Alle openbare klachten

sinds april is SFAM per domiciliëring voor een verzekeringscontract van €5,90 per maand extra sommen beginnen van mijn rekening te plukken. ik merkte dit gisteren pas per toeval, het gaat ondertussen blijkbaar al om €1911,52. dat zou zijn voor Pack Essentiel-SFAM (€15,99), Buy Back-SFAM (€69,99, soms €39,99) en Pack Telephonie-SFAM (€49,99) waar ik totaal geen weet van heb. deze worden soms elke week van de rekening geplukt.

Heb van dit contact geen weet Gelieve dit stop te zetten en geen gelden meer van mijn rekening te halen

Ik weet niet , van wat het is Heb geen verzekering afgesloten

Beste,Sinds enkele maanden wordt er via domicilie verschillende bedragen van mijn rekening gehaald. Ik heb hiertoe nooit toestemming gegeven, noch heb ik een verzekering bij u afgesloten. Graag wil ik dat dit zo snel mogelijk stopt! Het bedrag deze maand is over 100 euro.

Geachte @ Celside,Dit betreft een heel aantal niet door me toegelaten, en dus ongeoorloofde domiciliëringsopdrachten, wel drie tot vier per maand, die jullie afhaalden onder verschillende benamingen en opdrachten Buy-Back, Pack Essentiel, SFAM en Contrat d’ Assurance ? De overeenkomst was een verzekering van het aangekochte toestel, tegen breuk, diefstal ongeacht de oorzaak, verlies, onbeperkte herstellingen en frauduleuze communicatie voor 24,99€ / maand.Geen (of zelfs twee keer) 39,99€ / maand en meermaals per maand 18€ onder verschillende opdrachten. Naar aanleiding van een telefoongesprek rond deze klachten zond u me een formulier. Dit bevatte echter geen info. Het was een lege mail met een button waarop staat « Aanvraag ». Volstrekt onduidelijk en bovendien onveilig om enkel een link of button te gebruiken en zo verdere gegevens achter te laten.Toen ik jullie telefonisten vroeg om een formulier plus bevestiging van de afspraken op te sturen, zeiden ze me dat u niet kon helpen, of van verdere informatie kon voorzien. Geen ander adres voor info of communicatie. Dat ik een mail kon sturen. Die loos werd beantwoord.Gelieve alle onrechtmatig verkregen geld terug te storten, de contracten verder nietig te verklaren en - in zover deze al niet door de bank zijn weerhouden - de door jullie aangepaste betalingsopdrachten te annuleren.Communicerende Groet,

In 2018 heb ik voor mijn zoon een tablet gekocht bij Vanden Borre en hebbenze mij een verzekering aangeraden doe het eerste jaar gratis was. En daarnazou ik bericht krijgen of ik dit nog wou en dan kon ik deze annuleren. ik hebdeze berichtgeving nooit gekregen. Maar op 27/10/2021 heeft SFAM eendomiciliëring laten starten bij ING zodat er maandelijks voor 15,99 euro vanmijn rekening ging. Ondertussen nemen ze al meermaals per maand geld vanmijn rekening en zelf tot 69,99 euro. Dit allemaal zonder vraag oftoestemming. Ik heb nu een aangetekende brief naar SFAM laten sturen omdit onmidelijk te stoppen. Ik heb ook de domiciliëring laten blokkeren via debank. En heb de lopende domiciliëring van de laatste 8 weken al kunnenterug vorderen. Ik heb ook contact opgenomen met de bank om het overigegeld terug te krijgen, maar daar konden ze mij niet mee helpen. Ik heb ookeen aangifte gedaan bij de politie

