Alle openbare klachten

Beste, mijn partner wou iets verkopen via Vinted. Hiervoor was een verificatie nodig met een mastercard. Aangezien hij er geen heeft, heb ik mijn prepaid mastercard gebruikt. Ik heb deze opgeladen voor 150€ en de nodige stappen gevolgd. Blijkbaar was er volgens de support chat een probleem met de verificatie van mijn kaart. Op vraag van de support chat medewerker heb ik opnieuw mijn kaart opgeladen. Deze keer is er €145 van mijn rekening gegaan. Weer liep er iets mis met de verificatie zei hij. Daarop vroeg hij om mijn kaart op te laden voor €300 zodat hij het bedrag kon terugstorten. Weer alle stappen gevolgd, maar geen terugbetaling. Volgens de support chat medewerker moesten wij een andere kaart gebruiken. Wij hebben geen andere kaart. Dan zei hij dat we tot morgen de tijd hadden, waarop ik weer aangaf dat we geen andere kaart hebben en dat ik mijn geld terug wil. ik heb aangeboden dit op mijn gewone bankrekening te storten, dit ging volgens hem niet. Sindsdien reageert de support chat medewerker niet meer, de chat is afgesloten en onmogelijk opnieuw terug te vinden. Ook vinted zelf is onmogelijk om te bereiken om hulp te krijgen. Ik wil mijn €300 terug!

Mijn Vinted-account werd vandaag tijdelijk geblokkeerd omdat ik, volgens heb, producten heb aangekocht met als enige doeleinde deze door te verkopen. Dit is absoluut niet het geval. Ik heb direct contact opgenomen met Vinted toen ik een ‘waarschuwing’ kreeg om de situatie te schetsen en duidelijk aan te geven dat dit niet het geval is, hierbij heb ik zelfs bewijs bijgevoegd. Natuurlijk kreeg ik een standaard antwoord want dit wordt niet gelezen door een persoon. Ik gebruik dit platform al jaren en zou hier absoluut geen van misbruik maken. Indien mijn uitleg zou gelezen worden door een persoon (ipv een automatisch antwoord) zou het direct duidelijk zijn dat ik niet in fout ben. Nergens is een klantendienst of telefoonnummer te bespeuren. Zeer jammer dat dit zo onpersoonlijk en onprofessioneel wordt aangepakt. Ik zou dan ook graag in direct contact willen staan met een persoon bij Vinted om dit uit te klaren.

Beste,Wij verkopen al enkele jaren wat 2e hands kleren van onze kinderen via Vinted.Onlangs verkochten we een trainingspakje van the north face, 2 jaar geleden online bij de winkel zelf gekocht. Aangezien dit een merk is, zorgen we voor extra foto's van details zoals gevraagd door Vinted zelf.De koper van het trainingspak claimt met een aantal vage foto's en foutieve claims dat het item namaak is. Uiteraard is dat niet zo, aangezien we dat 2 jaar geleden online bij de webshop van the north face zelf hebben aangekocht.Wij tonen aan met een aankoopbevestiging op mail, betalingsbevestiging, communicatie met The north face over de factuur en gedateerde foto's dat het stuk effectief en echt is.Helaas houdt The North Face online maar 2 jaar de facturen bij, zodat we deze niet van ons profiel konden downloaden om nog mee te sturen.Vinted vindt dat allemaal niet geloofwaardig en gelooft de goedkope en valse claim van de koper.Ze weigeren ook een telefonisch overleg over deze zaak en annuleren de transactie. Ze stellen een retour voor die we binnen de 48u moeten in orde brengen.We hebben geprobeerd om de verkoper te contacteren om de retour te regelen (binnen de 48u). Uiteraard zonder reactie, zoals je van een goede fraudeur zou verwachten.Nu krijgen we melding van Vinted dat alles gecanceld is, we ons geld kwijt zijn en de fraudeur het pakket mag houden omdat we niet binnen de 48u ons adres hadden doorgegeven.1) er stond geen timestamp op het initiële bericht van de retour, dus we wisten niet wanneer de 48u zou verstrijken2) aangezien we er heilig van overtuigd zijn dat we met fraudeurs te maken hebben, gaan we ook niet zomaar ons adres zonder meer blootstellen.En uiteraard terug, geen enkel begrip vanuit Vinted die de fraudeur weer maar eens verdedigt.Als verkoper word je dus totaal niet beschermd tegen oplichters of valse claims.

Ik ben oplichting door een koper bij Vinted. De transactie werdt geannuleerd en de koper kreeg zijn geld terug . Mijn RL Shorts heeft hij niet terug gestuurd en hij heeft mij geblokkeerd. Bij melding aan Vinted willen of kunnen ze mij niet helpen.

