Alle openbare klachten

Beste,Jullie hebben reeds enkele malen een bedrag van €69,99 (twee maal) en een bedrag van €15,99 (éénmaal) op een paar dagen tijd van mijn rekening gehaald en dit zonder toestemming. Hiervoor hebben jullie de domiciliëring gebruikt die liep voor een maandelijks bedrag van €24,99. Ondertussen heb ik de onterecht genomen bedragen (tweemaal €69,99 en éénmaal €15,99) terug kunnen recupereren van de bank, maar blijven jullie het telkens opnieuw proberen. In mijn spammail heb ik dan een mail van jullie teruggevonden met de aanbieding van BUY BACK ADVANCE, maar ik heb dit nooit gevraagd en hier dan ook geen toestemming voor gegeven. Ik heb ondertussen al een keer of 40 getelefoneerd om mijn contract op te zeggen want in jullie brochure staat dat je je contract telefonisch kan opzeggen, maar krijg telkens de horen dat al jullie medewerkers in gesprek zijn en dan wordt de lijn verbroken door jullie. Ik heb ook el enkele mails verstuurd om mijn contract op te zeggen en dit zowel naar de afdeling kwaliteit als naar de klantenservice maar ook hier geen antwoord op gekregen. Ik heb ook contact opgenomen met de ombudsdienst maar ook hier konden ze niet helpen daar jullie geschorst zijn. Bij deze wens ik nogmaals te proberen mijn volledige contract op te zeggen alsook mijn reeds betaalde bedragen terug te eisen.

beste, Reeds 2 jaar ben ik klant bij jullie. Nu sinds 25 april word er al voor de 3de keer onrechtmatig zonder contract een nieuwe domiciliering uitgevoerd. Het gaat steeds over 15.99€ met de vermelding pack essentiel - SFAM. Ik heb reeds de domicilieringen geannuleerd want van de personen aan de telefoon krijg ik geen gehoor! Graag zou ik ook hebben dat dit stopt. Ook ben ik ondertussen aan mijn 3de verzekerings jaar bezig, en heb ik de cashback van mijn eerste verzekerings jaar nog steeds niet ontvangen. Steeds al ik bel zeggen ze dat ze zullen nakijken wat er mis is gelopen en dat ik het snel zou ontvang. Maar tot op het heden nog niks ontvangen! Alsook is er in juni een dubbele domiciliering gebeurd, dit zou ook opgelost worden, maar hiervan ook nog niks ontvangen. Graag zie ik oplossingen tegemoet.

Beste, reeds jaar ben ik klant bij SFAM insurance (Celside verzekeringen) Sinds deze maand worden er onrechtmatig, zonder enig contract betalingen uitgevoerd op mijn rekening. Deze worden genoemd onder de naam pack essentiel. Een nieuwe verzekerings optie waarvoor ik niks heb getekend. Het gaat om reeds 3 afschrijvingen. 24 april, 28 april en morgen 2 mei steeds een afschrijving van 15.99€. Alsook is er voor elk volledig jaar dat jet verzekerd bent een cashback. Hier heb ik ook al meerdere malen voor gebeld maar van mijn eerste verzekerings jaar nog steeds niks ontvangen! Meerdere keren heb ik al gebeld en steeds zou het inorde komen. Maar nu reeds mijn 2de verzekerings jaar afgerond en de cashback van het eerste jaar nog steeds niet ontvangen. Graag zie ik beide cashbacks ook tegemoet. Helaas zie ik nog veel klachten en gedupeerden. Zelf zag ik geen enkele optie meer om zelf te ondernemen, daarom dat dit nu maar via hier moet gebeuren.

