Alle openbare klachten

BesteGisteren plaatste ik mijn iphone op vinted en betaalde ik €6 om het extra te adverteren. Een half uur later heeft vinted mijn zoekertje verwijderd omdat je blijkbaar geen telefoons op vinted mag plaatsen ( wie weet dat?). Dus €6 voor niets betaald en ze weigeren mijn geld terug te geven. Ik vind het maar fair om mijn geld terug te geven want ik heb letterlijk voor niets betaald. Ik zit blok. Willen jullie mij helpen?

Beste,Ik heb via Vinted 5 artikelen verkocht aan een vrouw uit België. Dit pakket heb ik zorgvuldig ingepakt en naar een postpakketpunt gebracht voor verzending met Mondial Relais. Nog nooit problemen mee gehad, tot nu... De koper contacteerde me vorige week om te zeggen dat het pakket TIJDENS het transport gescheurd is. En dus zijn er 4 artikelen verdwenen. Normaal betaalt Vinted dan het geld terug aan mij en krijgt de koper haar geld terug. Op de foto's zie ik enkel een gescheurde zak, maar dat kan de koper ook zelf gedaan hebben. Daar is dus geen zekerheid dat het gescheurd is tijdens het transport, maar laat ons daar wel vanuit gaan. Na 1 week wachten kreeg ik vandaag eindelijk antwoord van Vinted: ze betalen niet terug. De vrouw mag de goederen terugsturen. Da's alleen onhandig, aangezien er 4 dingen verdwenen zijn. Ze zeggen dat ik het onzorgvuldig verpakt zou hebben. Wat absoluut niet waar is. Ik heb al meer dan 300 dingen verkocht op Vinted en het is altijd goed aangekomen. Ik weet dus wel hoe ik iets moet verpakken. Na veel aandringen hebben ze het gesprek gewoon gestopt.Conclusie: ik heb mijn geld niet terug en de vrouw mag de trui terugsturen. Maar da's niet de oplossing. TIJDENS het transport zijn er 4 goederen (die ik mooi samen in een papier heb verpakt) verdwenen. Da's niet mijn verantwoordelijkheid, wel die van Mondial Relais.Ik eis dus een oplossing en mijn 22 euro terug. Ik ben een goede gebruiker en heb altijd alles fair geregeld. Dit is een heel negatieve ervaring en wil dus zo snel mogelijk een oplossing. Zo niet, dan stap ik hiermee naar de pers. Ik wacht met de meeste hoogachtig op een antwoord,Maurane

Ik bestelde een jurk, deze was niet naar wens en werd correct teruggestuurd. De urk werd als ontvangen geregistreerd maar de terugbetaling werd niet vrijgegeven. Meermaals contact proberen opnemen zonder antwoord.

Indien een koper beweert dat een merkartikel namaak is, geeft Vinted die koper standaard ‘het voordeel van de twijfel’. Het aanleveren van een orderconfirmatie blijkt onvoldoende als bewijs van echtheid van een merkartikel. Aanvragen en ontvangen van een copy van de factuur bij de merkenleverancier duurt langer dan de tijd die je door Vinted gegund wordt om de echtheid te bewijzen. Bepaalde malafide kopers weten hierop in te spelen en slagen erin om op deze manier merkartikelen gratis te verwerven. Ze hoeven immers de goederen niet terug te sturen indien Vinted de transactie annuleert omwille van vermoedelijke namaak. Indien naar de redenering gevraagd wordt waarom zij een artikel als namaak hebbengetypeerd terwijl er al een orderconfirmatie beschikbaar is, wordt er aangegeven dat ze het protocol hebben gevolgd en geen info uit hun onderzoek mogen vrijgeven. Dit is frauduleuze praktijken ondersteunen als organisatie. De verkoper geeft in dit systeem blijkbaar geen rechten.

