Beste,Ik heb een Iphone XR refurbished samen met bijhorende abonnement aangekocht bij Base op 12/07/2023. Het scherm heeft het begeven begin Oktober 2023. Ik heb mij begeven richting Base een week later om dit te melden, daar hebben ze mij richting hun partner Refurbished.be waarmee ze werken gestuurd. Ik heb daar duidelijk laten verstaan dat ik de Iphone XR bij Base heb aangekocht en niet bij Refurbished.be, ze wouden hier niets van weten en ik moest Refurbished.be maar contacteren. Mijn eerste mail richting Refurbished.be is van 24 Oktober 2023 en in het begin kreeg ik maar korte mails met de vraag naar een bestelnummer, deze heb ik ze samen met het aankoopfactuur van Base al gemaild maar tot heden heb ik geen gehoor gekregen over de verdere afhandeling van de Iphone Xr herstelling. Meerdere mails heropgestuurd maar geen gehoor, een tweede keer naar Base gegaan om mijn beklag te doen en wederom ben ik wandelen gestuurd. Ik weet mij geen raad meer op het moment, ik heb tevens telefonish geprobeerd om Refurbished.be te contacteren maar telkens na 2u wachten wordt de lijn na een kort bericht afgebroken. Nu wens ik een klacht in te dienen tegen Base en Refurbished.be.Alvast bedankt