Beste, Ik heb onlangs gemerkt dat er meerdere bedragen ongewenst van mijn rekening zijn gegaan. Ik ben hierover niet ingelicht via mail en heb hier nooit een goedkeuring voor gegeven. Telefonisch kan ik het bedrijf niet contacteren want ik krijg geen gehoor. Ook heb ik geprobeerd om via een SFAM opzegformulier het stop te zetten maar aangezien ik niet weet waarover het gaat, kan ik niet van start gaan met deze actie.Vele jaren geleden heb ik eens een verzekering voor glasbreuk afgesloten bij Vanden Borre maar dat is al zo lang geleden dat ik niet eens weet over welk telefoon het gaat. Ik weet wel zeker dat ik dit contract niet heb verlengd. Ik veronderstel dat dit contract wel de link is naar de onrechtmatige inningen aangezien er ergens VB staat bij mandaat.Na onderzoek vind ik terug dat het om veelvoorkomend misbruik gaat. IAls ik de rekening nakijk op SFAM en ondertussen ook Buy Back-SFAM en Pack Essentiel-SFAM en Contrat d'assurance-SFAM kan u zien dat het al om meer dan 270 euro gaat.De bedragen werden via domiciliëring overgeschreven naar het Franse rekening nummer FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708. Telkens onder een andere naam, zelfde rekeningnummer, zelfde mandaat. De afhalingen gebeurden al sinds 2021 maar omdat het in het begin om een klein bedrag ging, heb ik er geen aandacht aan besteed. Bij deze wil ik het volledige bedrag terugvorderen aangezien het overduidelijk om bedrog gaat, ook gezien de vele klachten wil ik een einde stellen aan deze wanpraktijken. Ik heb nooit toestemming gegeven voor de inhouding van deze bedragen en al zeker niet voor een vernieuwing van contract. Tevens eis ik onmiddellijke stopzetting van het contract aangezien er geen enkele weg is om het zelf te doen. Een overzicht van de 28 via domiciliëring onrechtmatig geïnde bedragen tot 1 mei 2023:27 mei 2021 - SFAM -€3,901 juli 2021 - SFAM -€3,929 juli 2021 - SFAM -€3,931 augustus 2021 - SFAM -€3,930 september 2021 - SFAM -€3,927 oktober 2021 - SFAM -€3,930 november 2021 - SFAM -€3,928 december 2021 - SFAM -€3,901 februari 2022 - SFAM -€3,924 februari 2022 - SFAM -€3,923 maart 2022 - SFAM -€3,914 april 2022 - SFAM -€3,905 mei 2022 - SFAM -€3,901 juni 2022 - SFAM -€3,928 juni 2022 - SFAM -€3,925 juli 2022 - SFAM -€3,910 augustus 2022 - SFAM -€3,901 september 2022 - SFAM -€3,903 oktober 2022 - SFAM -€3,916 december 2022 - Contrat d'assurance SFAM -€3,902 januari 2023 - Contrat d'assurance SFAM -€3,901 februari 2023 - Contrat d'assurance SFAM -€3,901 maart 2023 - Contrat d'assurance SFAM -€3,903 april 2023 - Contrat d'assurance SFAM -€3,9 19 april 2023 - Buy Back-SFAM -€69,9924 april 2023 -Buy Back -€69,9925 april 2023 -Pack Essentiel-SFAM -€15,9928 april 2023 -Pack Essentiel-SFAM -€15,99Totaal: 93,6 + 139,98 + 31,98 = 265,56 euro

Beste,Ik heb onlangs gemerkt dat er meerdere bedragen ongewenst van mijn rekening zijn gegaan.Ik krijg hier geen e-mails van, ik kan het bedrijf niet contacteren omdat er niemand opneemt, en heb dus geen enkele manier hoe ik dit kan stopzetten.Om de situatie te schetsen:Op 23 maart 2021 werd het scherm van m'n iPhone vervangen door Switch, waar ze mij op het einde van het bezoek in hun winkel een deal hadden aangesmeerd waarbij ik tegen een gunstig tarief maximaal zou verzekerd zijn tegen toekomstige schade. Ik heb verder niets mee gekregen van een contract of wat dan ook.Op 28 april 2021 ging er €19,99 van mijn rekening, en vanaf 9 juni 2021 ben ik €24,99 per maand beginnen betalen voor iets dat ik niet kan stopzetten.Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met SFAM maar er kan nooit iemand mij verder helpen, of er wordt niet opgenomen, of er wordt gewoon ingehaakt na mijn telefoontje.De bedragen werden via domiciliëring overgeschreven naar het Franse rekening nummer FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708.Dit gebeurt onder de naam SFAM, maar deze is onlangs veranderd naar 3 andere namen Contrat d'assurance-SFAM, Buy Back-SFAM en Pack Essentiel-SFAM.De afhalingen gebeurden niet alleen nu, maar ook in het verleden vrij onregelmatig waardoor het ook moelijker op te volgen was of er misbruik in het spel was.Hiermee wens ik al het ingevorderde geld te kunnen recupereren, want ik wens deze diensten niet.Ik eis terugstorting van al deze betalingen want ik heb nooit de kans gekregen om dit te kunnen stopzetten, en nog steeds niet.En ik hoop ook dat ik op deze manier een onmiddellijke stopzetting van het contract kan krijgen.Een overzicht van de via domiciliëring betaalde bedragen tot op heden (30/04/23):28/04/21 - €19,99 - SFAM09/06/21 - €24,99 - SFAM01/07/21 - €24,99 - SFAM29/07/21 - €24,99 - SFAM31/08/21 - €24,99 - SFAM30/09/21 - €24,99 - SFAM27/10/21 - €24,99 - SFAM30/11/21 - €24,99 - SFAM28/12/21 - €24,99 - SFAM01/02/22 - €24,99 - SFAM24/02/22 - €24,99 - SFAM23/03/22 - €24,99 - SFAM14/04/22 - €24,99 - SFAM05/05/22 - €24,99 - SFAM01/06/22 - €24,99 - SFAM (hier is sowieso een afhaling teveel gebeurd)28/06/22 - €24,99 - SFAM25/07/22 - €24,99 - SFAM10/08/22 - €24,99 - SFAM01/09/22 - €24,99 - SFAM03/10/22 - €24,99 - SFAM01/03/23 - €24,99 - Contrat d'assurance-SFAMTotaal = €519,79Recuperatie gevraagd vandaag via de bank (hopelijk lukt dit):03/04/23 - €24,99 - Contrat d'assurance-SFAM - recuperatie gevraagd via bank19/04/23 - €69,99 - Buy Back-SFAM - recuperatie gevraagd via bank25/04/23 - €15,99 - Pack Essentiel-SFAM - recuperatie gevraagd via bank28/04/23 - €15,99 - Pack Essentiel-SFAM - recuperatie gevraagd via bank

