Alle openbare klachten

Beste, op 25 september bestelde ik een iPad via refurbished.be deze zou de dag erna geleverd worden dit gebeurde niet. Op 27 september heb ik gebeld met de klantenservice om te vragen of de bestelling geannuleerd kan worden. Dit was geen probleem de centen zouden binnen de 10 werkdagen terug gestort worden naar Klarna. 5 telefoons en mails later is dit tot op heden nog niet gebeurt. Ik krijg geen antwoord meer en heb al uren aan de lijn gespendeerd maar geraak niet binnen. Nu gaat klarna natuurlijk kosten inbrengen voor het niet betalen want de 395 euro aan hen. Maar ik betaal niet voor lucht. Ik heb niet ontvangen en heb hier bewijs van beide bedrijven willen mij niet helpen. Ik ga niet 395 euro betalen voor iets dat ik niet heb ontvangen dit is oplichterij. ORD59335204

Beste, Op 25/7/23 bestelden wij een Iphone SE 128GB en betaalden 250 euro. Op 27/7 kregen we per mail de melding dat de telefoon niet voorradig was en annuleerden wij daarop de bestelling. We kregen de belofte dat onze 250 euro binnen de 14 dagen terugbetaald zou worden. We zijn vandaag bijna 4 maand, éttelijke mails en telefoons en evenveel (loze) beloftes van jullie kant verder en wachten nog steeds op de terugbetaling. De redelijke termijn lijkt ons hier mijlenver overschreden.

Beste, ik bestelde op 25/10 een IPhone ter waarde van 352 euro voor mijn dochter. Ik betaalde diezelfde dag deze som, op jullie site werd beloofd dat de gsm de volgende dag geleverd zou worden.* onmiddellijk na de betaling krijgen we melding dat het erg druk is, en de gsm wellicht later geleverd zal worden* na enkele dagen stilte stuurt mijn dochter mails naar u en naar de leverancier. De leverancier beweert dat u de bestelling geannuleerd heeft.* op 30/10 krijgen we een mail van u, waarin u zegt dat de leverancier de bestelling heeft geannuleerd. Verder laat u weten dat het bedrag van 352 euro binnen de 14 dagen teruggestort zal worden.* we zijn vandaag 16/11 en ik heb nog niets ontvangen, dus vraag met aandrang dringende terugbetaling

beste, bestelde een ipad pro 12,9 1918 op 9 november te leveren op 10 november, de accesoires via smartfoonhoesjes correct geleverd, maar geen ipad. mijn aanvragen voor informatie blijven onbeantwoord, graag actie aub

Beste, Op 6 september bestelde ik via Refurbished.be een refurbished iPhone. Het product stond op de website te koop met een levering de volgende werkdag. Op 13 september had ik nog steeds geen product of track&trace code ontvangen. Ik nam contact op met de klantendienst en er werd me verteld dat er wat problemen waren met de voorraad, maar dat mijn telefoon eerstdaags verzonden zou worden. Op 20 september had ik nog steeds niets ontvangen en vroeg ik om een update. Er werd me opnieuw verzekerd dat de verzending eerstdaags zou plaatsvinden, maar de medewerker liet me weten dat ik de bestelling ook kon annuleren vanwege de laattijdigheid. Ik besloot nog enkele dagen te wachten. Op 23 september annuleerde ik mijn bestelling schriftelijk via e-mail. Ik ontving notie van de annulering en het bericht dat een refund in orde gebracht zou worden. Op 2 oktober had ik nog geen refund ontvangen en nam ik opnieuw contact op met de klantendienst. Er werd me verzekerd dat de refund binnen de 15 werkdagen in orde gebracht zou worden. Dit was het begin van een heel vervelend en eentonig heen-en-weer ‘spelletje’ waarbij mijn vraag telkens dezelfde is en ik telkens opnieuw hetzelfde antwoord krijg. Na mijn schrijven naar Refurbished.be via e-mail op 2 oktober, nam ik opnieuw contact op met het bedrijf op: - 24 oktober- 27 oktober- 2 november- 8 november- 15 novemberTot op heden heb ik de refund waarop ik recht heb vanwege het niet leveren van een product, nog steeds niet ontvangen. Ik plaatste mijn bestelling meer dan 2,5 maanden geleden en annuleerde deze bijna 8 weken geleden. Mijn pogingen om contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf lijken niets op te leveren en mijn geduld is op. Om die reden neem ik contact op met jullie. Ik verzoek jullie vriendelijk om me bij te staan en hoop dat mijn dossier bij dit bedrijf alsnog correct afgehandeld kan worden. Alvast hartelijk bedankt om deze zaak te bekijken. Met warme groeten, Hanne Bonte

Beste op 2/11/'23 bestelde ik de Iphone12 pro, in combinatie met enkele accessoires. Die laatst waren de dag nadien netjes geleverd. Enkel de Iphone is nog niet verzonden. Ondertussen heb ik contact proberen op te nemen telefonisch, social media, mail en op geen enkele manier kan ik in contact komen met jullie.

Er werd een kapot toestel opgestuurd, dit terug gestuurd, ruim 2 maanden geleden en nog steeds geen terugbetaling gehad, na meerdere mails te sturen

Beste,Ik heb een Iphone XR refurbished samen met bijhorende abonnement aangekocht bij Base op 12/07/2023. Het scherm heeft het begeven begin Oktober 2023. Ik heb mij begeven richting Base een week later om dit te melden, daar hebben ze mij richting hun partner Refurbished.be waarmee ze werken gestuurd. Ik heb daar duidelijk laten verstaan dat ik de Iphone XR bij Base heb aangekocht en niet bij Refurbished.be, ze wouden hier niets van weten en ik moest Refurbished.be maar contacteren. Mijn eerste mail richting Refurbished.be is van 24 Oktober 2023 en in het begin kreeg ik maar korte mails met de vraag naar een bestelnummer, deze heb ik ze samen met het aankoopfactuur van Base al gemaild maar tot heden heb ik geen gehoor gekregen over de verdere afhandeling van de Iphone Xr herstelling. Meerdere mails heropgestuurd maar geen gehoor, een tweede keer naar Base gegaan om mijn beklag te doen en wederom ben ik wandelen gestuurd. Ik weet mij geen raad meer op het moment, ik heb tevens telefonish geprobeerd om Refurbished.be te contacteren maar telkens na 2u wachten wordt de lijn na een kort bericht afgebroken. Nu wens ik een klacht in te dienen tegen Base en Refurbished.be.Alvast bedankt

Beste, wij bestelden begin september iPhone bij refurbished en betaalden 369€. Melding gehad dat de gevraagde kleur niet beschikbaar was en dat we terugbetaald zouden krijgen . Bestelden en betaalden direct nieuwe iPhone die ook werd geleverd .echyer tot op vandaag nog steeds geen terugbetaling van de eerste bestelde iPhone . Mails gestuurd vanaf 14/09, in het begin nog antwoord dat ze ermee bezig waren , maar ondertussen geen enkel antwoord meer en ook telefonisch zijn ze nooit bereikbaar , steeds een bandje over drukte. Ons ordernummer is ORD58273712.

Beste Op 26/10/2023 heb ik een Iphone 13 mini aangekocht op jullie site Refurbished.be . Echter heb ik nog niets vernomen van mijn bestelling en zijn jullie op geen enkele manier bereikbaar (lees: mail, chatbox, telefoon..). Indien wij niets van jullie vernemen zulle wij volgende week een officiële klacht indienen voor fraude.