Hallo,Op 16 november werden er 15 advertenties verwijderd van mijn account zonder uitleg.Na vele berichten kreeg ik eindelijk de uitleg dat mijn foto's screenshots van andere websites zouden zijn en/of copyright gevoelig zouden zijn.Dat is absoluut niet het geval. Alle foto's zijn zelf gemaakt. Het feit dat de foto's er goed uit zien heeft enkel te maken met de aandacht die ik besteed aan het maken van een foto. Het zijn geen foto's die u ergens anders kan terugvinden op het internet. Een eenvoudige image search op Google kan dat aantonen.Ik ga ervan uit dat de advertenties werden verwijderd omdat ik net daarvoor had durven vragen waarom ik onterecht geblokkeerd geweest was voor 6 dagen. Naast uitleg vroeg ik ook om excuses. (Die klacht is opgelost, maar enkel nadat die via Testaankoop werd ingediend. Rechtstreeks weigerde men met mij te praten.)Direct daarna werden de 15 advertenties verwijderd, waardoor ik overtuigd ben dat we hier te maken hebben met een soort wraakactie van een kinderachtige moderator. Ik verwijs naar een screenshot van mijn berichten op Vinted voor de timing.Ik vraag dat de verwijderde advertenties aandachtig worden nagekeken en dat die teruggezet worden.Indien niet, vraag ik u om me die specifieke foto's aan te tonen waarvan men denk dat ze screenshots zouden zijn of copyright zouden schenden. Ik zal een aantal van die foto's in bijlage zetten als voorbeeld.Met vriendelijke groeten,Eden Renders

Beste, vorige week opende ik een Vinted-account om voor het eerst een kledingstuk te verkopen op hun website. Ik volgde alle stappen zoals gevraagd. Een halfuurtje na het online zetten van m'n kledingsstuk, krijg ik een mail van Vinted in de mailbox dat mijn product verkocht is en ik enkel nog mijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Ik klik op de link van de mail, ik kom op de website van Vinted terrecht waar mijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op mijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’: de Vinted Wallet. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kredietkaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit. Ik krijg een 'zogezegde foutmelding' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 3 maal toe. Daarna ben ik gestopt en voelde ergens dat het niet klopte. Ik heb dan de gegevens van mijn master kredietkaart in het oog gehouden en merkte maandagmorgend plots dat er €960 gereserveerd was. Ik heb dan dadelijk naar worldline gebeld om te zeggen dat ik slachtoffer ben geworden van fraude via phishing. Mijn kaart was op dat moment al tijdelijk geblokkeerd door worldline omdat er nog met hogere bedragen geprobeerd was, ging daarmee boven de limiet. Ik heb mijn verhaal dan gedaan, maar de volgende dag was de betaling ( naar Firathan Taahhut Insaa in turkije) gewoon doorgegaan. De uitleg van worldline was dat de betaling op een beveiligde site was gebeurd en ze daarom was doorgegaan, ook al had ik gezegd dat er fraude/phishing was gebeurd en ik nooit op die site van de bewuste handelaar ben geweest

BesteIk bestelde op 15/10 een artikel op Vinted. Hier wacht ik tot op deze dag nog steeds op.Door de lange tijden had ik vandaag besloten om naar het ophaalpunt zelf te gaan. Wellicht hadden ze hier vergeten te bevestigen dat het pakketje aangekomen was.Tot mijn verrassing was het ophaalpunt al dagen gesloten en zaten drie zakken met pakjes van verschillende mensen voor de deur, in de regen, te wachten.Ik begrijp dat deze onprofessionaliteit deels te wijten is aan het ophaalcentrum zelf dat de boel eigen meer in gaten moest houden, maar ook zeer te wijten aan uw partner-transportbedrijf Mondial Relay die deze pakken zomaar voor een gesloten deur zette i.p.v. een ander plaats te zoeken (zoals dit in het Vinted reglement staat).Wilt u dit alstublieft achterna gaan?Met vriendelijke groeten

BesteSinds vandaag had ik een account op Vinted. Ik maakte alles mooi op en stak er moeite in. Daarnet kon ik niet meer op mijn account. Ze blokkeerden onterecht mijn account omwille van frauduleuze activiteiten. Activiteiten waar ik geen weet van heb. Dit is het ONTERECHT afsluiten van iemand zijn account

