Alle openbare klachten

BesteIk ben een verkoper bij vinted.Het laatst heb ik een dure eau de parfum verkocht van chanel.Ik heb alle regels gevolgd van vinted.Ik heb fotos gemaakt.De koper gaf aan dat de karton met de product erin volledig beschadigd was aangekomen en de parfum kapot was.Stuurde fotos naar vinted met een kapotte doos en kapotte parfum fles.Vinted heeft mijn fotos als bewijs genegeerd en gaf de koper het geld terug.Ik ben slachtoffer.De koper kan het ook zelf gedaan hebben en gewoon de inhoud gewisseld met een lege kapotte fles die ze thuis had.Ik kan bewijzen dat ik alle regels heb gevolgd en dat ik niets fout heb gedaan maar vinted heeft de definitieve beslissing genomen om de koper terug te betalen.Ik wil dat jullie ertussen komen en dit onderzoekenAlvast bedankt

Beste,Ik heb op jullie platform een bestelling gedaan waarvan een artikel niet volledig bleek. Ik heb met de verkoper afgesproken om het artikel terug te sturen. Via vinted maak ik een retourlabel aan en binnen de deadline wordt deze verzonden. Een dag later krijg ik de melding dat het geannuleerd is omdat het pakket niet tijdig verzonden zou zijn geweest terwijl ik heel duidelijk een bewijs heb van bpost in mijn mail. Vinted beweert dat zij hier niets aan kunnen doen en dat ik een oplossing moet zoeken met de verkoper. Ondertussen heeft vinted wel het geld geïnd voor de kopersbescherming terwijl ze helemaal niets doen. Frauduleus lijkt mij dit.Ik wil dan ook graag dat vinted hier zijn verantwoordelijkheid neemt en het geld met de verzendkosten terug betaalt.