Ik heb onlangs gemerkt dat er meerdere bedragen ongewenst van mijn rekening zijn gegaan. Ik krijg hier geen e-mails van, ik kan het bedrijf niet contacteren omdat er niemand opneemt, en heb dus geen enkele manier hoe ik dit kan stopzetten.23 April 2021 heb ik mijn iphone aangekocht bij de Switch waar ze mij een deal hadden aangesmeerd waarbij ik een maand lang gratis verzekerd zou zijn. Ik heb verder niets mee gekregen van een contract of wat dan ook.27 mei 2021 ging er €9.99 van mijn rekening, 9 juni 2021 ging er €19.99 van mijn rekening, en vanaf 1 juli 2021 ben ik €24.99 per maand beginnen betalen aan iets dat ik niet kan stopzetten.Ik heb al meerdere keren contact willen opnemen met SFAM maar er kan nooit iemand mij verder helpen, of er wordt niet opgenomen, of er wordt gewoon ingehaakt na mijn telefoontje. Al de afgenomen bedragen werden met volgend rekening nummer afgenomen: FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708. Onder de naam SFAM, deze is onlangs veranderd naar Contrat d'assurance-sfam en pack essentiel-sfam.Hiermee wens ik ook al het ingevorderde geld te kunnen recupereren. want ik wens deze diensten niet. Ik eis terugstorting van al deze betalingen want ik heb nooit de kans gekregen om dit te kunnen stopzetten, en nog steeds niet. En ik hoop ook dat ik op deze manier een onmiddellijke stopzetting van het contract kan krijgen.27/05/21 - €9.9909/06/21 - €19.9901/07/21 - €24.9929/07/21 - €24.9931/08/21 - €24.9930/09/21 - €24.9927/10/21 - €24.9930/11/21 - €24.9928/12/21 - €24.9901/02/22 - €24.9924/02/22 - €24.9923/03/22 - €24.9914/04/22 - €24.9905/05/22 - €24.9901/06/22 - €24.9928/06/22 - €24.9925/07/22 - €24.9910/08/22 - €24.9901/09/22 - €24.9903/10/22 - €24.9901/03/23 - €24.9903/04/23 - €24.9925/04/23 - €15.9928/04/23 - €15.99Gepland (alvast geblokkeerd):02/05/23 - €15.9902/05/23 - €24.99Totaal = €602.74

