Alle openbare klachten

Derde keer dat ik testaankoop contacteer. Ik heb al meerdermaal gemaild dat er te veel betalingen gebeurd zijn via domiciliering. In totaal is er €379,84 van mijn rekening gehaald. Volgens het overeenkomst zou de eerste maand gratis zijn, de 2de maand €19,99 en dan 10x €24,99. (Contract van 1jaar) In totaal zou dit op €269,89 uitkomen. Dit wilt zeggen dat ik €109,95 te veel heb betaald. Bovendien heb ik ook nog steeds mijn cashback van €150 nog niet ontvangen! Deze klacht is al eerder ingediend bij testaankoop. In december 2022 en februari 2023 heeft celside me gecontacteerd maar er is nog steeds geen sprake van een terugbetaling. Dit spelleke is al meer dan een jaar bezig!

Beste,ik heb de ideaal formule, dus betaal 25euro per maand.voor dit geld verwacht ik wel enige service en klantvriendelijkheid ( Wat helaas NIET het geval is )ik heb enige tijd geleden meermaals contact gehad met de klantendienst van SFAM / celside betreffende mijn contract .Mijn grootste zorg / probleem is dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word & dan nog eens telkens aan het lijntje gehouden word.ik heb nog 2 openstaande Cashbacks.1tje aangevraagd 10/10/2021nog 1tje aangevraagd 26/7/2022.beide waren zogezegd goedgekeurd, maar tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen.Elke keer ik contact opneem krijg ik de melding dat ze dat niet kunnen zien, dat ze achter lopen, dat ze onderbemand zijn, ... ( laten we zeggen dat er altijd wel een uitvlucht is ! )daarmee wil ik men contract opzeggen : (startdat 10/7/2020)dus ... ik bel in maart ! om dit reeds aan te geven.antwoord - dit gaat niet , kan pas vanaf mei tot startdatum contract.bel ik nu terug : helaas gaat niet - kan enkel voor 10/6 of op 10/7 zelf !enkel via aangetekend schrijven ineens.dus in mijn ogen spreken ze elkaar tegen.het contract veranderen naar een lagere formule ging ineens ook om een of andere smoes niet !ik noem dit pure oplichterij !!nu heb ik via sepastop het met aangetekend schrijven stopgezegd. ik ben wel benieuwd als dit effectief door gaat.eveneens wacht ik nog steeds op de uitbetaling van de 2 cashbacks, dewelke ook nog steeds niet gebeurd zijn.zoniet zullen er verdere stappen ondernomen worden.ik moet elke maand 25 euro betalen ( MOET optijd betaald zijn - maar als ik iets moet terugkrijgen ben ik al ANDERHALF JAAR aan het wachten ! ! !)Dit strookt helaas met mijn waarden en normen. Dit is alles behalve normaal!hopelijk wordt er eindelijk eens actie ondernomen en gaat SFAM iets meer klantgericht tewerk.

Beste,Mijn iPhone is in reparatie bij dit bedrijf. Mijn toestel ligt daar nog steeds terwijl ik telkens heb gevraagd deze terug te sturen. Na meerdere telefoons en mails krijg ik geen antwoord.

Beste,Firma Celcide verzekering dient mijn 2 goedgekeurde offertes van (februari 2022 en november 2022) te betalen.Ik heb meermaals contact opgenomen met het firma maar ik krijg telkens hetzelfde aantwoord dat ze het probleem gaan bij hun boekhouding dienst melden.tot heden Celside heeft mij geen enkel cent terugbetaald van beide facturen.ik wil hierbij van jullie ondersteuning vragen om mijn geld terug te kunnen hebben.alvast bedanktNadra Ahmadi

Beste,Ik heb een verzekering geopend sinds 29/06/2020 voor mijn OPPO A91 met als contractnummer VDB225363. Ik was hier zeer tevreden over en alles verliep zeer vlot tot er opeens €69,99 van mijn rekening ging op 20 april 2023. Dit gebeurde nog eens op 24 april 2023 en 28 april 2023. Bovendien kwam er ook nog een nieuwe kost bij van €15,99, deze werd van mijn rekening gehaald op 25 april 2023 en 28 april 2023. Vervolgens heb ik de domiciliëring geblokkeerd omdat ik dit niet begreep. Sindsdien heb ik de klantendienst heel vaak proberen te bereiken, maar er werd telkens na 15 minuten ingehaakt zonder enige respons tot vandaag. De vrouw die mij geholpen heeft kon er niets aan doen, maar heeft me gezegd dat ik een mail moest sturen. Dit had ik ook al in april gedaan maar hier kreeg ik ook nog geen respons op. Ik eis een terugbetaling van de bedragen waarvoor ik geen goedkeuring heb gegeven. Dit was 3 maal 69,99 en 2 maal 15,99. Dit komt op een totaal van €241,95.Alvast bedankt,Yentl

