Alle openbare klachten

Beste ik besloot klederen te verkopen als vorm van sparen op Vinted. Maar het was druk op 31/08/23 en zeer verwarrend. Ik verkocht reeds na 5 min zgz 2 stuks ., allebei per mail bevestigd. Maar geen verzendetiket. Mijn dochter passeerde zaterdag 2 /09 en vroeg mij hoe het ging. En toen zei ik , laat ons kijken op mijn visa. Mijn dochter sloeg in paniek en blokkeerde mijn kaart .. er is door MPG*Sorare 900€ gefactureerd. Maar door te blokkeren kon ik niet verder kijken . We namen overal van de mails) screenshots van , lichtten de bank in , mijnkaart.be . Vandaag 4/09 ben ik naar de politie gegaan om klacht in te dienen . Ik heb een PVnummer

Beste,ik bestelde via de Vinted app 2 jeansbroeken die niet voldeden aan de beschrijving. Belangrijkste vond ik dat de 2 broeken als status zeer goed waren beschreven, maar hoogstens status goed verdienen, maar eigenlijk -als we heel eerlijk zijn- status veel gebruikt zijn. Ik zou ze alleszins niet durven verkopen. Ik heb het probleem gemeld. Na een aantal weken is de verkopen akkoord gegaan met terugbetaling , maar ze wilt wel dat ik de goederen terugstuur. Tot mijn grote verbazing blijkt dat ik hiervoor de verzendkosten moet betalen. De verkoper is alleszins niet bereid deze verzendkosten over te nemen. Dit vind ik een heel vreemd beleid: de koper betaalt bij elke aankoop een extra bedrag kopersbescherming en als dat de goederen terug gestuurd moeten worden, moet de koper zélf ook nog eens betalen. Het zou me logisch lijken dat ofwel Vinted dat betaalt (wegens die extra kopersbescherming die de koper al betaald heeft) of dat de verkoper die betaalt. Het is immers de verkoper die hier in de fout is gegaan.Ik heb lang getwijfeld om dit probleem bij ontvangst van de broeken te melden het gaat immers om een klein bedrag dat niet opweegt tegen de moeite die ik erin steek om dit allemaal te melden. Ik heb besloten om dit probleem wel te melden, omdat ik denk dat Vinted een betrouwbare app zou moeten zijn waarin de kopers effectief ook 100% beschermd zijn (daarvoor betalen zij een extra kost bij elke transactie). Nu blijkt dat de verkoper 100% beschermd wordt: want wat heb je te verliezen bij het verkopen van rommel? Als iemand de rommel terug stuurt, kan die gewoon opnieuw proberen.... Dit lijkt me toch ergens een fout in het Vinted beleid , die op lange termijn de betrouwbaarheid van de Vinted app kan aantasten.Alvast bedankt om dit probleem te bekijken.

Beste Ik meldde mij voor het eerst aan op de app vinted Om artikelen te verkopen.Nadat in enkele stuks online zette kreeg ik al snel reactie. Daarbij stuurde 1 van de kopers een screenshot van haar bestelling met de vraag of ik dat via mail kom bevestigen. Als ik in de mail op bevestigen klikte kwam ik op een chat van vinted terecht waarbij er gesteld werd dat ze een nieuw betalingssysteem hadden en dat ik dat diende te bevestigen door mijn visa in de kaartlezer te steken. Vlak daarna had ik door dat dit niet klopte en ik heb meteen mijn kaart laten blokkeren, er blijkt echter toch geld gestolen van mijn rekening. Ik kreeg pas vandaag (een dag te laat) een bericht van vinted waarin wordt gewaarschuwd dat ze nooit de verkoop regelen via mail en enkel in de app. Had ik dat bericht eerder gekregen was ik gisteren een stuk waakzamer geweest om het bericht over het nieuwe systeem niet te geloven. Met vriendelijke groetenMarthe

Ik verkocht eind vorige maand een xbox controller via vinted aan een persoon in Spanje. We hadden een prijs van 100 euro afgesproken, het gaat om een limited edition controller die voor meer als 170 euro worden verkocht mits de doos in perfecte staat is.Eens door hem ontvangen begonnen de problemen. Volgens hem had de controller last van 'stickdrift'. Een gekend probleem bij alle hedendaagse controllers. Mijn controller werkte perfect. Zogezegd getest door hem, maar nooit een foto ontvangen waarom te zien is dat het gaat om mijn verkocht artikel. Enkel een foto van slechte kwaliteit van een monitor. Dan begon hij te zeggen hoe graag hij het artikel wilde houden, maar het zo jammer vond dat het niet perfect was. Hij ging het laten nakijken in een electronica shop bij hem id buurt. Zodat ik wel nog steeds recht kon hebben op mijn betaling, want hij was wel vastberaden het product bij te houden. Maar ondertussen had hij wel de betaling gepauzeerd, en kreeg ik dus mijn geld niet. Dan wou hij het plots terugsturen, ben ik ingegaan op zijn verzoek, het heeft een een week en half geduurd vooral er terug iets gebeurde...Ondertussen verbeekt hij alle communicatie en nu vandaag bij het ophalen van het pakket bij de pakketautomaat. Ik opende de enveloppe in de wagen en zag direct dat het gevuld was met afvalkarton. en dus niet mijn verstuurd product. Duidelijk dat het hier toch gaat om oplichting lijkt mij dan.Vinted reageert niet via de support chat, dus dan zit er niks anders op voor mij om het hier ook te posten. Ik ben ten einde raad. De koper heeft mijn product en ondertussen wacht ik al sinds begin augustus op het geld...En nu bestaat dan de kans dat ik beide kwijt ben....Dit is toch echt geen logische manier van werken? Sinds wanneer kunnen kopers geen oneerlijke malafide praktijken uitvoeren en slechte bedoelingen hebben?Mochten jullie bij Vinted dit lezen en meer informatie nodig hebben mogen jullie mij altijd contacteren. Of reageren op de chat die ik hierover naar jullie helpdesk account heb gestuurd.

