Alle openbare klachten

Op 20/06/2023 bestelde ik een iPad op refurbished.be. Rond begin januari 2024 merkte ik op dat het scherm aan de rechterkant los kwam. Ik heb de klantenservice via mail gecontacteerd, waarop ik een standaard mail terug kreeg met de melding dat ik een retouraanvraag via de website moest aanmaken. Dit heb ik gedaan, maar kreeg nooit een antwoord of bevestiging. Ik heb de klantenservice meermaals proberen bereiken zonder resultaat of respons. In mijn profiel op de website van refurbished staat dat de aanvraag voltooid is aan de hand van een terugbetaling (wat ik eigenlijk niet had gevraagd. Ik wou een reparatie). Contact opnemen haalt niets uit, want men antwoordt niet.

Beste, Ik bestelde onlangs via referbished.be een gsm ter waarde van 749,95 euro. Na een enkele dagen nog geen mail van verzending te hebben ontvangen ben ik er achter gekomen dat dit bedrijf klanten oplicht. Je ziet u product nooit en bent al het geld kwijt. Na verder opzoek werk ben ik duidelijk niet de enigste. Ik heb al verschillende mails gestuurd en gebeld maar zonder resultaat. Meerdere malen gevraagd voor mijn geld terug te storten maar ik vrees dat ik het helaas kwijt ben de 749,95 wat heel veel geld is.Bij deze hoop dat jullie eventueel hulp kunnen bieden

Beste,Ik kocht vorig jaar november bij Refurbished.be twee iPhones aan. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen, krijg ik geen contact met de firma. Ik heb al talloze mails gestuurd, het contactnummer is niet actief en mijn account is ook niet te herstellen. Wat is er met deze firma aan de hand. Ondertussen blijven ze wel lustig verkopen.Mochten jullie mij bij deze zaak kunnen helpen zou dat fantastisch zijn.Met vriendelijke groet,Gerda de Vrij

Beste, Ik had heel dringend een nieuwe telefoon nodig en op 17 november 2023 kocht ik een Iphone 12 Pro bij Refurbished.be. Eén van de speerpunten op jullie hompagina is vandaag besteld, morgen verzonden. Het betalingsproces ging allesinds heel vlot, maar daarna volgde een mailtje dat mijn product niet geleverd kon worden wegens de grote drukte. Ik mailde een aantal keer heen en weer met de klantendienst, maar had steevast het gevoel dat ik tegen chat-GPT bezig was en zo aan het lijntje gehouden werd. Op 28 november 2023 was er nog steeds geen zicht op een leverdatum en werd de bestelling geanuleerd. Dit werd ook door jullie bevestigd en het geld zou binnen de 14 dagen terug op mijn rekening gestort worden. Dit bleef echter ook op zich wachten en het chat-GPT verhaal herhaalde zich terug met de klantenservice. Vandaag is het 5 maart 2024 en hoop ik , met wat extra gewicht van testaankoop, dat mijn geld snel terug op mijn rekening staat.Met beleefde groeten,A.I.

Beste ik bestelde op 25/2/2024 een iPhone 13 128 GB Pro ter waarde van 698 euro met volgende kenmerken Alpen groen - Proresell/A Grade Ondanks de berichten op de website van snelle levering. Heb ik mijn toestel nog niet ontvangen en krijg ik 0 reacties op vragen via de klantendienst mail. De telefonische klanten dienst geeft al meer dan een week de boodschap dat er een technische storing is. Ik wil mijn geld zo snel als mogelijk terug op mijn rekening zien en ben zeer ontevreden over de afhandeling van levering en klachten behandeling.

Beste ik bestelde een iPad die nog steeds niet geleverd is en ik krijg geen reactie. Niet via telefoon en niet via mail

Beste,Begin septempber bestelde ik een refurbished iphone op www.refurbished.be. Deze heb ik aangekregen maar werkte niet. Zonder probleem kon ik deze retourneren en bestelde ik een nieuwe iphone. Echter werkte deze ook niet dus heb ik ook deze iphone teruggestuurd. Van beide Iphones heb ik al enkele maanden geleden een ontvangsbevestiging gekregen. De terugbetaling werd beloofd enkele dagen na ontvangs maar heb nog steeds niets ontvangen. Het gaan om een kleine 900 euro. Indien gewenst kan ik alle documenten bezorgen. Na vele mails en belletjes krijg ik geen antwoord meer op geen enkel van mijn pogingen, dit is heel lastig!

Beste,in oktober vorig jaar bestelde mijn zoon via de site refurbished.be een Iphone en beschermhoes voor een totale waarde van € 797,00. De betaling hiervan werd onmiddellijk uitgevoerd, de levering is echter nog steeds niet gebeurd. We hebben al via de klantendienst geprobeerd te achterhalen waar de gsm nu is en of er nog een levering te verwachten valt. Zonder succes echter. Indien mogelijk hadden we graag het gestorte bedrag terugbetaald gezien.

Beste,Ik bestelde op 12/2 een ipad 2020 128GB wifi spacegrijs bij refurbished.nlIk betaalde deze 369 euro.Op de site staat dat deze de dag nadien zou geleverd worden.Ik heb inmiddels gedurende deze 3 weken via de klantendienst 2x een formulier ingevuld zonder antwoord.Op 24/2 stuurde ik ook een mail naar refurbished.nl waar ik buiten een automatische bevestiging van mijn mail, geen antwoord heb ontvangen.Telefonisch is refurbished niet bereikbaar.Graag word ik geïnformeerd over het niet ontvangen van mijn bestelling en verwacht ik alsnog de levering van mijn bestelling of een terugbetaling.Bedankt!

Beste,Ik bestelde op 10 oktober een 'iPhone SE' . De gsm werd al niet de dag erna geleverd wat beloofd werd, maar oké geen probleem.Ik mocht kiezen of ik ging wachten erop of mijn geld terug wou. Aangezien ik dringend een gsm nodig had koos ik voor dit laatste.15 dagen ging het zogezegd duren, maar 26 februari wacht ik nog steeds op een terugbetaling.Alvast bedankt om dit na te zien en zo snel mogelijk in orde te brengen.OF GEWOON EENS ERGENS OP TE REAGERENMet vriendelijke groeten,Shauna Carlisle