Alle openbare klachten

BESTE MAG CM MIJN BELASTING BRIEF OPVRAGEN OM INZAGGE TE DOEN?

beste, ik kreeg eind december 2020 de melding van het ziekenhuis dat CM weigerde tussen te komen in de gemaakte kosten wegens overschrijding van het aantal tegemoetkomingen in de periode. Verzoek om contact op te nemen met het ziekenfonds. Wat ik vervolgens deed. ik vroeg op 30/12 telefonisch om een verduidelijking. Er werd me verteld dat ik binnen de 2 werkdagen een antwoord zou krijgen. Bijna een maand en ettelijke mails later , waarbij telkens werd gezegd dat mijn vraag werd doorgestuurd, heb ik nog steeds nul info, geen reactie. Een dienstverlening beneden alle peil ! Volgende week vervalt de factuurdatum, en als ik extra kosten wil vermijden zal ik het zelf moeten betalen.

Beste Mijn verbazing was groot toen ik van CM bij mijn aanvraag tot lidgeldbetaling een folder zag van gewijzigde diensten.Vanaf 2021 werd een verhoogde terugbetaling voorzien voor orthodontie voor nieuwe behandeling. Een verschil van 650 euro extra! Mijn 2 kinderen dei vorig jaar gestart zijn met orthodontie en waarvan de behandeling nog lopende is, hebben geen recht meer op verhoogde terugbetaling. Concreet betekent dit dat we zo maar liefst 1300 euro mislopen. Als trouwe klant van CM (meer dan 40 jaar) komt dit hard aan. Ik begrijp dat dit is om nieuwe klanten aan te trekken maar trouwheid wordt duidelijk niet beloond.Ik heb dezelfde bemerkling gemaakt via de info mail van CM maar zonder reactie.Vriendelijke groetenEllen Groom

Ik ben aangesloten bij de polis 710013611 als lid van de bewakingssector (werkzaam bij G4S).Voor mijn aansluiting ben ik met mijn echtgenote aangesloten via een soortgelijke verzekering bij CM (Mediko Plan). Aangezien je als aangesloten lid bij Mediko Plan verplicht bent het gezin te verzekeren (iets waarvan ik nooit op de hoogte gebracht ben) weigert CM mijn opzegging te aanvaarden, aangezien mijn echtgenote ten mijne laste is. Ik heb nochtans gezegd dat mijn vrouw bij hen mag aangesloten blijven, maar dat ik wil overstappen naar de verzekering Axa Healthcare.Mail van CMBedankt om ons het attest te bezorgen.De polis van Axa waarbij u aangesloten bent, is bij ons nog niet gekend. Is het mogelijk ons ook een detail te bezorgen van de algemene en bijzondere voorwaarden van het contract? Wij moeten dit voorleggen aan onze diensten in Brussel om na te gaan of uw polis gelijkaardig is aan het CM-Mediko Plan.Sinds einde december probeer ik te vragen om mijn CM Medikoplan stop te zetten wegens de aansluiting via mijn werkgever. Ik heb ook gevraagd om mijn echtgenote Lutgarde Laureys via jullie te blijven verzekeren.Hiervoor heb ik al diverse mails en documenten doorgestuurd. Wanneer kan ik eindelijk een definitieve beslissing verwachten. Het duurt nu al dus meer dan 2 weken om dit te regelen.

Beste,onze zoon, voor wie we bij de CM aan voorhuwelijkssparen deden is in 2015 wettelijk gaan samenwonen met zijn vriendin.We kregen destijds volgende info: hij kon het dossier opvragen ad 1156.80 €, maar hij kon verder sparen tot zijn dertigste verjaardag (zijnde in /2021) en dan 1795.20 € ontvangen.Wij (de ouders die de spaarinspanningen leverden) kozen voor de 2e mogelijkheid.in april 2017 wijzigde onze zoon de CM naar een ander ziekenfonds.De CM beweert dat ze onze zoon een brief gestuurd (die hij nooit ontvangen heeft!) hebben, waar ze stelden dat hij niet langer kon sparen bij de CM.Onze domiciliering werd stopgezet zonder ons op de hoogte te brengen.Nu worden wij voor een voldongen feit geplaatst, en zou onze zoon slecht 700 € (!) ontvangen door vrijwillig ontslag te nemen.Onze klacht bij de ombudsman van CM werd weggewuifd :-(zodat wij met een verlies van +- 1000 € geconfronteerd worden, buiten onze wil om, zonder degelijk geinformeerd te zijn door de CM.: indien zij ons beter hadden op de hoogte gehouden hadden we ofwel destijds kunnen uitstappen ad 1156.8 € ofwel bij het nieuwe ziekenfonds kunnen verder sparen !reeds ondernomen stappen:mail naar CM dd 8/10/2016 negatief beantwoord dd 24/10/2019klacht bij ombudsman dd 22/11/2019, negatief beantwoord dd 26/11/2019herhaling van de klacht waar we stellen niet akkoord te gaan dd 27/11/2019 negatief beantwoord op 27/11/2019