Beste,Met pijn in mijn hart las ik op de site van test-aankoop.be dat ik niet de eerste ben die dit overkomt.Bij mijn eerste verkoop op Vinted werd ik gevraagd een qr code te scannen en om te kunnen verkopen op Vinted moest ik een trusted seller worden. Daarom moest ik mijn cresitcard gegevens achterlaten als een garantie voor een veilige verkoop en om mij te identificeren. Zo gezegd zo gedaan.En ja hoor... Er is 1003,40 euro afgeschreven van mijn rekening. Er is een bestelling gedaan bij G2G.com te Singapore.De bank kan niets voor me doen, want ik heb de betaling 'zelf geautoriseerd'.Ik vind toch wel dat Vinted met name haar nieuwe gebruikers hierop mag attenderen. Ik ben echt binnen 5 minuten na het installeren van de app opgelicht en flink ook.

Beste Op 4/8/23 heb ik een aantal kledingstukken online gezet om mijn eerder nog niet gebruikte vinted account.Nog dezelfde dag kreeg ik via verschillende mails melding dat er items verkocht waren uit mijn vinted kast maar dat ik mijn visa kaart nog niet had gekoppeld om de betaling uit te voeren.Om veilig te handelen heb ik niet vanuit de mails maar rechtstreeks in mijn account op de app geprobeerd zoals gevraagd mijn visa kaart te koppelen:Dit lukte aanvankelijk niet, waarna ik in een pop-up scherm van wat mij leek de vinted klantendienst, waarin er gezegd werd dat ze me zouden ondersteunen bij het uitvoeren van de volgende stappen om mijn rekening alsnog te koppelen aan mijn account. Er werd me gevraagd om de gegevens van de kaart in te vullen, nadien moest ik bevestigen met mijn bakje van de bank en mijn code. Dit leek me dus een legitieme klantenomgeving. Er is geen pincode gevraagd maar wel de verificatie code die op het bakje van de bank kwam om mijn kaart te koppelen. Ik kreeg melding dat de koppeling niet lukte. Iets nadien wou ik een andere online betaling uitvoeren met de visa kaart en toen ik merkte ik dat er iets niet klopte, het scherm bibberde en de betaling lukte niet. Hierna heb ik met Visa contact opgenomen en bleek dat er 3 duidelijk frauduleuze betalingen van mijn kaart zijn afgeschreven:- 949,25€ - vanuit Nicosia Cyprus- 427,34€ - vanuit Nicosia Cyprus- 949,25€ - vanuit Nicosia CyprusUiteraard heb ik mijn kaart reeds laten blokkeren, morgen heb ik een afspraak met de politie om klacht neer te leggen.Ik heb reeds contact gehad met de vinted klantendienst die je jammer genoeg enkel per chat kan bereiken, ze hebben me enkel doorverwezen naar phishing@vinted.com, deze heb ik dus ook gecontacteerd.Ik verwacht de volledige terugbetaling van deze 3 betalingen, aangezien ik in goedertrouw gehandeld heb in een wat mij leek beveiligde klantenomgeving.

Beste, Ik wilde voor de eerste keer via Vinted een kledingstuk verkopen. Er kwam dadelijk een bod van een koper. Omdat dit mijn eerste verkoop was, moest ik mijn emailadres doorgeven.De communicatie verliep vervolgens via de chat van de helpdesk van Vinted. Het leek allemaal 'officieel'. Ik moest ook éénmalig mijn kredietkaartnummer koppelen aan de account met de kaartlezer (weer omdat dit mijn eerste verkoop was).Vervolgens hebben ze 2500 euro via de kredietkaart afgehaald.Vinted, card - stop en Visa zijn op de hoogte. Wij weten pas over 10 dagen of we ons geld kwijt zijn.

Ik heb geen ervaring met Vinted. Ik verkocht spullen op de site, en kreeg onmiddellijk reactie. Ik zou dan een mail krijgen met de instructies voor de betaalpagina. Communicatie verliep dan met de helpdesk via WhtasApp. Ik ben opgelicht vor 1000 eur

Beste, Ik heb een paar Pokemon producten verkocht via Vinted (ter waarde van 1000euro). De koper heeft het pakje op Woensdag 2 Augustus ontvangen. Een uur later, krijg ik een bericht dat er een probleem is. Vinted heeft de koper direct zijn geld teruggeven. Nu zit ik hier zonder geld en zonder pakje. De koper antwoord niet meer.

Beste, ik ben klant bij Vinted onder de naam nelvos. Soms koop en verkoop ik er kleine dingen voor weinig geld.Ik checkte gisteren mijn kredietkaart gegevens en toen zag ik dat er op 16 juni 2023 een bedrag naar vinted werd gestort van 110.69 euro met als vermelding enkel de plaatsnaam Vilnius.Normaal als je iets aan of verkoopt via vinted heeft de mededeling de volgende kenmerken in de titel: MGP*Vinted en een nr van 11 cijfers en als plaatsnaam vb: L-1125 LUXEMB. Ik vond het dus verdacht dat ik in de titel enkel Vinted zag staan en dan ook nog Vilnius , wat de hoofdzetel van vinted is, land: Litouwern.Ik zou erg graag willen dat U deze klacht onderzoekt want ik kocht nooit kledij van 110.96 euro. Van harte bedankt.mvganoniem