Alle openbare klachten

BesteIk heb eind augustus 7 vouchers besteld op de site van SocialDeals voor 4u avondskiën in SnowWorld.Op de algemene voorwaarden (deal alsook de vouchers) staat een 365d geldig en dit tot 3/1/3/2023.Op basis van deze voorwaarden heb ik de vouchers aangekocht.Nu ik deze wens te reserveren bij SnowWorld Landgraaf was dit niet mogelijk tijdens de kerstvakantie.Hierop heb ik de site van SwonWorld Landgraaf bezocht en hier was het wel mogelijk om op 29/12 te boeken.Vervolgens heb ik contact genomen met de klantendienst Landgraaf waar men mij vertelde dat de vouchers niet geldig zijn in de kerstvakantie ongeacht hierover geen melding wordt gemaakt in de vouchers.Na contact met SocialDeal klantendienst werd mij gezegd dat ik direct na aankoop maar had moeten checken of reservering tijdens de kerstvakantie mogelijk was en zo niet kon ik binnen de 2w mijn vouchers annuleren met terugbetaling.Ik heb aan Socialdeal gemeld dat dit niet de bedoeling kan zijn.Er is geen vermelding van geldigheidsbeperking, noch op de deal noch op de vouchers.Indien geen reservering mogelijk, komt SocialDeal zijn afspraken niet na. Een terugbetaling lijkt hier de enige uitkomst.mvgMario

Beste, ik heb een voucher gekocht, maar het is moeilijk om die nog op tijd te gebruiken. Daarom vroeg ik via Whatsapp aan de klantendienst om om te boeken, maar dat wordt mij geweigerd. Nochtans staat er bij de aankoop Koop zonder zorgen, want jouw aankoop is 100% verzekerd (meer info). Als je daarop doorklikt, staat er: Dit betekent dat je gratis kunt omboeken gedurende de volledige geldigheid van de deal. Indien gewenst kun je ook omboeken naar een deal van een ander bedrijf.link naar de voucher: https://www.socialdeal.be/deals/mechelen/skinica/raak-weer-helemaal-in-shape-met-1-of-3-cryskin-sessies-bij-skinica-zeg-vaarwel-tegen-die-overtollige-kilos-antwerpen-mechelen/?view=force#extra-terms

Wij boekten een voucher bij jullie voor een reis bij jullie partner Five Star reizen op 26/7/2021 twv199euroOp 24/10/2021 boeken wij de reis bij Five star (met nog eens 115euro extra opties/kosten aan Five Star)Door corona wordt de reis geannuleerd en herboeken op de site van Five star is niet mogelijk op dat moment.Communicatie wordt opgestart met Five Star maar zei verwijzen naar jullie voor een terugbetaling omdat ze ons niet kennen als klant/geen betaling kunnen zien van ons. Ze zouden de 115euro die we aan Five star betaalden ook op een waardebon zetten...Herboeken op dit moment is niet mogelijk op de site van Five starWij starten communicatie op met social deal 9/11/2021. Er wordt heel wat heen en weer gemaild met als laatste een communicatie op 24/2/2022 van EileenWat vervelend dat het allemaal niet zo vlekkeloos verloopt rondom jouw voucher van Five Star Verrassingsreizen. Ik zie inderdaad dat jij wel binnen de geldigheid contact met ons hebt opgenomen en ik heb daarom opnieuw de melding voorgelegd aan mijn collega. Hij gaat hier opnieuw naar kijken wat wij voor jou kunnen betekenen. Zodra hier reactie op is nemen wij weer contact met jou op.Helaas geen reactie meer van social deal en sindsdien worden wij ook geblokkeerd door hen (zie mail in bijlage).Vandaar dat we nu klacht indienen want volgens Five Star verrassingsreizen werd het geld op een waardebon gezet maar die waardebon kunnen we van social deal niet gebruiken.Graag hadden we nu duidelijkheid:- waar zit het geld die we betaalden? Bij social deal of bij Five star. Het is niet aan ons als klant om dit te moeten nagaan.- wensen we een terugbetaling of herboeking. Wij kunnen er niet aan doen dat Corona optreed en dat de partner van Social Deal beslist om de reis niet te laten doorgaan + het niet mogelijk maakt om een nieuwe reis te kunnen boeken op dat moment.Graag een oplossing aub.PS: daarnaast vind ik het ongehoord dat jullie aangeven om ons terug te contacteren en ons daarna blokkeren zodat mailcommunicatie niet meer mogelijk is!

Ik koop 5 en 4 vouchers voor de social deal Little Amadeus Gent.Deze zijn geldig tem 31 oktober.Nu wil ik reserveren en merk dat de zaak gesloten is van 30 mei tot 03 oktober.Ik wil deze vouchers nu annuleren maar dit is blijkbaar een paar dagen te laat. Ik vind dit niet correct van Social Deal om een voucher te verkopen voor een zaak die de grootste deel van de geldigheid van de vouchers, gesloten is !

