Alle openbare klachten

Beste, onze ipad is sinds augustus bij jullie voor herstelling (onder garantie). Wij hebben hieromtrent al verschillende mails gestuurd. Wij willen onze ipad graag terug!

Dag,Tot op heden wacht ik nog steeds op mijn bestelling met ordernummer ORD46994369. Een Iphone 12 Pro 256GB Grafiet uitstekende staat werd besteld. Op 01-03-2024 werd de betaling uitgevoerd. Een bedrag van 535,95 € werd betaald. Ik ontving nog steeds geen verzendbevestiging. Ik probeer contact op te nemen met Timo Peters via telefoon, mail, whatsapp , maar krijg geen antwoord. Dit zowel via mail op klantenservice@refurbished.be, oplossing@refurbished.nl, via telefoon op +31619894284? en +31 85-3033799.Via het gewone e-mailadres van de klantendienst krijg je het antwoord dat je via de leveranciers verhaal moet halen. Wanneer ik hier naar bel, laat die weten dat zij geen samenwerking hebben met Refurbished. Ik wacht nog steeds op mijn bestelling of het bedrag van 535,95 € kan terug gestort worden op mijn rekeningnummer BE84 1431 0230 1759.

Beste, ik bestelde een refurbished Iphone met schermbeschermer in september 2023. De Iphone werd niet tijdig geleverd en de order werd in samenspraak enkele weken later geannuleerd. Ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijg geen antwoord van de klantendienst.

Hallo,Ik bestelde vorig jaar bij refurbished.be een laptop voor mijn schoonmoeder, ik diende afgelopen weekend een garantie verzoek in bij hen om hem te herstellen of vervangen en kreeg als antwoord dat ik naar een ander e-mail adres moest sturen om daar de garantie te krijgen. Van hen kreeg ik als antwoord dat zij niet meer samenwerken met refurbished.be omdat zij de rekeningen niet betaald hebben aan hen… dit kan toch niet zomaar?!!!

Beste, Ik bestelde reeds meer dan 2 weken 2 gsms. Op de site, vandaag besteld morgen geleverd.Als ik bel neemt niemand op, email adres werkt niet. Via de tussenbedrijven waarmee ze werken heb ik gehoord dat refurbished de order niet heeft doorgegeven, wel het geld ontvangen.Geen communicatie, geen gsms, wel geld kwijt.

Beste, ik bestelde 31-03-2024 een refurbished Iphone 12 bij Refurbished.nl. Op de website stond dat ze binnen een dag zouden leveren, echter stond er in de betalingsbevestiging die ik kreeg dat het wat langer kon duren ivm de pakketdienst. Dus ik wachtte geduldig af. Na een week begon ik me echter zorgen te maken. Ik nam contact op via de mail, maar ik kreeg geen reactie. Daarna heb ik meerdere keren gebeld. Maar helaas: niemand nam op en ik kreeg te horen dat de voicemail box vol zat waardoor ik geen bericht achter kon laten, waarna de verbinding verbroken werd. Toen heb ik meerdere mail adressen gemaild. Sommige werden reeds genegeerd, maar bij een van mijn mails kreeg ik eindelijk een reactie. Echter was dit een geautomatiseerd antwoord, waarin werd gezegd:Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.Met vriendelijke groet,Timo PetersDaarna heb ik gemaild en gebeld naar de genoemde nummers, maar geen respons. Ik heb toen Timo Peters gebeld, die opnam en beloofde te kijken naar mijn order als ik een mail stuurde. Dat deed ik, maar ik kreeg alweer geen reactie. Nu ben ik bijna een maand verder, en zit ik nog steeds zonder Iphone. Ik heb ondertussen ergens anders een telefoon besteld, dus ik zou graag mijn geld terug willen.

beste ik bestelde reeds 3 weken geleden een samung galaxy Z flip 3, deze werd mij medegedeeld als niet leverbaar door de leverancier, echter staat deze op jullie website nog steeds als gereed voor verzending, dit is dus fraude en is strafbaar. als ik jullie klantendienst probeer te bereiken resulteerde dit in niets, ik heb reeds meerdere uren in een wachtrij gehangen en er komt geen antwoord op mijn emails, ik eis nu minstens een terugbetaling van mijn volledige bestelling (299 euro) + de belkosten (20 euro). anders zal ik via juridische middelen verdere acties moeten ondernemen