Beste,Ik ben nu al een half jaar in contact met Celside ivm een terugbetaling, maar dit probleem wordt maar niet opgelost.Een tijdlijn ter verduidelijking:November 2022: Ik zeg mijn contract op bij Celside2 januari 2023: Ondanks opzegging contract gaat er 299,88 euro van mijn rekening.2 januari 2023: Ik bel naar de klantendienst ivm een terugbetaling. Ze vragen om een bewijs van de bank dat dit effectief van mijn rekening is gegaan. Nog op 2 januari stuur ik dit bewijs door naar hun.Half januari: De klantendienst belde mij op. De mevrouw aan de lijn zei me dat ik een aanvraag tot terugbetaling formulier moet invullen en terug opsturen.27 januari: Ik Heb geen mail ontvangen met een terugbetaling formulier. Ik bel opnieuw de klantendienst. Uiteindelijk wordt dit formulier nu WEL doorgestuurd.27 januari: Ik vul het formulier in en verstuur dit.6 MAART: Nog steeds GEEN terugbetaling gekregen. De persoon die ik nu aan de lijn krijg meld mij dat ze mijn case niet kan opzoeken. En zo wordt ik dus niet geholpen via de telefoon.7 Maart: Ik krijg een mail dat dit iets langer dan verwacht zal duren.30 MEI: Ik stuur een eerste maal via testaankoop en ik krijg vervolgens het antwoord dat ze mij binnen een week gingen opbellen voor een oplossing te vinden.VANDAAG 21 JUNI9 IK HEB TOT OP VANDAAG GEEN TELEFOONTJE ONTVANGEN. OOK DE TERUGBETALING IS NOG STEEDS NIET GESTORT.IK BEL VERVOLGENS NOGMAALS NAAR DE KLANTENDIENST. EN ZE ZEGGEN MIJ DAT ER EN MELDING HIERVAN WORDT GEDAAN. MAAR ONCE AGAIN BEN IK NIET VERDER GEHOLPEN. Graag had ik nu EINDELIJK mijn terugbetaling gekregen van 299.88 EURO.Dit duurt nu al meer half jaar en ben dit meer dan beu. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.CONTRACT NUMMER : BE242831NUMMER AANVRAAGSFORMULIER TERUGBETALING : 126454IK WIL VERVOLGENS NIET VAN KLANTENDIENST NAAR KLANTENDIENST GESTUURD WORDEN. BETAAL GEWOON MIJN GELD TERUG. WORDT DIT NIET GEDAAN BINNEN DE WEEK BEN IK GENOODZAAKT EEN ADVOCAAT IN TE HUREN.

Beste,Op 28-06-2022 werd mijn terugbetaling goedgekeurd voor 509.97euro. We zijn vandaag 15-06-2023 en heb tot heden niets mogen ontvangen!! Absoluut schandalig!!!

ik contacteer celside insurance reeds in januari 2023 voor het eerst in verband met stopzetting van mijn contracten, daar ik desbetreffende toestellen niet meer in bezit had/heb. Op mijn emails kreeg ik geen gehoor en telefonisch kreeg ik telkens opnieuw de melding er zijn nog zoveel wachtende voor u , bel ons later terug waarna de lijn automatisch verbroken was. Ik heb in de laatste 5 maanden en 2 weken bijna elke 3 dagen contact proberen op te nemen, echter was dit tevergeefs. Ondertussen lopen de betalingen wel steeds door, in de maand mei alleen is er een totaal van €375.90 van mijn rekening gegaan, sinds mijn eerste poging tot contact is er een totaal van €697.80 van mijn rekening gedaan. wat behoorlijk veel is voor diensten die ik reeds sinds lange tijd niet meer tracht te gebruiken. Ik kreeg na 5,5 maanden eindelijk een mevrouw aan de lijn die mijn stopzetting voor extra diensten kon uitschakelen maar de verzekering zelf dient aangetekend te gebeuren. Zij raadde me aan een email te sturen naar klantenservice@celside.com , ik heb dit trachten de doen en weer een automatisch bericht dat ik een formulier moest invullen. Ik heb dit meermaals gedaan en zou bevestiging moeten krijgen. Echter gebeurt er niets en blijf ik maar betalen. Ik zou zeer graag gecompenseerd worden voor het reeds ( belachelijk ) hoge bedrag die betaald heb voor diensten die ik niet gewenst had. Hartelijk bedankt!

