Alle openbare klachten

Factuur vermeldt verbruik van 2900 kWh op jaarbasis. Dit met jaarlijkse opbrengst van 8000kwh met zonnepanelen. Gelieve u te wenden tot fluvius aangezien op de factuur zelfs geen begin -of eindstanden zijn vermeld.Meermaals mail gestuurd en getelefoneerd maar er komt geen reactie. Enkel via e-mail ontvang ik betalingsherinneringen en aangetekend schrijven.

Beste eindejaarsafrekening van gas Factuur betaald en ik Kreeg mail dat moet ik betalen. Zelfde faktuur terug Krijgen ook niet 560 euro

Beste Creditnota N24/00227139 19/03/2024 voor klant E222056500 Nog terug Grave 1464 euro ze betalan niet

In2022 betaalde ik een eindfactuur 171,30 euro met factuurnummer E24/00861406In 2023 krijg ik 184,10 terug gestortCreditnota N23/00069312En nu in 2024 krijg ik een jaarafrekening 171,30Factuurnummer E200861406En ik ben al geen klant meer sinds 13/02/2022 verklaring graag Ik ben klant bij engie

Beste,1. Onze eerdere klacht mbt de afrekening van ons gasfactuur werd inmiddels behandeld. Er werd een nieuwe afrekening opgemaakt die volgens mij nog steeds niet correct is. Bij Totalenergies blijven we steeds doorverbonden worden zonder antwoord te krijgen. Het aandeel taksen gaat van 4% (2022)van het totaal factuurbedrag naar nu gecorrigeerd 16% (2023). In de contractfiche staat een prijs van 0.1943 c€/kWh. Als ik dit zelf bereken kom ik op 0.722 c€/kWh. Telkens is de eerste reactie dat alles correct is en ze deze cijfers ook maar doorkrijgen. Na aandringen zullen ze het verder bekijken en dan...Bijkomend vraag ik me af of deze vergissing dan bij alle klanten werd gemaakt .Als deze cijfers zouden kloppen zou het betekenen dat de BTW verlaging naar 6 % volledig teniet wordt gedaan door de verhoging van de taksen ??2. Het gascontract liep af op 29/2/2024. Op 26/2/2024 hadden we contact en werd ons gezegd dat Total gekozen had voor een verder zetten van een contract met een vaste gasprijs. Op de vraag om dit om te zetten vanaf 1/3/2024 naar een variabel werd geantwoord dat dit niet meer kon en dat dit pas kon vanaf 1/4/2024. Vandaag had ik contact met Total en werd beweerd dat dit eigenlijk wel kan en men ging bekijken om dit alsnog vanaf 1/3/2024 te laten ingaan.

Ik ben al een 1 jaar klant. Nu heb ik toevallig mijn voorschotfactuur bekeken.Daar stond er een begrag op + btw + 9.57 euro niet onderworpen aan btw.Heb het eens nagevraagd bij Total Energie en blijkt dat dit een toeslag is voor 2 de verblijf? terwijl het mijn enige woonplaats is.Nu een attest van woonst doorgegeven. Hopelijk komt er een terugbetaling.Gelieve duidelijker te melden als je een attest van woonst wilt en liefst dan bij aanvang van het contract.

sedert 1 januari ben ik overgestapt van luminus naar total energiesik heb reeds meerdere malen gemailed om het contract in orde te stellen, maar krijg geen respons

Beste,gas contract stop gezet op 1/12/2023we zijn nu 80 dagen verder en momenteel nog altijd geen afrekening ontvangen van het gas.ik daarvoor al gebeld en een mail gestuurd en op 13/2 /2024 krijg ik bericht met de volgende uitleg.Ik zie ook dat je afrekening van gas momenteel geblokkeerd is door de douane wegens een fout in de berekening van accijnzen.ik had graag zo snel mogelijk mijn afrekening willen ontvangen.vriendelijke groeten

Ik heb een afbetalingsplan voor de slotfaktuur bij Total Energies.Ik heb Februari op 1 Februari betaald.De volgende is begin maart.Sinds het begin van dit afbetalingsplan probeert Total Enerigies mij iets te verwijten om het plan te kunnen annuleren en mij het volledige bedrag te doen betalen.Ik heb een aanmaning ontvangen op 8 Februari zogezegd omdat ik niet betaald had. Ik had op 1 Februari betaald !Op 13 Februari ontvang ik terug een e-mail : we hebben uw betaling van 1/2/2024 ontvangen maar die is afgeboekt ( ik weet niet wat dit betekent) kan u nogmaals betalen om te vermijden dat het plan geannuleerd wordt ( ik heb dus twee keer betaald). Ondertussen krijg ik een aanmaning en een e-mail met hun excuses dat ze per vergissing aanmaningen hadden verstuurd naar een aantal mensen.Op 15/2/2024 stuurt Total Energies een Ingebrekestelling: te betalen : 734,64 Euro’s. Reden: ik heb mijn voorschotfaktuur van 21/092024 niet betaald.(die is wel betaald geweest)Ik kreeg ook een e-mail met een aanmaning en ik kreeg een telefonische oproep op mijn GSM vandaag met dreiging om naar het gerecht te stappen als ik niet de totaliteit van de slotfaktuur betaal.In een woord dit is harassment !!

GoedemiddagNa herhaald contact met 'Total Energies' werd de eindmeterstand nog steeds niet geregistreerd. Er wordt me nog steeds een leegstand gefactureerd terwijl de woning (gelegen te Sint-Jobsstraat 29, 3400 Ezemaal) al verkocht is op 21 december 2023 (akte notaris). Een poging om uiteindelijk de eindmeterstand dan maar door te geven via aangetekende brief op 22 januari 2024 (waarvoor voor ontvangst werd getekend) draaide op niks uit.