Beste, Op 27 september openden we een Vinted-account om voor het eerst een kledingstuk te verkopen op uw website. We volgden alle stappen zoals gevraagd. Heel korte tijd na het online zetten van enkele kledingstukken, kregen we al een mail van Vinted dat een kledingstuk verkocht is en we enkel nog de bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken.We klikken op de link van de mail, komen op de website van Vinted waar ons product als verkocht staat met de naam en adres waar het pakje moet verzondern worden en ook een knop om de betaling over te maken op onze rekening. Na klikken op de knop worden we naar een 'beveiligde zone gebracht om de bankkaart te valideren. Daarna worden we via de live chatbox bijgestaan door een Vinted medewerker. We dienen de kaart in het betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. We doen dit en krijgen een foutmelding en dienen het opnieuw te doen. Ik dacht dat er iets fout was met mijn kaart en we beslisten om het de volgende dag verder te bekijken. De volgende dag checkte ik mijn bankkaart (mastercard) en zag dat ze geblokkeerd stond. Ik zie dat er 499 en 399 in reservatie staat. Onmiddellijk neem ik contact met cardstop om meer te weten te komen. Ze kunnen echter geen details geven. Ik vraag cardstop mijn kaart definitief te blokkeren. Ze zeggen me wel dat de twee sommen wel degelijk van mijn rekening zullen gaan.We checken dan de mail van vinted en zien dat de afzender “Vintedteam orders is, met onderwerp : We have processed your operation#182769072. De naam achter de afzender is echter : test@freeseru.co.uk. Op dat moment beseffen we dat de mail niet van Vinted zelf kwam, maar van fraudeurs die de Vinted website misbruiken om zogezegde ‘kaarten te valideren’. Er is wel degelijk 898 euro van mijn rekening gegaan.

Goede dag, ik schrijf in naam van mijn zoon bijna 18 jaar en begin 09/2023 opende hij een Vinted-account om voor het eerst kleding te verkopen op uw website. Na enkele uren dat hij de t-shirts online heeft gezet krijgt hij een bericht in een Vinted-chat om zijn emailadres te bevestigen en aangezien ik, als mama dit niet betrouwde heb ik dit aan jullie onmiddellijk doorgegeven als spam. Maar kort daarna krijg van 2 andere personen dezelfde vraag + bevestiging dat ze artikel hebben gekocht dus denk ik dit het nieuwe systeem van Vinted is. Ik als mama heb ook al een 8-tal jaar een account bij Vinted dus begin ik via zijn Vintedaccount verschillende nl. +- 26 berichten/printscreens te zenden naar Vinted support op 06+07+08/09 maar krijg geen duidelijke antwoorden en nà meerdere heen en weerberichten zeggen ze dat ik ook deze info moet melden aan Vinted Phising. Heb in totaal 7 mails naar deze afdeling gezonden sinds 07/09 en tem heden=07/10 nog geen enkel antwoord ontvangen. Dus op 06/09 krijgt hij berichten in zijn Vinted chats en via mailadres 'Vintedteam orders' in zijn mailbox dat zijn producten verkocht zijn voorbeeld met de titel mail 'Nice day to make a deal#192800382' + 'We are glad to see you with us#213749033' en hij enkel nog zijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Wij klikken op de link van de mail van Vintedteam orders en komen op de website van Vinted terecht waar zijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op zijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit met de Visakaart van zijn papa aangezien een gewone Belgische kredietkaart niet wordt aanvaard. We moeten 3x 6 codes intypen maar we krijgen een foutmelding 'code(s) niet gelukt probeer opnieuw' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 6 maal toe. Daarna zeggen we tegen elkaar 'het lukt toch niet dus we stoppen ermee/met proberen'. Maar beginnen onmiddellijk VintedSupport berichten te zenden via zijn Vintedaccount , zie bovenaan mijn reeds geschreven tekst. We hebben NOOIT via onze Digipass bedrag ingevuld of beveiligde 8 cijferige code ontvangen die we online moesten invullen.Dit was gebeurd op woensdagavond en zondagochtend kijken we naar onze bankuittreksels online en stellen vast dat er op 06/09 3.416,49 EUR vanuit Turkije van onze Visarekening is gehaald. Wat in tussentijd dus ook van onze zichtrekening is gegaan. We hebben dan onmiddellijk = 10/09 Cardstop gebeld voor Visakaart van zijn papa te blokkeren, onze bank via mail verwittigd en naar politie gereden maar was gesloten. Dus maandag langs geweest om proces verbaal laten op te maken en ook naar Visa via onze bank op de hoogte gebracht met alle bewijzen=15 pagina's qua mailberichten + chatberichten + printscreens + gegevens bankuittreksel + accountnummers en mailadressen zogezegde kopers.Het hoge bedrag waarmee wij gefraudeerd/bestolen zijn willen we terug ontvangen want we hebben NOOIT de toelating gegeven om geld van onze rekening te halen. We hadden enkel deze stappen gedaan om geld van 'verkochte' t-shirt te ontvangen. Blijkbaar moet het geld er afgehaald zijn tijdens het 'verificatie-proces' waarbij wij de melding kregen NIET gelukt. Dus zou toch traceerbaar moeten zijn via logaritmen wie exact dit geld heeft ontvangen. Hopende op een positief gevolg want groot stuk van ons gezinsbudget is verdwenen/gepikt...