BesteIn 2018 kocht ik een Iphone bij FNAC in Gent en liet ik me overtuigen om voor 3,90€ per maand een verzekering hiervoor af te sluiten, de eerste maand was gratis. Voor de rest kreeg ik niet veel uitleg. Gisteren (5 jaar later) ontdekte ik pas dat dit bedrijf sinds april 2023 steeds grotere bedragen van mijn rekening nam zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Ik was mij totaal niet meer bewust van deze verzekering, zeker omdat ik deze gsm ook al sinds februari niet meer gebruik. Ik heb intussen de bank gecontacteerd en zij hebben ongeveer 1000€ kunnen recupereren en vaststellen dat SFAM geen licentie meer heeft en geschorst is door de Franse overheid. De bedragen van 3 april tot 9 augustus 2023 kunnen niet meer gerecupereerd worden. Dit gaat over in totaal 1455,11€. Ik wens dan ook het volledige bedrag terug te vorderen omdat dit op een onwetmatige manier van mijn rekening is gehaald. Vriendelijke groetenCharlotte De Cooman

Opgelicht door SFAM. Een drietal jaar terug kocht ik een smartphone bij Vandenborre en nam er een verzekering bij ter waarde van 5,9€/maand. Nu ontdekt ik (pas) dat SFAM sedert april 2023 aan die verzekering nieuwe diensten heeft toegevoegd waarop ik nooit heb ingetekend. Het betreft Pack Essentiel-SFAM, Pack Telephonie-SFAM en BUY BACK-SFAM. Het resultaat is walgelijk. 1500€ via valse domiciliëring van mijn rekening gehaald sedert april 2023. Ik heb de betalingen van de laatste 8 weken kunnen terugvorderen via mijn bank op 02/10/2023. Ik eis echter ook terugbetaling door SFAM van alle betalingen die gebeurden vòòr die voorbije 8 weken.Ik schakelde Sepastop reeds in. Zij stuurden een aangetekend schrijven naar SFAM ter stopzetting van alle contracten. Parallel stuurde ikzelf ook een aangetekend schrijven ter attentie van SFAM met de eis tot stopzetting en terugbetaling. Aansluitend wil ik Vandenborre meedelen dat ik het bijzonder betreur dat ze hun klanten niet zelf alarmeren over de malafide praktijken van hun (toenmalige?) productverzekeraar noch bijstaan in het verweer tegen SFAM. Vandenborre, uw akte van vertrouwen?

Beste, ik sloot enige tijd geleden (2j?) een contract af bij Celside insurance (via fnac, denk ik) nalv een aankoop van een smartphone voor mijn zoon. Elke maand ging er hiervoor 15,99€ van mijn rekening, via domiciliëring.Sinds april 2023 wordt er niet één, maar worden meerdere bedragen afgehouden op maandelijkse basis: 6*15,99€, 2*49,99€ en 2*69,99€ !! Ik heb op 6/06/2023 een email ontvangen (in de Franse taal enkel) waarin een verhoging werd aangekondigd met 15,99€ per week voor een Essentiel Pack (ongevraagde wijziging). Ik heb hiervan geen andere communicatie ontvangen. Op 28/06/2023 kreeg ik een andere email met opnieuw een ongevraagde contractwijziging van 2*69,99€ per maand voor de Up Advance pack, waarvoor ik niet gevraagd heb. (Dus 2 wijzigingen in enkele weken met een enorme tariefverhoging)De emails zaten in mijn spam folder (naar op zoek gegaan toen ik de transacties op die bepaalde zichtrekening bemerkte). Ik heb de domiciliëring onmiddellijk stopgezet.Hoe kan ik de bedragen van de ongevraagde tariefverhogingen recupereren?Mvg/F

Sinds Juli 2021 heb ik meerdere keren per maand een betaling uitgevoerd naar het Franse bedrijf SFAM, dit moest zijn voor een zogezegde verzekering voor een telefoon maar ik weet niet hoe ik aan deze verzekering gekomen ben. Sinds Juli 2021 zou ik al meer dan 3000 euro overgemaakt hebben aan dit bedrijf. Ik heb dit gevonden omdat ik in augustus 2023 in totaal een 467 euro heb betaald aan dit bedrijf.Ondertussen heb ik via mijn bank deze betalingen stop gezet.