Referentie: E211943064Beste Hubert Claassens,We hebben uw klacht goed ontvangen.Het klopt inderdaad dat er initieel een probleem was met het berekenen van de douane en accijnzen kosten en er werd effectief een foutief bedrag aangerekend.Ik stel vast dat de afrekening inmiddels werd geannuleerd en u een nieuw exemplaar mocht ontvangen.De bovenvermelde kosten worden niet bepaald door ons maar door de netbeheerder, de taksen die worden aangerekend kunnen veranderen en zijn dus in principe variabel.Wij kunnen helaas niets veranderen aan deze kosten, indien u deze toch betwist kan u altijd contact opnemen met de netbeheerder (Fluvius).Met vriendelijke groeten,JelleCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'etre confidentielles. Il ne peut etre utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805NFnyz:ref