Beste,Ik ben nu al een half jaar in contact met Celside ivm een terugbetaling, maar dit probleem wordt maar niet opgelost.Een tijdlijn ter verduidelijking:November 2022: Ik zeg mijn contract op bij Celside2 januari 2023: Ondanks opzegging contract gaat er 299,88 euro van mijn rekening.2 januari 2023: Ik bel naar de klantendienst ivm een terugbetaling. Ze vragen om een bewijs van de bank dat dit effectief van mijn rekening is gegaan. Nog op 2 januari stuur ik dit bewijs door naar hun.Half januari: De klantendienst belde mij op. De mevrouw aan de lijn zei me dat ik een aanvraag tot terugbetaling formulier moet invullen en terug opsturen.27 januari: Ik Heb geen mail ontvangen met een terugbetaling formulier. Ik bel opnieuw de klantendienst. Uiteindelijk wordt dit formulier nu WEL doorgestuurd.27 januari: Ik vul het formulier in en verstuur dit.6 MAART: Nog steeds GEEN terugbetaling gekregen. De persoon die ik nu aan de lijn krijg meld mij dat ze mijn case niet kan opzoeken. En zo wordt ik dus niet geholpen via de telefoon.7 Maart: Ik krijg een mail dat dit iets langer dan verwacht zal duren.30 MEI: Ik stuur een eerste maal via testaankoop en ik krijg vervolgens het antwoord dat ze mij binnen een week gingen opbellen voor een oplossing te vinden.VANDAAG 9 JUNI: IK HEB TOT OP VANDAAG GEEN TELEFOONTJE ONTVANGEN. OOK DE TERUGBETALING IS NOG STEEDS NIET GESTORT. Graag had ik nu EINDELIJK mijn terugbetaling gekregen van 299.88 EURO.Dit duurt nu al meer half jaar en ben dit meer dan beu. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.CONTRACT NUMMER : BE242831NUMMER AANVRAAGSFORMULIER TERUGBETALING : 126454IK WIL VERVOLGENS NIET VAN KLANTENDIENST NAAR KLANTENDIENST GESTUURD WORDEN. BETAAL GEWOON MIJN GELD TERUG. WORDT DIT NIET GEDAAN BINNEN DE 2 WEKEN BEN IK GENOODZAAKT EEN ADVOCAAT IN TE HUREN.

Beste,Ik heb in 2017 een iPhone gekocht bij FNAC in Brussel. Er werd mij toen aangeraden een verzekering te nemen in geval van beschadiging. Bij beschadiging zou ik een nieuwe iPhone krijgen. Ik heb ingetekend op deze SFAM-verzekering. Er was het eerste jaar EUR 15,99 te betalen per maand en nadien EUR 17,99 per maand. Ik heb daarvoor een domiciliering getekend. De eerste jaren zijn deze domicilieringen correct verlopen. Op 9 januari 2023 heb ik SFAM via hun website laten weten dat deze verzekering wenste stop te zetten. Vanaf april word ik door sfam gedebiteerd voor diensten die ik niet heb besteld en niet heb gevraagd. Enkel in de maand mei 2023 is er bvb EUR 289,92 van mijn rekening gehaald door verschillende sfam-domicilieringen. Ik heb in april 2023 een aangetekende brief gestuurd om mijn contract stop te zetten. Sfam heeft daarop niet gereageerd.Ik zal nu contact opnemen met mijn bank om de toekomstige domicilieringen te stoppen en om de onrechtmatig gedebiteerde domicilieringen van het verleden terug te krijgen. Kan ik nog iets meer doen ?Wel bedankt,Eric Vandezande