Beste, ik bestelde 31-03-2024 een refurbished Iphone 12 bij Refurbished.nl. Op de website stond dat ze binnen een dag zouden leveren, echter stond er in de betalingsbevestiging die ik kreeg dat het wat langer kon duren ivm de pakketdienst. Dus ik wachtte geduldig af. Na een week begon ik me echter zorgen te maken. Ik nam contact op via de mail, maar ik kreeg geen reactie. Daarna heb ik meerdere keren gebeld. Maar helaas: niemand nam op en ik kreeg te horen dat de voicemail box vol zat waardoor ik geen bericht achter kon laten, waarna de verbinding verbroken werd. Toen heb ik meerdere mail adressen gemaild. Sommige werden reeds genegeerd, maar bij een van mijn mails kreeg ik eindelijk een reactie. Echter was dit een geautomatiseerd antwoord, waarin werd gezegd:Beste klant,Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het gebrek aan communicatie die heeft plaatsgevonden in de afgelopen tijd. We realiseren ons dat dit voor ongemakken heeft gezorgd en streven ernaar om dit vanaf nu te verbeteren.Ik, Timo Peters, wil u graag informeren dat ik vanaf heden bent aangesteld als operationeel directeur, om de lopende problemen aan te pakken en op te lossen. Hoewel we begrijpen dat deze processen enige tijd in beslag kunnen nemen, streven we ernaar om u duidelijkheid te bieden gedurende dit traject.Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verdere informatie, dan kunt mij mailen op oplossing@refurbished.nl en ervoor zorgen dat u snel beantwoord wordt. Ik ben ook bereikbaar op het telefoonnummer ?+31619894284?. We waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie. Met vriendelijke groet,Timo PetersDaarna heb ik gemaild en gebeld naar de genoemde nummers, maar geen respons. Ik heb toen Timo Peters gebeld, die opnam en beloofde te kijken naar mijn order als ik een mail stuurde. Dat deed ik, maar ik kreeg alweer geen reactie. Nu ben ik bijna een maand verder, en zit ik nog steeds zonder Iphone.

Beste,Ik bestelde een Iphone 7 via refurbished.be.Deze Iphone blijkt niet meer ondersteund te worden door Apple. Ik kreeg het order niet meer geannuleerd.Toen de Iphone aankwam heb ik onmiddellijk contact opgenomen met Refurbished via email. Zij lieten met weten dat de gsm eigenlijk aangekocht is via een partner in hun systeem en dat ik met hen contact moet opnemen om de Iphone aan te melden voor retour.Ik mailde vervolgens deze persoon: skahhoudi@gmail.com.Deze liet me weten dat terugsturen kan maar dat ik de Iphone toch moet aanmelden op de website van Refurbished.be en niet via hem.Op de website van Refurbished krijg ik dit formulier niet verzonden en wordt me telkens gevraagd een ander order te selecteren, terwijl ik geen ander order heb.Hun chatrobot gaf me een emailadres naar waar ik moet mailen als de derde partij aangeeft dat het retourorder toch aangemeld moet worden via Refurbished en het niet lukt. Dat emailadres is: service@refurbished.storeIk mailde hen maar krijg hierop geen reactie, ook mijn mijn herinneringsmail wordt genegeerd. Hun klantendienst zou bereikbaar zijn, iedere werkdag van tien uur tot 13 uur. Hun telefoonbandje zegt dat ze bereikbaar zijn van 9 uur tot 12 uur. Er neemt echter niemand op. Duidelijk is deze telfooncentrale niet bemand.Ik zou graag mijn retourlabel ontvangen om de Iphone terug te sturen en niet langer genegeerd worden.

Beste,Ik besteld een iPhone 12 128GB Wit bij refurbished.be. Bij het ontvangen van deze iphone bleek er een pixel op het scherm kapot. Ik gaf dit aan via de procedure op hun website en ontving de goedkeuring dat dit een garantiegeval is en zou worden terugbetaald na het terugsturen van de iphone. Ik ontving een retourlabel en gebruikte dit om de iphone terug te sturen. Hierna kwam er de bevestiging dat de iphone ontvangen was en er een terugbetaling zou plaatsvinden. Deze is echter tot op heden nog steeds niet uitgevoerd. Ik heb verschillende e-mails met herinneringen gestuurd, hier wordt op gezegd dat dit zal volgen, maar er volgt nu een jaar later nog steeds niks en er komt ook geen antwoord meer vande facturatiedienst van refurbished.