Alle openbare klachten

Ik kocht eind december een APPLE WATCH bij Switch Wijnegem waarop een CASHBACK van toepassing was.Daarbij wordt de klant een lidmaatschap van SWITCH CYRANA CLUB opgedrongen. Ik kon deze binnen de maand herroepen en heb dit ook tijdig gedaan.TOCH heeft men het maandbedrag van mijn rekening gehaald.Op mijn aangetekende brief heb ik GEEN ENKEL ANTWOORD ontvangen en beide sommen werden niet terugbetaald > ook de CASHBACK heb ik niet ontvangen alhoewel ik aan de voorwaarden inschrijven op CYRANA voldaan heb.

Er werd aan mijn echtgenote (Italiaans sprekend) bij Switch op de A12 in Aartselaar een contract van Cyrana “verkocht” zonder dat zij dat begreep. Er werd haar verteld dat ze niets moest betalen en van allerhande kortingen zou kunnen profiteren. Nu stellen we vast dat er via domiciliëring al 214,92 € van onze rekening is gegaan. Ik heb de domiciliëring ondertussen geblokkeerd, maar wat kunnen we doen om dat geld te recupereren, en hoe geraken we van dat contract af.

Beste, 2 weken geleden op 4 februari 2022 was ik in de Switch winkel in mechelen, en ik bekeek accessoires voor mijn gsm, De prijzen waren wat hoog, maar de verkoper overtuigde mij daar te bestellen omdat hij meer dan 30 euro cashback kon aanbieden en daar bovenop dat ik zelfs nog een korting ging krijgen op mijn aangekochte accessoires. Ik heb op basis hiervan besteld. Mij is op het moment van de bestelling niets over het eventueel afwijken van dit cashback programma gezegd. Dit zou later komen, vertelde verkoper Ahmed mij. Vreemd, maar goed. Bij het afbetaling vertelde hij dat de 'cashback' zou via bank worden afgerekend. Op basis hiervan heb ik mijn bankgegevens opgegeven. Na het afronden van alles kwam de verkoper - Ahmed - met een nogal lang en complex document dat ik diende te ondertekenen om de cashback te kunnen ontvangen. Bij het bekijken van de details, bleek dat ik moest deelnemen aan een of ander plan, en dat - indien ik niet op een bepaalde datum zou opzeggen - dit plan mij maandelijks per domiciliering geld zou kosten. Niet echt de cashback die men gewoon is... Ik heb toen gevraagd om een klassieke 'cash back' (geld terug), wat men mij weigerde. Ik heb toen gevraagd mijn gegevens (bank nummer, etc) te willen verwijderen, en het contract (dat ik NIET had ondertekend) te willen vernietigen. Nu zie ik hier dat ik blijkbaar wel een contract bij Cyrana heb, wat ik absoluut niet wou. Ik heb het meerdere keren vermeld aan de verkoper dat ik absoluut geen lidmaatschap wou hebben. Op de website staat er vermeld dat we 30 dagen bedenktijd hebben, daarom heb ik vandaag meerdere keren willen bellen maar er bestaat precies geen klantendienst bij cyrana omdat er nooit iemand antwoord, waardoor het onmogelijk is om het contract die ik niet wou te kunnen beïndigen. Daar bovenop heb ik dus ook geen cashback ontvangen wat ik ook niet meer wil, ik vraag alleen maar om het contract te beïndigen.

aankoop i-phone bij switch wijnegem cyrana contract om cashback te bekomen binnen de 30 dage telefonisch opgezegd -volgens mail cyrana zou ik nog gebonden zijn aan exception pack voor 100 foto's met terugkerende maandelijkse betaling van 49,9 €

Beste,Ik kocht op 23/7/2021 in Switch Olen een lader. Er werd bij een garantie van twee jaar beloofd. Er werd mij een tablet onder mijn neus geduwt waar ik mijn handtekening op moest zetten, zogezegd voor mijn kassabon en garantie via mail te kunnen ontvangen. Echter werd deze handtekening geplaatst onder een contract met 'Cyrana'. Hierdoor werd er een domiciliëring gestart waarbij iedere maand zo'n +- 70EURO van mijn rekening wordt gehaald. De verkoper probeerde mij een 'lidkaart' aan de te smeren, maar ik bleef volhouden dat ik enkel de lader nodig had. Hij zei dat hij mij toch alle informatie ging doorsturen, als ik nog van gedachten zou veranderen kon ik nog altijd terugkomen. Blijkbaar maakte hij dus op dat moment wel deze lidkaart aan. Ondertussen al zo'n 600EURO armer. Echter werd mijn aders volledig foutief op het contract geschreven. Straatnaam en huisnummer is volledig foutief. Voor mij opnieuw een indicatie dat hier nooit het contract bewust getekend werd. Voor een 22-jarige, net alleen gaan wonende en hardwerkende jongedame is dit niet meer te houden. Ongewilde, misleidende en onethisch consumenten bedrog.

Op 22 oktober 2021 was ik in de Switch winkel in Olen, bekeek een Apple Watch 7. De prijs was hoger dan op de Apple website, maar de verkoper overtuigde mij daar te bestellen omdat hij € 100 cashback kon aanbieden evenals € 90 voor mijn oude Apple Watch (zelfde prijs als op de Apple website). Ik heb op basis hiervan besteld. Mij is op het moment van de bestelling niets over het eventueel afwijken van dit cashback programma gezegd. Toen ik op de bon/ factuur keek, zag ik noch inruil, noch cashback vermeld - dit zou later komen, vertelde verkoper Glenn mij. Vreemd, maar goed.Bij het ophalen werd mij een hoger bedrag in rekening gebracht. De 'cashback' zou via bank worden afgerekend. Op basis hiervan heb ik mijn bankgegevens opgegeven. Na het afronden van alles kwam de verkoper - Jonas - met een nogal lang en complex document dat ik diende te ondertekenen om de cashback te kunnen ontvangen. Bij het bekijken van de details, bleek dat ik moest deelnemen aan een of ander plan, en dat - indien ik niet op een bepaalde datum zou opzeggen - dit plan mij maandelijks per domiciliering geld zou kosten. Niet echt de cashback die men gewoon is...Ik heb toen gevraagd om een klassieke 'cash back' (geld terug), wat men mij weigerde. Ik heb toen gevraagd mijn gegevens (bank nummer, etc) te willen verwijderen, en het contract (dat ik NIET had ondertekend) te willen vernietigen. Ik heb ook gezegd dat ik hier nog op terug zou komen (volle winkel), bij deze.Later op dezelfde ontving ik een email bericht van de firma CYRANABE, waarin stond dat ik een contract met hen digitaal had ondertekend. Absoluut niet. Meende deze naam te herkennen van het contract bij Switch, heb ook het nummer (050-930943) gebeld. Een dame van dit bedrijf vertelde mij dat er geen contract met mij was, en dat zij dit zou bevestigen per email. Ik heb gevraagd dit binnen 24 uur te doen - heb tot nu toe (5 dagen later) niets ontvangen.Mijn verzoek aan Switch is de € 100 cashback te willen honoreren (dwz mij de toegezegde € 100 te willen uitbetalen), aan Cyranabe is mij te willen bevestigen dat er - in tegenstelling tot wat er in hun email bericht staat - géén contract met mij is en dat mijn coordinaten/ gegevens volledig zijn geschrapt.Alvast dank voor uw confirmatie van deze zaken