies allemaal hetzelfde bandje af. Dat het vreemd is en dat ze er een spoedprocedure van maken en dat ik binnen de 7 dagen zeker zal gecontacteerd worden. U kan het al raden, ik werd nog nooit door LM zelf gecontacteerd en er nog steeds niets in orde. Klachten indienen bij LM zelf is verloren tijd en moeite. Hopelijk kunnen jullie hulp bieden. Een radeloze toekomstige mama.

Geachte,Ik heb nu al verschillende malen contact opgenomen met jullie en de klachtendienst van jullie en er veranderd NIETS geen zak.De terugbetalingen van mijn verschillende Solidaris diensten, Dentaplan en Bond Moyson zijn altijd maar later, vroeger 3à4 dagen tegenwoordig 14 dagen tot zelfs langer.Waarvoor staat jullie dienstverlening tegenwoordig voor?Waarvoor staat jullie motto van snelle terug betaling ?Op jullie startpagina :Ontdek ons sterk voordelenpakketMeer dan € 3.000 aan voordelen???? Lage bijdrage en snelle terugbetalingen ???Altijd klaar om jou te helpenBetaalbare tand- en hospitalisatieverzekering.U kunt snelle terugbetaling beter verwijderen want jullie komen de afspraak niet na.Wanneer gaan jullie dit eens oplossen ?Ik heb recht op een snelle uitbetaling, ik betaal mijn bijdrage ook op tijd via domiciliëring, speciaal omdat het op tijd zou zijn, wat ik van jullie uitbetaling niet kan zeggen.Ik ben alleenstaande, heb ook kosten, ik heb mijn geld ook nodig, zoals de meeste mensen, dus kom jullie beloften na.Ik ben al 46 jaar lid toch enige reden van spreken of niet ?met (vriendelijke) groeten Frank Vermeire,

Beste,Ik ben al jaren klant bij Helan en heb er ook een hospitalisatieverzekering,nl: Hospitalia Medium.Van 3/11/2023 tot 6/11/2023 verbleef ik in het ziekenhuis. Ik stuurde mijn betalingen van voor- en nazorgen door. Op mijn factuur voor ambulante zorg in het ziekenhuis van 20/10/2023 (zie bijlage) staan ook mijn steunkousen. Deze kosten 47,88 euro en Helan weigert om die terug te betalen. Nochtans staat er op de site van Helen ‘volledige terugbetaling voor steunkousen’ (zie bijlage).Dit is toch duidelijk en geen twijfel mogelijk als ze het zo op hun site vermelden. Graag zou ik mijn 47,88 euro uitbetaald krijgen.Met vriendelijke groeten,Annie Bal

Beste, mijn man heeft eens gereageerd op een reclame en zonder dat hij het besefte een abonnement aangesmeerd gekregen. Het abonnement is reeds stopgezet en er is reeds een gedeeltelijke terugbetaling maar niet volledig zoals beloofd. Er zijn in totaal 7 bedragen van de rekening gehaald.De gedeeltelijke terugbetaling is in kleine stukjes en altijd na veel chat-/mailverkeer. We hebben een terugbetaling ontvangen 3x op 15-12-2023, 1xop 06-02-2024. Dit is in totaal 4 van de 7 betalingen.Volgens de mail zou het overige bedrag ook gestort zijn maar daar is geen datum van. Nu hebben ze op 23-02-2024 nog eens 1 betaling teruggestort. Blijven er nog 2 betalingen over dat het bedrijf niet meer wilt betalen ondanks de belofte het volledige bedrag gestort te hebben.

ordernummer is 33694604°14/11/2012Beste,Hans Anders gaat prat op zijn 5 beloftes waaronder: 2. Gratis nieuwe glazen en lenzen als je sterkte binnen een jaar verandert. (er moet wel minstens 0.75 correctie zijn)Mijn zoon kocht op 18/03/2023 3 brillen bij Hans Anders. Hij klaagt nu dat hij er niet meer mee ziet. Bij zowat iedere oogarts moet je minstens 4 maand wachten op een afspraak. Dat wordt juni dus en bij Hans Anders willen ze zijn ogen niet meten vooraleer hij 16 jaar oud is... Gemakkelijke belofte zo... In het filiaal Wetteren zeggen ze gewoon 'ja sorry, wij mogen de actie niet verlengen en nee we mogen zijn ogen niet meten' Das pas service!

Hallo, Op 5 februari wou ik een online bestelling plaatsen via Dr. Pierre Ricaud, verzorgingsproducten.Het totaal was 36€ en ik wou afrekenen maar het moet ergens fout gelopen zijn, want ik gaf wel mijn code in de KBC App in maar het scherm op de webshop wijzigde niet. Ik kreeg hiervoor ook geen bestelbevestiging per mail vab de webshop.Ik dacht dat het niet gelukt was en wou het opnieuw proberen maar zag toen net nog een code voor 5 euro korting. Die gaf ik in en totaalbedrag kwam op 31€. Uiteindelijk lukte het daar wel om te betalen, het scherm veranderde en ik kreeg ook een bevestiging per mail van die bestelling.In mijn online account van deze webshop staat ook enkel de bestelling van 31euro geregistreerd.Maar toen ik bij KBC wou inloggen, zag ik dat zowel 36 euro als 31 euro van de rekening gingen.Ik heb meteen, dus op 5 februari een mail gestuurd naar de klantendienst om dit uit te leggen en met de vraag dus die 36€ die ze foutief ontvangen hebben, terug te storten.Ik stuur bijna dagelijks mails, want we zijn al 23 februari en ik heb nog mijn 36euro niet terug. Het zijn steeds dezelfde antwoorden, dat ik nu nogmaals 2 weken moet wachten. Ik wacht al meer dan 2 weken. Zij hebben onrechtmatig 36 euro van mij op hun rekening gekregen en ik wil dit onmiddellijk terug.Ik hoop aangezien ik lid ben van Test Aankoop dat jullie kunnen helpen,want ik zit hier vast.MvgCaroline Vande Putte

Beste,Ik heb wat artikels besteld en ook betaald levering zou plaatst vinden binnen de 10dagen . We zijn nu inmiddels 22 februari en heb besteld 3 februari. Kan niemand contacteren geeft steeds foutmelding bij het versturen van een mail.