Beste, Verschillende keren heb ik kleren verkocht op vinted zonder problemen. Onlangs verkocht ik 5 kledingstukken, perfect verpakt in hiervoor speciaal aangekochte postpakketten. De kleren die ik heb opgestuurd waren in PERFECTE staat. Enkele dagen nadien krijg ik foto’s van de kleren met scheuren en vlekken waarna de koper mij beschuldigd van oplichterij en het opsturen van kleren in slechte staat. Ondanks meerdere keren aan vinted te melden dat ik de kleren niet teruggestuurd wil gezien de koper ze hoogstwaarschijnlijk zelf kapot heeft gemaakt, maar gewoon mijn geld terug zoals het hoort, gaat vinted mee in het verhaal van de oplichter. Ik kan er enkel voor kiezen om de kleren terug te krijgen. Aangezien ik dit niet bevestigd heb, omdat ik ze niet meer wil, ben ik 5 perfecte kledingstukken kwijt en geld die aan mij toebehoort. Vinted heeft geen hoor naar oplichterij van de koper uit!

Beste Ik heb enkele dagen geleden een item verkocht op Vinted. Mevrouw heeft het betaald en wou het graag vezenden met een bpostlabel. Ik stuur het pakketje op volgens de gevraagde manier en geef de trackingscode in. Blijkbaar is er bij Vinted iets misgelopen want enkel dagen later kreeg ik melding dat de bestelling is geannuleerd en het geld weer is overgemaakt aan de koper. Mevrouw heeft het pakketje aangekregen via Bpost, heeft ze gemeld en is te bekijken via de trackingscode. Vinted heeft het geannuleerd waardoor zij haar geld heeft teruggekregen én het pakketje. Vinted zegt dat er onderling een betaling moet gebeuren maar mevrouw weigert zogezegd 2x te betalen en heeft ondertussen ook geen geld meer. Vinted wil niet echt helpen en de vrouw lacht en verlaat het gesprek. Ondertussen ben ik mijn geld voor het item kwijt en het voorschot van de verzending van €5,7 ook. Hopelijk kunnen jullie mij helpen en stoppen deze wanpraktijken. Alvast bedankt! Vriendelijke groeten Meredith Huysmans

Beste,Bij nazicht ontdekten wij dat sinds12/2020 tot heden, kleine tot middelgrote bedragen van onze Mastercard gehaald worden.Dit steeds op naam van MGP*Vinted (11cijferige code) L-1125 LUXEMB L zonder dat deze aankopen zijn gebeurd.In totaal gaat het om een bedrag van 291,69€ van 12/2020 tem 4/2022. De 11 cijferige code van de ontvanger verschilt mr eindigt steeds op 0371895 of 0371894. Aangezien ik geen manier vind om de klantenservice van Vinted te bereiken, probeer ik via deze weg.

Ik heb voor de zoveelste keer problemen met een verzending DHL Vinted. Probleem is steeds hetzelfde dat er geen bevestiging komt van DHL (samenwerking B-Post) en dat de verzending on hold gezet wordt omdat Vinted zelf geen info meer krijgt. Dit betekent ook dat ik als verzender mijn geld niet ontvang.

Ik heb een account op vinted (mijn e-mail is :nikolaakostov@abv.bg )langer als 2 jaar en omdat mijn dochter geblokkeerd was (zonder schuld) was ik bij haar op bezoek en ik denk door de IP adres is mijn account nu ook geblokkeerd.Ik heb 2 weken geleden een zonnebril voor mannen besteld maar de verkoper heeft mijn bestelling geannuleerd en ik moet 424,29 euro terugkrijgen maar mijn profiel is geblokkeerd en ik heb 2 keer Vinted geprobeerd te bereiken zonder resultaat.SCHANDALIG!!! Hoe zou ik mijn geld terugkrijgen???? Ik heb ook contact opgenomen met Paypal en ze hebben bevestigd dat er geen terugbetaling is

Ik verkocht via vinted een playstation. De persoon betaald aan vinted. Ik verstuur de playstation naar de persoon. Nu krijg ik een bericht dat koper een printer zou ontvangen hebben. Ze hebben mijn doos gebruikt om printer te fotograferen. Vinted heeft blijkbaar een standaard beleid dat koper nu zijn geld terug krijgt en product word teruggestuurd. Ik krijg geen reactie van support van vinted. Is duidelijk een loophole waar oplichters gebruik van maken. Waarom zou ik een printer sturen ipv het verkochte product? Dan krijg ik sowieso mijn geld niet. Sta nu machteloos en alles verloopt automatisch via vinted.