Geachte medewerkers van Vinted,Ik schrijf u om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over de behandeling van mijn recente klacht betreffende een beschadigde colis die ik heb ontvangen. Op 11/4/2024 kocht ik de bonbonniere. Bij het uitpakken ontdekte ik tot mijn ontzetting dat de inhoud beschadigd was.Ik heb onmiddellijk foto's gemaakt van de beschadigde items als bewijs van de staat waarin ze zijn ontvangen. Deze bewijsstukken heb ik onmiddellijk ingediend bij uw klantenservice, in de hoop op een passende oplossing en schadeloosstelling voor de geleden schade. Ondanks de duidelijke en gedetailleerde bewijzen die ik heb verstrekt, heeft uw team de betaling toch goedgekeurd zonder mij enige vorm van compensatie aan te bieden. Dat daarenboven mijn account werd geblokeerd met als argument dat ik het terugbetalingspolicy zou misbruiken tart alle verbeelding!Wat mij nog meer verontrust, is het gebrek aan respons van uw kant na het nemen van deze beslissing. Mijn herhaalde pogingen om de kwestie verder te bespreken en mijn standpunt toe te lichten, werden genegeerd zonder een concreet argument waar ik de policy zou hebben misbruikt. Daarop werd de chat zonder enige waarschuwing afgesloten. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid en respect voor de rechten van de consument.Het is belangrijk voor mij om te benadrukken dat ik niet akkoord ga met de beslissing die is genomen en ik eis dat mijn zaak opnieuw wordt beoordeeld. Ik verzoek dan ook dringend om een eerlijke en passende oplossing voor deze kwestie.Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak serieus te nemen en mij zo spoedig mogelijk van een bevredigende reactie te voorzien. Mocht ik geen adequate oplossing ontvangen, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Geachte medewerkers van Vinted,Ik schrijf u om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over de behandeling van mijn recente klacht betreffende een beschadigde colis die ik heb ontvangen. Op 23/03/2024 kocht ik de glazen. Bij het uitpakken ontdekte ik tot mijn ontzetting dat de inhoud beschadigd was.Ik heb onmiddellijk foto's gemaakt van de beschadigde items als bewijs van de staat waarin ze zijn ontvangen. Deze bewijsstukken heb ik onmiddellijk ingediend bij uw klantenservice, in de hoop op een passende oplossing en schadeloosstelling voor de geleden schade. Ondanks de duidelijke en gedetailleerde bewijzen die ik heb verstrekt, heeft uw team de betaling toch goedgekeurd zonder mij enige vorm van compensatie aan te bieden.Wat mij nog meer verontrust, is het gebrek aan respons van uw kant na het nemen van deze beslissing. Mijn herhaalde pogingen om de kwestie verder te bespreken en mijn standpunt toe te lichten, werden genegeerd en de chat werd zonder enige waarschuwing afgesloten. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid en respect voor de rechten van de consument.Het is belangrijk voor mij om te benadrukken dat ik niet akkoord ga met de beslissing die is genomen en ik eis dat mijn zaak opnieuw wordt beoordeeld. Ik verzoek dan ook dringend om een eerlijke en passende oplossing voor deze kwestie.Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak serieus te nemen en mij zo spoedig mogelijk van een bevredigende reactie te voorzien. Mocht ik geen adequate oplossing ontvangen, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Geachte medewerkers van Vinted,Ik schrijf u om mijn diepe teleurstelling en ongenoegen te uiten over de behandeling van mijn recente klacht betreffende een beschadigde colis die ik heb ontvangen. Op 15/03/2024 kocht ik de kandelaar. Bij het uitpakken ontdekte ik tot mijn ontzetting dat de inhoud beschadigd was.Ik heb onmiddellijk foto's gemaakt van de beschadigde items als bewijs van de staat waarin ze zijn ontvangen. Deze bewijsstukken heb ik onmiddellijk ingediend bij uw klantenservice, in de hoop op een passende oplossing en schadeloosstelling voor de geleden schade. Ondanks de duidelijke en gedetailleerde bewijzen die ik heb verstrekt, en het item heb teruggestuurd op mijn eigen kosten, heeft uw team de betaling toch goedgekeurd zonder mij enige vorm van compensatie aan te bieden.Wat mij nog meer verontrust, is het gebrek aan respons van uw kant na het nemen van deze beslissing. Mijn herhaalde pogingen om de kwestie verder te bespreken en mijn standpunt toe te lichten, werden genegeerd en de chat werd zonder enige waarschuwing afgesloten. Dit is volstrekt onaanvaardbaar en getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid en respect voor de rechten van de consument.Het is belangrijk voor mij om te benadrukken dat ik niet akkoord ga met de beslissing die is genomen en ik eis dat mijn zaak opnieuw wordt beoordeeld. Ik verzoek dan ook dringend om een eerlijke en passende oplossing voor deze kwestie.Ik verzoek u vriendelijk om deze zaak serieus te nemen en mij zo spoedig mogelijk van een bevredigende reactie te voorzien. Mocht ik geen adequate oplossing ontvangen, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Beste, ik bestelde een broek op Vinted op 27/03/‘24. Na lang wachten op de levering kreeg ik een melding dat mijn pakket zou geleverd zijn in de afhaallocker. Om het pakket af te halen heb ik een pin code nodig maar deze heb ik nooit ontvangen. Ik contacteerde meteen klantendienst van Vinted & ze vertelde me uiteindelijk na veel rond de pot draaien dat ze me niet konden helpen & dat ik bij mondeal relay moest zijn. Nu, ik bel naar mondeal relay en zij vertellen me dat het pakket helemaal niet afgeleverd is. Maar dat Vinted de levering bevestigd heeft terwijl het dus helemaal niet geleverd is. De persoon in kwestie waar ik de broek bij gekocht heb heeft intussen zijn geld gekregen. Maar waar mijn broek zich bevind is zowel voor Vinted als voor mondeal een groot vraagteken. Ik betaal toch kopersbescherming op Vinted voor dit soort problemen? Ik ben dus mijn geld kwijt & heb geen broek ontvangen. Klantendiensten wijzen enkel maar naar elkaar.

Geachte ,Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de onterechte betaling van een gebroken item gekocht via Vinted en de blokkering van mijn account op de website Vinted die erop volgde. Ik ben van mening dat de betaling en de blokkering onterecht is en ik voel me hierdoor ernstig benadeeld.Mijn account werd geblokkeerd wegens vermeend misbruik van het terugbetalingsbeleid. Echter, ik ben een zorgvuldige consument die voornamelijk kristal en glaswerk aankoopt via de website. Om elke discussie te vermijden, leg ik elke stap van het uitpakken nauwgezet vast, zodat ik eventuele schade kan documenteren en eventuele geschillen kan oplossen.Het is buitengewoon onrechtvaardig dat ik als consument het slachtoffer ben van verkopers die hun producten slecht verpakken, en vervolgens moet opdraaien voor de kosten. Dat de website daarenboven de verkoper in het gelijk stelt en mijn account blokkeert om verdere uitleg te vermijden is een stap te ver! Ik voel me machteloos tegenover deze praktijken en vind het onaanvaardbaar dat ik hiervoor gestraft word door mijn account te blokkeren.Ik verzoek u dan ook vriendelijk om deze kwestie grondig te onderzoeken en maatregelen te nemen tegen deze oneerlijke praktijken. Bovendien dring ik er bij u op aan om passende maatregelen te treffen dat soortgelijke zaken niet meer kunnen gebeuren.Ik vertrouw op uw snelle en rechtvaardige behandeling van deze klacht.Hoogachtend,Chris

Hallo, mijn account is geblokkeerd wegens dat ik een automatische melding kreeg dat ik een item te koop had staan dat niet authentiek is. Ik had 2 dezelfde items (een portemonnee) eentje is hiervan verkocht en de koper was zeer tevreden en heeft de aankoop gevalideerd. De andere is verwijderd. Reeds heb ik een bezwaar ingediend met de extra foto's waar ze om vroegen. Maar ze blijven bij hun beslissing. En geven kunnen me niet aantonen vanuit welke informatie dat ze bij deze keuze blijven.