Beste,Ik schrijf u om een kwestie aan te kaarten die ik recentelijk heb ervaren bij mijn bezoek aan uw winkels, en ik hoop op uw begrip en medewerking om dit op te lossen.Op 25 januari 2024 bezocht ik de Hans Anders-winkel in Wijnegem om een nieuwe bril te bestellen, zoals ik al vele jaren doe vanwege mijn tevredenheid als loyale klant. Na ongeveer twee weken ontving ik mijn nieuwe bril in Wijnegem. Echter, bij het passen merkte ik meteen dat er iets niet klopte.Op 1 februari 2024 ging ik naar de winkel in Hoogstraten, omdat deze dichter bij mijn huis is gelegen, en legde ik het probleem uit dat ik voortdurend migraine had door de bril, iets wat ik voorheen nooit had ervaren. De medewerker stelde voor om de bril om te ruilen voor een andere, gezien deze enigszins spande. Ik stemde hiermee in en betaalde hiervoor €25,80.Na twee weken wilde ik opnieuw mijn bril ophalen, maar dit keer in Hoogstraten. Opnieuw ondervond ik hetzelfde probleem. Ik werd meteen duizelig. Diezelfde avond bezochten we het Wijnegem Shopping Center, waar bleek dat de glazen van mijn bril verkeerd waren geplaatst sinds de eerste dag (25 januari 2024).De bril werd meteen teruggestuurd naar de leverancier om de glazen te vervangen, waarvoor ik dankbaar ben. Echter, ik heb €25,80 betaald voor een fout die in eerste instantie bij Wijnegem lag. Na contact op te nemen met de klantenservice werd ik doorverwezen naar de winkels, maar zowel Wijnegem als Hoogstraten lijken niet in staat te zijn om het bedrag terug te betalen. Wijnegem beweert dat Hoogstraten de betaling heeft verricht, terwijl Hoogstraten volhoudt dat zij niet in staat zijn dit te achterhalen.Ik ben niet uit op kortingen of grote compensaties, maar ik wil wel het bedrag van €25,80 terug dat ik betaald heb voor de foutieve bril.Ik hoop op een spoedige oplossing van deze kwestie en ben bereid om eventueel verdere stappen te nemen indien nodig. Ik waardeer uw aandacht voor dit probleem en kijk uit naar uw reactie.Met vriendelijke groet,Brent

Geachte Ik sloot bij de liberale mutualiteit een hospitalisatie verzekering af. Nu in de december 2023 leverde ik in mijn liberale mutualiteit kantoor te Riemst mijn facturen van de ziekenhuis kosten in. Er werd mij beloofd dat het uiterlijk midden februari betaald zou worden meerdere keren. De facturen samen zijn toch al een redelijk bedrag meer dan 600 euro. Ik heb zelf maar een ziekte uitkering dus makkelijk is het niet. Als ik om uitleg telefonisch contact opnam werd mij gezegd dat mijn facturen helemaal niet zijn opgestuurd of ingescand bij hun. Nu ben ik deze week naar desbetreffende mutualiteit kantoor gegaan waar ze binnen zijn gediend en deze persoon beweerd dat ze absoluut zijn verzonden! Nu nam ik vandaag weer telefonisch contact op met de mutualiteit op verschillende telefoonnummers nergens kreeg ik antwoord. Bij de afdeling waar ze verantwoordelijk zijn voor dit, namen ze de telefoon op en smeten ze hem gewoon terug dicht. Echt een schande. Je wordt gewoon niet verder geholpen! Hun facturen kunnen ze wel opsturen om te betalen voor je hospitalisatie deze heb ik ontvangen 2 weken geleden ongeveer. Maar eerst jou zaken betalen doen ze niet. Ik moet betalen voor iets waar ik zelf niet voor terecht wordt behandeld of betaald. Graag wil ik jullie hulp vragen hierbij test aankoop, aangezien ze mij totaal niet verder willen helpen. Ik krijg geen gehoor van hun! Gelukkig ben ik zo slim geweest om van alle facturen scans te hebben genomen. Ik wil er ook op wijzen dat ik altijd netjes mijn betalingen voor de hospitalisatie verzekering heb gedaan. Alvast bedankt Ik doe bij onderstaande bijlage een factuur met mijn gegevens en 1 van de facturen van de ziekenhuiskosten als bewijs.

Op 10/02 moest ik vanwege ernstige tandpijn naar een tandarts van wacht. Die stuurde me naar huis met medicatie, maar de pijn bleef ondraaglijk, dus moest ik dezelfde dag nog een andere tandarts van wacht bellen. Gelukkig heeft die me van de pijn verlost en de juiste behandeling gegeven. Nu vertelt de Christelijke Mutualiteit me dat ik slechts één terugbetaling krijg, wat betekent dat ik het volledige bedrag aan de andere tandarts moet betalen. Dit probleem zou ik nu niet hebben als de eerste tandarts me juist had geholpen, of als de tweede tandarts me had gewaarschuwd voor deze situatie. Ik ben hier nu de dupe van.