Alle openbare klachten

Beste, wij kregen volgende e-mail van Eos-Contentia zonder aanwijsbare grond.Er wordt verder geen toelichting gegeven omtrent het dossiernummer waarnaar verwezen wordt. Deze schuldvordering lijkt ons zowel naar vorm als naar inhoud totaal onwettig. Graag advies wat wij hiermee moeten doen?---------------------------------------------------Mevrouw, Meneer,Betreft : Dossier Nr 4101923Proximus NV - 607373141 - 1101.65 € - FactuurVoor een snelle en veilige ONLINE betaling, klik hier : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?EMCODE=38D1B38B-1CE4-4FA3-B09C-BBAA83563B5A-------------------------------------------------------------------HoogachtendCaroline Vereecken0496/254960

Beste, Ik heb een verzekeringscontract bij SFAM voor elektro (via de FNAC). Normaal kost dit 15,99 per maand. Dit wordt via domiciliëring betaald. Nu is er in de laatste dagen in totaal 293,90 van de rekening gehaald. Op 2 mei zou er nog eens 101,97 van de rekening gaan. Ik heb dit gelukkig kunnen blokkeren.

beste, op 4/12/22019 heb ik een verzekeringscontract voor mijn gsm afgesloten bij SFAM via de telenet gsi winkel in roeselare. vorig jaar heb ik een nieuwe gsm gekocht en mijn contract om geschakeld naar die nieuwe gsm. dat ging zonder problemen. het bedrag van de maandelijkse bijdrage is 3.90 euro. groot was mijn verbazing toen op donderdag 20/04 jongstlede een bedrag van 69.99 euro van mijn rekening was gedebiteerd voor een zogezegde buy back optie wat ik niet gevraagd had. ik heb onmiddelijk telefonisch contact opgenomen met een celside ( die blijkbaar SFAM vertegenwoordigd in belgie) waarop ik als uitleg kreeg dat ze een mail gestuurd hadden waarop je moest antwoorden via een telefoon nummer. ik heb dat gecheckt en inderdaad op 6 april heb ik die mail ontvangen maar het was een mail van celside en ik had die mail niet herkend zijnde afkomstig van SFAM dus niet geopend. in die mail stond ook dat je 30 dagen de tijd had om te reageren maar binnen die 3 dagen was mijn geld al van de rekening verwenen. in datzelfde telefoongesprek zei de persoon ook dat ze een mail ging versturen met daarin een formulier om in te vullen zodanig dat ik mijn geld ging terugkrijgen daar ik die buy back optie niet wilde. die mail is idd. toegekomen en heb ik ingevuld en verstuurd. toen ik op toen ik op dinsdag 25/04 jongstlede mijn rekening checkte of dat geld al was teruggestort was er tot mijn grote verbazing en ergernis terug 15.99 euro van mijn rekening gehaald zonder mijn medeweten dus zonder dat er een e-mail verstuurd was geweest. ditmaal voor een pack essential wat ik ook niet moet hebben. ik heb dan proberen meerdere malen contact op te nemen via de telefoon op de nummers 02/620 86 24 en 02/808 79 50 maar ik geraakte er niet binnen. in mijn groete ergernis heb ik dan een boze e-mail verstuurd naar het enige e-mail adress dat ik terugvond namelijk afdelingkwaliteit @celside.com. waarin ik de terugvordering eiste van de bedragen ten belope van 85.98 euro en mijn contract opzegde. ik gaf ze ook de tijd om terug te betalen tot gisteren vrijdag 28/04 . dat is niet gebeurd.ik heb ook nog niets gehoor van celside SFAM. van morgen las ik toevallig een artikkel van hln dat er nog mensen die via vandeborre een verzekering afgesloten hebben bij hetzelfde SFAM in hetzelfde schuitje zitten en er zijn er meerdere. mijn vraag is nu kunnen jullie iets ondernemen en mij en andere gedupeerden helpen. alvast bedankt. vriendelijke groeten.

Ik heb sinds 2020 een contract voor verzekering voor GSM, ik betaal al jaren € 3,90 per maand. Deze week werd er € 69,99 van mijn rekening getrokken voor zogenaamde buy back, waar ik nooit van gehoord heb, nog voor ingetekend heb. Mail gestuurd naar de klantendienst, geen antwoord, telefonisch neemt er niemand op. Als klap op de vuurpijl zie ik dat er morgen alweer hetzelfde bedrag wordt afgetrokken. € 140 in 1 week tijd!!!!

Beste,Jullie voorstelling om het contract te veranderen heb ik niet aanvaard. Maar jullie willen dit wel al van de rekening halen. Jullie klantendienst is onbereikbaar. Er zou ook telefonisch contact worden opgenomen om het contract te bespreken… ook dit is nog niet gebeurd… ik heb nog maar tot 6 mei…

Beste,Ik heb dit probleem al meermaals meegemaakt met jullie. Een aantal maanden geleden hebben jullie ook al ongewenst geld van mijn rekening gehaald. Dit is na vele MAANDEN pas in orde gebracht want alleen geld afhalen van klanten hun rekeningen gaat makkelijk bij jullie maar geld terugstorten gaat heel moeizaam.Daarstraks keek ik naar mijn rekening vandaag en kon ik mijn ogen niet geloven dat er naast mijn verzekering van €24,99 bij jullie ook nog 2x €69,99 en 2x 15,99 is afgehaald deze maand. Dit is €171,96 meer dan mijn verzekering van €24,99! Daarnaast wacht ik ook al meer dan 6 maand op mijn cashback van €150 van mijn aangekochte iphone meer dan een jaar en half geleden.Hier heb ik terug voor gebeld meer dan 2 weken geleden en de financiële dienst ging dit in orde brengen (dit zeggen jullie altijd) maar zoals altijd heb ik nog steeds niets ontvangen en ik ben dit stilletjes aan beu om constant achter mijn geld te zitten. Ik eis mijn €171,96 terug en mijn cashback van €150. Ook eis ik een onmiddellijke stopzetting van mijn verzekering en een schadevergoeding voor het ongemak dat jullie mij bezorgde waarbij jullie mij in de problemen brachten voor mijn boodschappen en huur te betalen. Ook voor de uren dat ik aan de telefoon heb besteed met jullie onbeschofte werknemers en de maanden dat ik gestrest heb om mijn geld te ontvangen.