Meneer, Mevrouw, ik ben reeds klant sinds 3 mei 2018. Ik heb steeds contractueel mijn maandelijkse bijdrage betaald. Het 1ste jaar 14.99 euro, nadien 24,99 euro. Bij de overschakeling heb ik eenmalig een cashback ontvangen van 80 euro. Nadien NOOIT meer. Ik heb hier herhaaldelijk voor getelefoneerd. Na verloop van tijd nam men zelfs mijn telefoontjes niet meer aan. Pas als ik met een onbekend nummer belde, lukte het soms. Ondertussen wacht ik nog altijd op de cashback van 2020 en 2021. Die van 2022 aanvragen lukt zelfs niet meer, aangezien ze mijn oproepen niet meer beantwoorden.Geld krijgen van jullie is dus ONMOGELIJK! Groot was dan ook mijn verbazing toen ik afgelopen week mijn bankrekening bekeek. Buiten mijn 24,99 euro was er, via domiciliëring, meerdere malen geld afgehaald. Op 19/4 was dat 69,99 euro, op 24/4 weer 69,99 euro, op 25/4 was dat 15,99 euro en op 28/4 zelfs twee bedragen van 69,99 en 15,99 euro. Dat is dus een totaalbedrag van 241,95 euro. En dit zonder die 24,99 euro!Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze bedragen. U heeft dus ten onrechte een bedrag van 241,95 euro van mijn rekening gehaald. Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van de onterecht gedebiteerde bedragen. U gaat ook een aanvraag tot terugbetaling krijgen van mijn bank, aangezien ik onmiddellijk contact met hun heb opgenomen. Verder heb ik een stopzetting van deze domiciliëringen laten uitvoeren.Na wat opzoekingswerk via internet, blijkt het dat u al uw klanten een bepaald contract hebt opgedrongen op een illegale manier. Hierbij eis ik ook dat jullie dit contract per direct verbreken. Indien jullie dit niet doen, dwingt u mij om verdere stappen te ondernemen.Verder wil ik u er nog aan herinneren dat u nog 3 x een niet betaalde cashback van telkens 150 euro moet betalen. Ook dit bedrag van 450 euro wil ik onmiddellijk gestort krijgen.Ook de firma Vandenborre, waar ik mijn gsm kocht, stel ik in gebreke.Wilt u zo vriendelijk zijn mij op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht.Met vriendelijke groetenGuido Hoogmartens

ik heb reeds jaren een contract ( verzekering Samsung horloge en computers) bij SFAM met maandelijks inning van 15,99 (contract d'assurance) en 8,99 ( service complementaire ) met hierbij vermelding SFAM .sinds vorig jaar waren de inningen zeer onregelmatig, en bij minutieus nazicht zie ik nu dat er over gans 2022 17X8,99 werd afgeschreven ipv 12X met telkens andere vermeldingen,bvb in november 1X met vermelding SFAM en 1X met vermelding services complementaire. Vanaf januari 23 wordt het allemaal nog onregelmatiger maar vooral deze maand plots 3 X15,99 met bij de laatste 2 de vermelding Pack essentiel SFAM en nu plots ook op 24/4 en 21/4 een bedrag van 69,99 met vermelding Buy Back SFAM. Bij nazicht van jullie site ben ik niet de enige klant waarbij dit gebeurd is. Ik eis terugstorting van de onterechte inningen:( 5 x8,99 4 x15,99 en 3 x69,99 = 318.88 euro )en nadien onmiddellijke stopzetting van het contract. Ik heb de volgende verrichting (02/05)(dezelfde 3) al geblokkeerd.

Beste, het verzekerings contract voor mijn vriendin haar gsm, gekocht bij vandenborre, en wat op mijn naam stond, is al een tijdje opgezegdNu zijn er in april betalingen afgegaan bij haar voor een bedrag van 259 euro. Ik lees overal dat er nog mensen zijn waar dit gebeurd is, en dat het bedrijf eigenlijk geschorst isIk heb een mail naar hun gestuurd, en de domiciliering geblokkeerd op haar app van kbc.Dinsdag kunnen we pas bellen naar de bank zelf door de feestdag31/12/22 zijn de betalingen gestopt, en vanaf 1/3/23 zijn er terug betalingen afgegaan tot nu. In april hogere bedragen zonder toestemmingWat kunnen wij nog doen ?Groeten

Beste,Ik heb sinds 13/02/2018 een verzekeringscontract voor mijn smartphone,genaamd Infinity, waarvoor ik 15,99€/maand betaal via domicilering. Dit was tot de maand maart altijd in orde.Sinds de maand april zijn er meerder bedragen via deze domiciliering afgehouden.19/04 Buy Back-SFAM : 69,99€24/04 Buy Back : 69,99€25/04 Pack Essentiel : 15,99€Ik heb dan ook de volgende domicileringen geblokeerd.Ik heb nergens toestemming gegeven noch iets ondertekend voor veranderingen, detreffende Buy Back en Pack Essentiel.Gelieve het bedrag van 155,97€ terug te storten op mijn rekening en daarna wens ik een stopzetting van het contract met de daarop voorziene domicilering met onmiddelijke ingang.