Beste ik bestelde een philips koffiemachine online en heb nergens een bewijs ontvangen van betaling of bestelling.

Beste, Op 21 februari 2022 kocht ik via uw website een voucher voor een technische keuring aan van mijn gasinstallatie. Tijdens de betalingsprocedure met mijn bank app kreeg ik de melding dat het scherm tijdelijk buiten werking was en dat ik het later nogmaals diende te proberen.Enkele minuten later probeerde ik nogmaals om deze voucher aan te kopen, ditmaal met succes.Later op de avond zag ik dat het aankoopbedrag van 79 euro tweemaal van mijn rekening ging, en dat ik twee vouchers had ontvangen. Ik heb nog dezelfde dag een e-mail gestuurd om dit te melden aan uw klantendienst en met de vraag om 1 aankoop te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten. Telefonisch is uw klantendienst niet bereikbaar. Ik ontving hierop geen reactie. Via deze weg wil ik erop aandringen om alsnog 1 van de 2 vouchers te annuannuleren en het ten onrechte overgeschreven bedrag terug te storten op mijn bankrekening. Zoniet ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Het bedrag van 79 euro mag weer overgemaakt worden op bankrekeningnummer BE14 7331 4131 4983.Ik reken op uw begrip en hoop het bedrag uiterlijk binnen 7 dagen op mijn bankrekening te zien verschijnen.

beste, ik bestelde en maaltijd via social deals in restaurant central brugge voor 2 personen,op 11/03/2022 voor 19.9 euro per persoon rond 17u.Het bedrag is van mijn rekening gegaan, gebeld dat ik geen voucher had ontvangen. Moest van hen wachten, maar om 22u s avonds nog niets ontvangen, dus niet kunnen gaan eten.

Beste, wij hadden een voucher besteld voor een weekendje centerparcs in nederland. Echter door de huidige corona regels is er van ons geboekte weekendje niet veel meer mogelijk. Daarvoor ook dat wij social deal de vraag stelde meer dan een week geleden te verplaatsen naar een latere datum, eventueel zelfs met bijbetaling als dit nodig was. Bij de eerste contacten leek dit geen probleem, maar bij de gesprekken die volgend was dit toch een probleem omdat er zogezegd van uit centerparcs geen groen licht werd gegeven. Elke dag krijgen wij te horen proberen het morgen nog een te vragen. Ondertussen zijn we meer dan een week later en weten we nog niets. Heb dan zelf centerparcs maar eens gecontacteerd welke ons wel heel vriendelijk hebben verder geholpen en tegenstelling tot social deal. Daar wisten ze mij te vertellen dat het verplaatsen geen enkel probleem zou zijn en zij snapten ook niet waarom er bij social deal zo moeilijk over werd gedaan. Maar zij kon spijtig genoeg de boeking niet aanpassen omdat dit via social deal gaat. Maar daar krijg ik telkens hetzelfde antwoord. Eerst word er iets gezegd de dag nadien het tegenovergestelde, zelden hebben wij zoveel onprofessioneel en leugenachtig gedrag meegemaakt. We vinden het dan ook zeer spijtig dit er niet gewoon een oplossing kan komen. De fout ligt dus duidelijk bij social deal. En absoluut niet bij centerparcs. Wat een leuk weekend moest worden heeft ons nu alleen nog maar stress bezorgt.

Heel ontgoocheld in Social Deal. Heb een voucher voor een overnachting in Vayamundo Houffalize (aankomst op zaterdag) geldig tot 10/12/2021.In april proberen gaan, maar moesten die periode in quarantaine, dus terug geannuleerd. Na alle tegenslagen begin september nog eens gekeken om onze voucher te gebruiken, nu blijkt dat enkel zaterdag 04/12/2021 nog beschikbaar is. Die zaterdag is jammer genoeg niet haalbaar voor ons. Gebeld met Social Deal, maar niets is mogelijk. Zelf voorgesteld om mijn bon om te boeken naar een overnachting tijdens de week (voucher die veel goedkoper is), maar ook dit is niet mogelijk... Het kan toch niet dat een voucher bijna niet meer te gebruiken is 3 maanden voor de vervaldatum??? Zo is het makkelijk, gratis 97 euro voor Social Deal, want ik kan er niets meer mee aanvangen!

Beste, De voucher van Ugc die vervalt pas in september, maar ugc zegt dat hij reeds vervallen/gebruikt is?? Wat niet het geval is.Via mail steekt Ugc het op jullie en jullie steken het op Ugc??Gelieve de voucher bruikbaar te maken aub. Bedankt.