Beste,Sfam heeft via domiciliëring voor de maand april3x €15,99 & 3x €69,99 afgenomen.Terwijl dit anders maandelijks maar €15,99.De domiciliëring heb ik meteen stop gezet van zodra die mij opviel.Via mijn banking-app, kon ik er ook al uit maken dat er 3 opdrachten ingepland stonden van in totaal €101,97 op 2 mei.Ik zou graag een terugbetaling willen van minstens de maand april. (€257,94)Met een onmiddelijke breuk van het contract!

De afhoudingen via domiciliering op mijn rekening van sfam blijven maar komen, niettegenstaande ik reeds het contract heb opgezegd via mail, via de winkel waar ik had afgesloten, en ondertussen ook via aangetekend schrijven. Voor 2 mei 2023 staat er maar liefst 171.96 Euro gepland als domiciliering naar jullie. Deze afhoudingen heb ik geblokkeerd. In de mail die gezonden was op 6 april, en die bij iedereen in de spam zit, stond er dat je 30 dagen de tijd had om de aanpassing van je contract te weigeren, wat ik ook meermaals en via verschillende platformen gedaan heb, maar ondertussen innen jullie meermaals verschillende bedragen via de domiciliering, dit klopt totaal niet want de 30 dagen zijn nog niet verstreken ! Malafide praktijken dus.Bij deze wens ik nogmaals uitdrukkelijk de stopzetting van mijn contract met bijhorende domiciliering wegens aanpassing van voorwaarden en tarieven waar ik niet mee akkoord ben. Ondertussen worden alle verdere afhoudingen via deze domiciliering geblokkeerd. Op 19 en 24 april zijn er 2 onterechte bedragen van 69,99 Euro van mijn rekening gegaan, deze wens ik dan onmiddellijk terug betaald te zien. Via de bank is er ook ondertussen een verzoek tot terugbetaling gevorderd.

Beste, sinds juli 2020 heb ik een domiciliering via SFAM voor verzekering van mijn gsm aangekocht bij Vandenborre en dit ter waarde van een maandelijks bedrag van 3.90 euro. Op 6 april 2023 ontving ik een mail van Celside Insurance (merknaam SFAM) waarin vermeld wordt van een wijziging naar Buy Back Advance die mij maandelijks 69.99 euro zou kosten. Ik ben totaal niet geïnteresseerd in deze wijziging en wil hier dus niet op in gaan. Deze wijziging/stopzetting van contract kan volgens de mail binnen de 30 dagen worden geweigerd. Maar nog voor de 30 dagen om zijn wordt er van mijn rekening volgende bedragen gehaald via de reeds bestaande domiciliering, dit was 19/4 69.99 euro, 24/4 69.99 euro, 28/4 nogmaals 69.99 euro. Sterker nog via mijn bankafschriften merk ik dat ik opeens ook ingeschreven ben op een ander pack pack essentiel: waarvoor op 25/4 15.99 euro en nogmaals 28/4 15.99 euro werd afgehouden via domiciliering. In totaal is dit dus al 241.95 euro!!!!! Heb jullie reeds telefonisch proberen te bereiken maar dit is nutteloos, uren aan de lijn hangen en enkel een vervelend bandje te horen. Ondertussen heb ik al vele identieke klachten gehoord en besef ik dat een email sturen waarschijnlijk ook nutteloos is. Vandaar deze klacht via testaankoop. Mijn domiciliering heb ik reeds via de bank stopgezet. Nogmaals ter verduidelijking: Ik wens ALLE CONTRACTEN STOP TE ZETTEN MET ONMIDDELLIJKE INGANG. Ik wens dan ook volledige terugbetaling van de onterecht afgehaalde bedragen: 241.95 euro.MvgHilde

Oorzaak:Op 06/04/2023 ontving ik een mail van SFAM mail met nieuwe contractvoorwaarden (Contract nr. VDB197664).In hun mail vermeldt SFAM dat ik 30 dagen tijd heb om het voorstel te weigeren. Tot dan betaalde ik 5,90 euro per maand via domiciliëring.Gevolgen:Bij controle van mijn bankgegevens merk ik echter dat SFAM via domiciliëring:- Op 24/04/2023 69,99 euro van mijn rekening haalde (Buy Back)- Op 25/04/2023 15,99 euro van mijn rekening haalde (Pack essentiel SFAM)- Op 28/04/2023 69,99 euro van mijn rekening haalde (Buy Back)- Op 28/04/2023 15,99 euro van mijn rekening haalde (Pack essentiel SFAM)Ik heb maar 1 contract bij SFAM, dus de dubbele betaling is zeker niet verantwoord. Verder heb ik nog 1 week de tijd om hun nieuwe contract te weigeren en volgens hun mail verder te gaan op mijn oude voorwaarden.Acties: Via een standaard klachtenformulier nam ik contact op met SFAM. Na een standaardantwoord heb ik verder nog niets gehoord. Ik bezorgde hen mijn rekeninguittreksels van hun domiciliëring en hun mail met het nieuwe contractvoorstel.Telefonisch contact proberen op te nemen via 3 verschillende nummers. Op alle nummers is men in gesprek en wordt het gesprek beëindigd.