Beste Op 28/03/2024 verkoop ik een smartwatch via Vinted voor €140. Op 30/03/2024 deed ik de smartwatch op de post en werd deze succesvol verzonden. Op 05/04/2024 ontvang ik via Homerr een bevestiging dat het pakket is afgeleverd bij een ServicePunt. Later diezelfde dag ontvang ik opnieuw een bevestiging via Homerr dat het pakket werd opgehaald door de koper. Op 06/04/2024 laat de koper me weten dat ze de smartwatch niet kan connecteren met haar IPhone, dit zou blijkbaar een gekend probleem zijn bij IPhone (thans heb ik ook een IPhone 11 en lukte het bij mij prima). Ik probeer haar verder te helpen maar helaas lukt het niet en geeft de koper aan dat ze de smartwatch zal retourneren. Ik vraag een retourzending aan via Vinted en ontvang een e-mail dat de koper het artikel voor 15/04/24 moet verzenden. Indien het pakket niet op tijd wordt geretourneerd, ontvang ik een betaling van €140. Op 10/04/24 contacteert de koper me om te laten weten dat ze het pakket heeft ingeleverd. Vreemd, aangezien ik geen e-mail heb ontvangen dat het pakket werd ingeleverd. Ik laat aan de koper weten dat ik geen bevestiging heb ontvangen, waarop de koper laat weten dat er allerlei fouten gebeurd zijn tijdens het indienen van het pakket (het was er ook heel druk, ze had zelf ook een fout pakketje meegekregen dat ze nog kwam afhalen etc.) maar dat ze er opnieuw was langs geweest en dat haar verzekerd werd dat het pakket werd verzonden. Dagen later heb ik nog steeds geen bevestiging van verzending ontvangen. Ik raad de koper aan om contact op te nemen met de klantendienst van Vinted zodat dit kan onderzocht worden. Op 15/04/24 ontvang ik een e-mail van Vinted dat de koper het pakket niet op tijd heeft verzonden, dat de bestelling als voltooid werd gemarkeerd en dat de betaling zou worden vrijgegeven. Diezelfde dag ontvang ik opnieuw een melding van Vinted dat de retourzending opeens geannuleerd is en dat de betaling wordt terugbetaald aan de koper... Ik heb deze retourzending niet zelf geannuleerd. Dus ik ben mijn smartwatch kwijt ondanks ik alles heb gedaan zoals het hoort EN ik ontvang geen betaling. Ik probeer contact op te nemen via de klantendienst van Vinted maar krijg eerst een automatisch antwoord waarin het volgende vermeld wordt 'When returning an item to you, the buyer has to provide us with a tracking number that shows that the parcel is on its way back to you. This way, we can issue them a refund, and you can be sure to receive your item back', maar de koper heeft nooit een track & trace nummer ontvangen en ik heb mijn smartwatch niet terug gekregen. Na meermaals contact op te nemen met de klantendienst, laten ze me weten dat er na 'onderzoek' is gebleken dat er nooit een pakket werd afgeleverd en dat ze in deze situatie niet kunnen helpen. Waarom wordt de betaling dan vrijgegeven aan de koper als er bewijs is dat er nooit een pakket door de koper werd ingeleverd? Hierna ontvang ik opnieuw een bericht dat ze hopen dat dit 'incident' niet meer zal voorvallen en ze me dus niet kunnen verder helpen. Hier ben ik dus niet mee verder geholpen. Ik heb alle bewijsstukken (mails en berichten) bijgehouden en kan bewijzen dat ik alles heb gedaan zoals het hoorde. Sinds mijn smartwatch is afgehaald door de koper, is het misgelopen. Het is onbegrijpelijk dat ik nu mijn smartwatch kwijt ben en geen betaling heb ontvangen. Ik eis een betaling van €140 voor de smartwatch.Met vriendelijke groeten

Beste, Graag had ik een klacht ingediend in de service van Vinted. Mijn account werd geblokkeerd omwille van een plastiek haakje ( voor tas of jas aan te hangen in auto) dat ik wou verkopen op Vinted. Als ik Vinted hierover aanspreek, dan sturen ze ALTIJD trouwens met een kopieer plak tekst.