Mijn zwangere vriendin moest dringend per ambulance worden vervoerd van AZ Groeninge Kortrijk naar AZ St Jan Brugge, dit op 18/11/18, wegens risico op vroeggeboorte. Deze ambulance werd opgebeld door AZ Groeninge. De factuur (€587,50) werd gedeeltelijk (€293,75) terugbetaald door CM ziekenfonds. Nu zou de rest worden vergoed door onze aanvullende hospitalistatieverzekering, maar deze trekt het dringende karkter van het vervoer in twijfel omdat deze niet werd gebeld via het nummer 112. Dit louter arbitrair argument vinden wij absurd. Het vervoer per ambulance was wel degelijk dringend en noodzakelijk, anders kozen we vanzelfsprekend voor een goedkoper alternatief. We beschikken ook over een schriftelijke verklaring van de behandelende arts, dat dit eveneens bevestigt.

In de zomer van 2017 werd ik zwaar ziek waardoor ik na een maand van arbeidsongeschiktheid progressief terug aan het werk ging. Na een opmerking van de HR bij mijn werkgever kwam aan het licht dat er bij CM geen dossier lopende was van mijn progressieve werkhervatting. Ik nam contact op met CM en na maanden van mailen, telefoneren en afspraken maken is mijn dossier nog steeds niet in orde. CM beweert de documenten niet ontvangen te hebben en legt de schuld bij B-post. Inmiddels heb ik twee maanden progressief gewerkt, om vanaf begin november terug volledig werkonbekwaam te zijn. Ik heb na maanden mailen eindelijk iemand die mijn dossier kent bij CM maar problemen en fouten blijven zich opstapelen. Ik ben ondertussen van september 2017 tot eind januari 2018 financieel afhankelijk van de mutualiteit en heb slechts 1x een uitkering van CM ontvangen. Ik ben een alleenstaande jongere en het is financieel erg zwaar om een eigen woning te betalen met enkel het geld dat ik van de werkgever ontvang zonder tussenkomst van de mutualiteit. Ik ben sinds 1 januari klant bij OZ maar ook zij kunnen mijn uitkering voor januari nog niet betalen omdat CM mijn dossier nog niet in orde heeft gebracht, OZ geeft aan op 4 januari een herinnering gestuurd te hebben naar CM zonder succes. CM ontving op 19/12/2017 het laatste document dat nodig was voor de uitkering in december maar die heb ik dus nog steeds niet ontvangen. Daarbij komt dat CM een zeer moeilijk klantendienst heeft: zo is er enkel een algemeen nummer om een afspraak te maken of een vraag te stellen waarbij de wachttijd vaak zeer lang op loopt (15' voor ik iemand aan de lijn krijg) + de persoon in kwestie is niet vertrouwd met het dossier van de klant, de website is onduidelijk, het is vaak onduidelijk of het document via de brievenbus van de mutualiteit of via de post moet binnengebracht worden, documenten worden op 3 verschillende manieren verstuurd (via doccle, via mail en via de post) wat het allemaal erg ingewikkeld maakt. Ik heb al tweemaal een klacht ingediend: één keer bij de ombudsdienst van de CM en één keer bij het RIZIV. Ik kreeg hier op geen reactie.Begin deze week kreeg ik een aangetekende brief van de adviserend geneesheer om op controle te komen. Bij aankomst kreeg ik te horen dat de afspraak niet meer doorgaat omdat ik gemuteerd bent. Ik ben dus absoluut niet tevreden over hoe CM zijn klanten behandelt. Ik voel me heel machteloos tegenover zo'n grote organisatie en hoop dat Test-aankoop me hierin kan helpen.